Fakt ist: Mit anderen Menschen zu arbeiten ist schwer. Auch wenn Sie sie mögen.
Und im Laufe der Jahre habe ich verschiedene Strategien ausprobiert, um Beziehungen zu verbessern (oder zumindest zu verhindern, dass ich in den Gesichtern der Menschen ausflippe).
Aber letztes Jahr habe ich dann mit der Therapie begonnen, um mit einer Situation außerhalb des Büros fertig zu werden. Und ich war überrascht zu bemerken, dass ein Großteil der Ratschläge, die ich erhielt, auch auf den Arbeitsplatz angewendet werden konnte.
Tatsächlich kann ich mit diesen vom Therapeuten genehmigten Strategien schwierige Arbeitssituationen jetzt viel besser bewältigen. Bevor Sie sich von Kollegen an eine andere Wand treiben lassen, sollten Sie drei neue Dinge ausprobieren.
1. Überprüfen Sie die Gefühle der Person, bevor Sie etwas anderes tun
Sie kennen diesen passiv aggressiven Kollegen, der Sie verrückt macht? Der Umgang mit ihrem Verhalten kann super nervig sein!
Jetzt brauchen die meisten von uns keine Therapie, um zu erkennen, dass wir keine Kontrolle über die Stimmungen oder das Verhalten anderer haben. Aber anstatt mich darüber zu ärgern, brachte mir mein Therapeut einen Trick bei, der es einfacher macht, diese Realität zu akzeptieren. Ich muss mir nur vorstellen, warum sich jemand so verhält, wie er sich verhält, wie ich mich fühlen würde, wenn ich in seiner Position wäre, und dann dieses Gefühl bestätigen.
Wenn ein Kunde mich zum Beispiel bittet, ein Projekt früher als ursprünglich vereinbart einzureichen, und mich dann ärgert, wenn ich nein sage, versuche ich zunächst herauszufinden, warum er diese Anfrage möglicherweise stellt. Vielleicht übt ihr Chef Druck auf sie aus. Wenn ich das wäre, würde ich mich wirklich gestresst fühlen. Und ich wäre enttäuscht, wenn mein Antrag auf eine beschleunigte Frist abgelehnt würde. Also sage ich meinem Kunden: "Ich stelle mir vor, dass dies für Sie wahrscheinlich enttäuschend ist."
Ich weiß, es klingt ein bisschen hokey, aber das wirkt Wunder. Indem ich versuche, einzufühlen (auch wenn ich denke, dass die Person falsch ist) und dann bestätige, was sie fühlt, kann ich meine Einstellung von Frustration zu Empathie ändern.
Auch der Kunde fühlt sich gehört. Neun Mal von zehn antworten sie ruhig: „Ja, ich fühle mich enttäuscht.“ Es ist, als würde das Erkennen des Gefühls die heiße Luft aus der Situation nehmen. Ich kann dann wiederholen, dass ich eine frühere Frist nicht einhalten kann, ohne dass die Dinge eskalieren.
2. Sagen Sie, was Sie tatsächlich denken - und sagen Sie es klar
Wenn ich mich in einer unangenehmen Situation befand, bemühte ich mich normalerweise, die Dinge so schnell wie möglich weniger unangenehm zu machen. Dies bedeutete normalerweise, sich nach hinten zu beugen, um den anderen glücklich zu machen, ohne Rücksicht auf meine Bedürfnisse oder Gefühle.
Nun benutze ich eine einfache Formel, die ich in der Therapie gelernt habe, um meinen Standpunkt klar und deutlich zu machen:
Zum Beispiel hatte ich eine Klientin, die sagte, sie hasse meinen Vorschlag. Ich bin vollkommen in Ordnung mit konstruktivem Feedback, aber es hilft mir überhaupt nicht, wenn ich sage, dass du etwas hasst. Also sagte ich: „Ich möchte, dass wir respektvoller miteinander kommunizieren, weil es sich nicht konstruktiv anfühlt, wenn ich sage, dass Sie etwas hassen. Ich würde es vorziehen, wenn Sie mir ein spezifisches Feedback dazu geben würden, was bei Ihnen nicht funktioniert, da dies mir dabei hilft, das gewünschte Arbeitsprodukt zu liefern. “
Sie entschuldigte sich sofort und wir konnten von dort auf die gleiche Seite gelangen.
Da ich es mir immer bequemer gemacht habe, Leuten zu sagen, was für mich funktioniert oder nicht, ist es weniger beängstigend geworden, durchsetzungsfähiger zu sein. Noch besser, es hat meine Arbeitsbeziehungen gestärkt und ehrlicher gemacht.
3. Grenzen setzen
Ich bin ein Genesungsgenießer mit dem ernsthaften Zwang, „kein Problem!“ Zu sagen, ohne überhaupt darüber nachzudenken. Dies führt normalerweise dazu, dass ich mich gestresst und ärgerlich fühle, was nicht gut für mich (oder fair gegenüber meinen Kollegen) ist.
Sich mit dem Setzen von Grenzen vertraut zu machen, hat einen großen Unterschied gemacht. Wenn ein Kunde mich bittet, in letzter Minute an einem Meeting teilzunehmen, oder mein Chef möchte, dass ich zu spät arbeite, mache ich jetzt eine Pause und überlege, ob ich das übernehmen möchte und kann . Wenn nicht, sage ich einfach: „Es tut mir leid, aber das funktioniert bei mir nicht.“ Wenn es Sinn macht, werde ich einen Grund oder eine alternative Lösung vorschlagen. Aber manchmal bedeutet nein einfach nein.
Ich habe gelernt, dass das Setzen von Grenzen auch eine proaktive Übung sein kann. Ich sage neuen Kunden oft im Voraus, dass ich am Wochenende keine E-Mails checke oder dass ich volle 24 Stunden benötige, um auf neue Anfragen zu antworten. Das Management von Erwartungen und das Setzen von Grenzen von Anfang an hilft mir, lästige oder unangenehme Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Auf keinen Fall schlage ich vor, dass Sie anfangen sollten, zu jeder Anfrage Ihres Chefs Nein zu sagen oder lächerliche Grenzen mit Ihren Mitarbeitern zu setzen. Bei diesen Beziehungen handelt es sich um Einbahnstraßen, und manchmal müssen Sie sich biegen, um andere Straßen aufzunehmen.
Ich verstehe auch, dass nicht jeder seinen Vorgesetzten ablehnen kann, wenn er ihn bittet, zu spät zu arbeiten oder das ganze Wochenende über E-Mails zu vermeiden - alle Grenzen werden unterschiedlich sein. Das Erlernen dieser Strategien hat mir das Navigieren in schwierigen und unangenehmen Situationen erheblich erleichtert, sodass ich mir ziemlich sicher bin, dass sie auch für Sie funktionieren werden.
