Somaly Mams kürzlicher Rücktritt als Gründer der Somaly Mam Foundation hat viele Fragen aufgeworfen und heftige Kritik an der Art und Weise geäußert, in der sich soziale Organisationen vertreten. Als Anti-Sex-Aktivistin, die angeblich ihre Geschichte sowie die der jungen Frauen in ihrem Tierheim erfunden hat, um mehr Bewusstsein und Spenden für ihre Sache zu schaffen, weist ihre Situation auf ein Hauptanliegen hin: Mächtige Geschichten wirken sich eindeutig auf Spenden aus - das heißt Je erschreckender die Geschichte einer Organisation ist, desto profitabler wird sie.
Und Mams Geschichte wäre nicht die erste, die verschönert würde. Von Zoes Arche bis zu drei Tassen Tee gibt es eine Reihe anderer Beispiele in der Branche, die zeigen, dass diese inspirierenden Geschichten manchmal genau das sind - übertrieben und verschönert, um die Herzen und Geldbörsen des Publikums anzusprechen. Nicht zu vergessen, diese Skandale werfen oft ein Licht auf andere interne Probleme, wie z. B. Programmmissmanagement oder fehlende Überwachung und Bewertung.
Für diejenigen von uns, die das Soziale in ihre Karriere einbeziehen wollen, kann dies wirklich entmutigend sein. Wir möchten das Gefühl haben, dass unsere Arbeit wichtig ist und Wirkung zeigt. Deshalb sind diesen Sommer so viele Studenten und Fachkräfte im Ausland und arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen. Sie wollen wirklich dauerhafte Veränderungen vorantreiben - und nicht nur die Geschichten verfolgen, die die Branche uns verkauft.
Wie können Sie inmitten dieser aktuellen Ereignisse die Abläufe und Auswirkungen Ihres Unternehmens wirklich erkennen? Und was machst du, wenn dein Darm dir sagt, dass etwas nicht stimmt?
Viele Freiwillige werden sich nicht zu Wort melden, weil sie sich unwohl fühlen, wenn sie die Führung in Frage stellen oder in den Personenkult verstrickt sind (dh, dass inspirierende Führungskräfte nichts falsch machen können). Im Fall Mam zum Beispiel haben Mitarbeiter, Presse und die örtliche Gemeinde seit mindestens 2012 den Verdacht auf Fälschung. Die Geschichte wurde jedoch erst im vergangenen Mai in den internationalen Medien veröffentlicht. Ob wegen Mams Ruhm oder wegen des Unglaubens der Öffentlichkeit, dass sie getäuscht werden konnten, es dauerte Jahre, bis die Geschichte enthüllt wurde.
Aus diesem Grund fordere ich Sie dringend auf, kritisch über die Organisationen nachzudenken, mit denen Sie zusammenarbeiten und mit denen Sie sich freiwillig engagieren. Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie gut informiert bleiben, Organisationen zur Rechenschaft ziehen und sie in die Lage versetzen, effektiver zu arbeiten.
Egal, ob Sie gerade erst in den Sommer starten oder sich für eine Organisation auf lange Sicht engagieren, hier sind die schwierigen Fragen, die in der Branche für soziale Güter zu stellen sind - und einige rote Fahnen, auf die Sie achten müssen.
1. Was sind die Finanzen? Ist die Organisation eine kleine Basisoperation mit wenig Geld oder eine große Wohltätigkeitsorganisation mit Ansehen und viel Geld?
Es ist wichtig, dass Sie sich mit den Spendern, Zuschüssen und Auszeichnungen vertraut machen, die die Organisation möglicherweise erhalten hat, damit Sie mögliche rote Fahnen abfangen können - zum Beispiel, wenn eine kleine Organisation mehr ausgibt als ihr Budget, oder wenn eine große Organisation zu schnell kein Geld mehr hat.
2. Können Sie auf den Jahresbericht und das Budget zugreifen und sehen, wie Geld ausgegeben wird?
Wenn Sie tägliche Ausgaben bemerken, die sich vom Budget unterscheiden, sollten Sie genauer hinschauen, um herauszufinden, warum.
3. Wie ist die Organisation geregelt? Gibt es einen Vorstand und ein Führungsteam oder ist es nur der Gründer der Organisation? Was sind die Governance-Praktiken?
Es ist wichtig, dass es Richtlinien gibt, um die Führung zur Rechenschaft zu ziehen, unabhängig davon, ob es einen einzelnen Leiter oder einen großen Vorstand gibt.
4. Wie identifiziert die Organisation Gemeinschaften oder Einzelpersonen, mit denen gearbeitet werden soll? Wie haben sie daran gearbeitet, Vertrauen und Beziehungen in diesem Bereich aufzubauen?
Seien Sie vorsichtig mit Organisationen, die Websites zufällig auswählen (ohne Rücksicht auf kritische Herausforderungen wie Sprach- und Kulturbarrieren), um einen „Wohltätigkeitsdump“ durchzuführen. Vor Beginn der Arbeiten sollten strategische Beziehungen vor Ort hergestellt werden.
5. Welche Dienstleistungen werden diesen Gemeinschaften oder Einzelpersonen angeboten? Erfüllen sie wirklich die Bedürfnisse der Gemeinde?
Wenn beispielsweise eine Community nach einem Brunnen fragt, aber stattdessen Hunderte von Brillen erhält, ist möglicherweise etwas nicht in Ordnung - oder die Organisation hört einfach nicht zu.
6. Ist die Organisation bereit, Fehler und Misserfolge zuzugeben? Wie kann es Lehren aus diesen Fehlern ziehen?
Wenn die Organisation immer wieder dieselben Fehler macht, haben Sie eine rote Fahne gefunden.
7. Verfügt die Organisation über eine Strategie, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und diese Änderungen tatsächlich vorzunehmen?
Idealerweise sollte sich die Organisation bemühen, das Gespräch fortzusetzen und Programme zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln.
8. Gibt es neben den selbst berichteten „Erfolgsgeschichten“ auch Möglichkeiten, Erfolge zu dokumentieren? Gibt es Metriken oder Daten, die belegen können, dass das Unternehmen tatsächlich Ergebnisse erzielt?
Geschichten können mächtig sein und Zeugnisse sind wichtig, aber es sollten auch einige Daten und Statistiken als treibende Kraft dahinter stehen.
9. Wie wird die Wirkung der Organisation gemessen? Wer ist für die Ermittlung der Auswirkungen und die Bewertung der Ergebnisse verantwortlich?
Wenn es keine festgelegten Standards gibt, kann die Auswirkung nicht zuverlässig gemessen werden.
10. Gibt es Folgeprogramme und -pläne, um sicherzustellen, dass die Arbeit nachhaltig ist? Oder Übergänge für kurzfristige Projekte eingebaut?
Andernfalls können Programme in der Minute, in der Sie das Haus verlassen, zusammenbrechen (z. B. Spielplätze fallen auseinander oder neue Bibliotheken werden als Hühnerstall verwendet).
11. Überstrahlt die Geschichte des Gründers die tatsächliche Arbeit der Organisation?
Wenn das öffentliche Gesicht der Organisation nicht mit der Arbeit vor Ort im Einklang steht, handelt es sich möglicherweise um eine „leere Hülle“ - eine Organisation, die sich nur um gute PR und nicht um deren Auswirkungen kümmert.
12. Wie wird die Arbeit der Organisation der Öffentlichkeit vermittelt? An Spender?
Die Arbeit und die Ergebnisse sollten transparent und ehrlich sein, unabhängig davon, welche Ergebnisse erzielt werden.
13. Was ist die langfristige Strategie der Organisation? Gibt es einen Fünf- oder Zehnjahresplan?
Selbst wenn die Organisation von Monat zu Monat oder von Jahr zu Jahr arbeitet, sollte sie eine starke Vision für die Zukunft haben.
14. Gibt es eine Zusammenarbeit und einen Konsens, wenn die Organisation Entscheidungen über ihre Prioritäten und Aufgaben trifft? Wer wird bei Entscheidungen konsultiert?
Wenn alle Entscheidungen von einem einzigen Gründer oder Führer getroffen werden, haben Sie eine andere rote Fahne gefunden.
15. Werden persönliche Erzählungen anderer mit Erlaubnis, Genauigkeit und Respekt verwendet? Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass die Geschichten wahr sind?
Wenn sich die veröffentlichten Geschichten von den Originalen unterscheiden, sollten Sie sorgfältig prüfen, ob sie zu Marketingzwecken vereinfacht oder aus nicht ganz ehrlichen Gründen falsch dargestellt werden.
16. Wächst die Organisation schnell? Kann die aktuelle Organisationsstruktur das Wachstum bewältigen?
Seien Sie vorsichtig bei Organisationen, die zu schnell wachsen oder sofortige Veränderungen vermarkten.
17. Was sind die Grauzonen und Komplexitäten beim Abschluss der Arbeit der Organisation?
Beachten Sie, dass in Organisationen nicht alles reibungslos funktioniert. Daher sollte das Team in der Lage sein, die Herausforderungen zu erkennen und anzugehen, denen es bei seiner Arbeit gegenübersteht.
18. Arbeitet die Organisation ethisch? Wie können Kultur, Fundraising und Organisation ihre Ethik beeinflussen?
Manchmal versuchen Unternehmen, an Orten tätig zu werden, die nicht oder nur unter strenger Kontrolle stehen. Ich habe gesehen, wie Organisationen unethische Handlungen aushandelten (z. B. Bestechung oder Unterstützung für Familien von Führungskräften), um ihre Arbeit fortzusetzen. Die Navigation kann schwierig sein. Fragen Sie nach dem Kontext der Situation und bestimmen Sie selbst, wann die Umstände dies erfordern und wann dies einen Verstoß gegen die Ethik darstellt.
19. Gibt es ein Forum für Mitarbeiter, Community-Mitglieder oder Freiwillige, die Beschwerden oder Bedenken über die Organisation äußern möchten?
In den besten Organisationen gibt es jemanden, der als Ombudsmann fungiert, oder es gibt Systeme, mit denen Feedback und Bedenken von Führungskräften gesammelt und später besprochen werden können.
20. Entspricht das öffentliche Gesicht der Organisation dem, was sich hinter den Kulissen abspielt?
Dies müssen Sie vor Ort feststellen, nachdem Sie mit dem Programm begonnen haben. Wenn Sie hinter den Kulissen eine ganz andere Organisation als die vorgestellten sehen, können Sie sie aufrufen.
Diese Fragen mögen ein bisschen schwer erscheinen, aber sie sind der Schlüssel zu einer starken Wirkung auf den Boden. Wie ich bereits in früheren Kolumnen erwähnt habe, treten soziale Auswirkungen niemals sofort auf und es ist selten einfach (auch wenn viele Organisationen versuchen, sie mit Kampagnen vom Typ „Spende, um ein Leben zu retten“ auf diese Weise erscheinen zu lassen). Die Realität ist, dass es komplex ist, eine Wirkung zu erzielen, und dass Unternehmen selbst mit den besten Absichten enorme Herausforderungen meistern müssen. Das Wichtigste ist, dass sie diese Herausforderungen auf ehrliche und ethische Weise bewältigen.
Wir müssen erkennen und sprechen, wenn etwas nicht stimmt. Durch den Mut, die schwierigen Fragen zu stellen und zu beantworten, können wir Organisationen dabei unterstützen, verantwortungsbewusst und transparent zu sein und ihre Arbeit effizienter zu erledigen - damit Skandale wie Mam's nicht alle Organisationen in den Schatten stellen, die ehrliche Arbeit leisten und eine enorme Leistung erbringen Auswirkung.
