Seien wir ehrlich: Im Leben gibt es Feedback und dann gibt es Feedback .
Einige Rückmeldungen lassen sich leicht mit einem Lächeln, etwas Ehrlichkeit und guten Absichten geben. Zum Beispiel:
An einen Kollegen; „Hey, ich habe diese Präsentation / diese Schuhe / deine Katze, die als Katy Perrys linker Hai auf Instagram verkleidet ist, total geliebt. Du rockst! "
Zu einem Teammitglied: „Ich finde es toll, dass Sie sich letzte Woche so viel Mühe gegeben haben. Vielen Dank! Hier nur ein paar Ideen, wie Sie die Dinge beim nächsten Mal noch verbessern können… “
Zu deiner Mutter: „Ich liebe dich, Mama, aufrichtig, aber bitte hör auf, mir Unterwäsche zu kaufen. Ich bin 29! "
Aber es gibt noch eine andere Art von Rückmeldung, die niemand geben möchte: Rückmeldung an den Typ, der Ihr Gehalt zahlt.
Ich verstehe es. Ich hatte Manager, die eigennützig waren, abrupt, sexistisch, bevormunden und sich vor Sauereien drückten. (Sein Name war Scott. Wenn Sie dies lesen, Scott, nehmen Sie dies als Ihr Feedback.) Und ich war damals zu unerfahren, um zu wissen, wie ich ihm Feedback geben kann, das unsere klebrige Beziehung nicht nur gelockert, sondern ihn zu einem Freund gemacht hat viel schöner Manager in der Zukunft.
Aber das ist es auch schon: Es ist schwierig, einem höheren Team Feedback zu geben. Aber ob Ihr Chef in Besprechungen unangemessen handelt, einen Totalausfall begangen hat oder einfach nur etwas unternimmt, das Ihr Arbeitsleben total miserabel macht. Wenn Sie ein höfliches, respektvolles und direktes Feedback geben, kann dies Ihre Beziehung verbessern.
Wenn Sie ein hartes Gespräch mit Ihrem Chef führen müssen, ist es möglicherweise einfacher, ein Format zum Aufhängen zu haben. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass Ihr „Feedback“ zu einem verschwitzten, weitläufigen Geschrei wird, das nur in Tränen endet und Sie aus dem Gebäude eskortiert. Nein, wenn Sie stark genug sind, um dies zu tun, werden Sie es richtig machen. Und so geht's.
Schritt 1: Kontext
Das Starten eines persönlichen Angriffs ist selten effektiv, wenn Sie mit jemandem sprechen - geschweige denn mit Ihrem Chef -, sodass Sie die Szene festlegen müssen. Zum jetzigen Zeitpunkt hat Ihr Chef möglicherweise keine Ahnung, dass er etwas falsch gemacht hat (oder er ist der Typ, der es weiß, sich aber nicht darum kümmert. In diesem Fall benötigen Sie eine stärkere Intervention als diese).
Lassen Sie ihm zunächst Zeit, sich mit der Vorstellung aufzuwärmen, dass ein unangenehmes Gespräch gleich in seinen Schoß fällt.
Scott, seit dem Event der letzten Woche hat etwas, was du getan / gesagt / nicht getan hast, in meinem Kopf gespielt. Und anstatt mich weiter darum zu sorgen, fand ich es besser, es im Freien zu veröffentlichen. Ich mag keine Konfrontation, daher mag das für mich schwierig sein, aber wenn wir vorankommen, würde ich es jetzt lieber angehen.
Schritt 2: Das emotionale Bit
Ja, es ist das, was uns in all denen beigebracht wird, die ich liebe. Warum kann er meine Marke des Verrückten nicht lieben? Beziehungsbücher. Grundsätzlich muss man dem Moment die Hitze nehmen. Sobald Sie die Tatsache fallen gelassen haben, dass Sie ein Problem auf dem Schoß Ihres Managers haben, fühlt er sich möglicherweise defensiv oder unter Druck, aber Sie können das Gespräch vorantreiben, indem Sie den Fokus von auf Sie verlagern. Denken Sie: „Als Sie X gemacht haben, habe ich Y gespürt.“ Oder:
Scott, als Sie mich letzte Woche vor meinen Kollegen und unseren Kunden angeschrien haben, war es mir peinlich, beschämt, gedemütigt, ich hätte Sie in die Schienbeine getreten.
Das gute Stück? Niemand kann bestreiten, wie Sie sich gefühlt haben. Sie mögen sich darin unterscheiden, wie sich die Ereignisse entwickelt haben, aber sie können nicht darüber streiten, wie Sie sich dabei gefühlt haben. Gewinner.
Schritt 3: Konzentrieren Sie sich auf die Zukunft
Nun haben Sie erklärt, wie sich Ihr Chef wie ein Trottel verhalten hat, und Sie haben in aller Ruhe genau darüber gesprochen, wie Sie sich dabei gefühlt haben. (All das war schrecklich und angespannt und ließ deine Beine zittern, als du deine Lehrerin im Unterricht „Mama“ nennst.) Also, was nun?
Jetzt ist es an der Zeit, Ihrem Chef zu zeigen, dass Sie aufgeregt sind, diesen Vorfall zu überwinden, und praktische Schritte zu finden, die Sie unternehmen können, um das Klima Ihrer Beziehung zu verbessern - oder es zumindest von einem Hurrikan auf etwas böig herunterzustufen. Konzentrieren Sie Ihre Sprache hier weniger auf The Incident als vielmehr darauf, wie Sie beide in Zukunft unterschiedliche Aufgaben ausführen können.
Scott, mir ist klar, dass ich einen Fehler gemacht habe, aber ich hätte besser auf privates Feedback reagiert, als in der Besprechung konfrontiert zu werden. Wie können wir in Zukunft anders mit dieser Situation umgehen? Wäre es hilfreich, sich vor den Besprechungen mit der Basis in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass wir auf der gleichen Seite sind, Ihnen Berichte zu senden, bevor ich sie dem Team vorstelle, oder wöchentlich Einzelgespräche zu führen?
Indem Ihr Chef mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihre Zusammenarbeit zu verbessern, sind Sie plötzlich ein Team, das gemeinsam an einem Projekt arbeitet, das wirklich wichtig ist. Der zusätzliche Bonus ist, dass Sie nicht alleine mit diesem Problem kämpfen müssen. Ein geteiltes Problem ist ein halbiertes Problem, auch wenn es sich um ein komplettes Arschloch mit unglücklichen Fähigkeiten handelt. Sie müssen sich nicht mehr damit herumschlagen, wie Sie das Problem lösen sollen - Sie haben es genauso zum Problem Ihres Chefs gemacht wie Ihres.
Ich werde nicht sagen, dass es einfach ist, Feedback zu geben, besonders wenn Sie mit Ihrer eigenen pompösen, unerträglichen Version von Scott ringen. Aber in vielen Fällen können diese wenigen Momente der Unbeholfenheit zu Jahren einer besseren Arbeitsbeziehung führen.
Und wenn nicht? Dann tu, was ich vor all den Jahren getan habe. Spielen Sie gut mit, bis er unweigerlich an meinem besten Dienstagmorgen im Büro gefeuert wird. Viel Glück!
