In diesem Jahr habe ich mehr Interessenten als erwartet. Ich weiß, ich weiß - ich höre mich an wie diese Freundin in der High School, die sich beschwert, dass zwei süße Jungs sie zum bevorstehenden Tanz gebeten haben. Aber es hat mich in eine herausfordernde Position gebracht: Ich habe mich gefragt, ob ich mich von Kunden trennen soll, die mehr Ärger haben, als sie wert sind.
Wenn Sie freiberuflich tätig werden, weil Sie an Ihre persönliche Marke glauben, kann es verwirrend oder sogar ärgerlich sein, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der Sie dazu bringt, sich die Haare auszureißen. Und ich spreche nicht von einer kleinen Exzentrizität - ich spreche von der Art der Arbeitsbeziehung, bei der Sie erwägen würden, Ihre 9-zu-5-Position zu verlassen.
Ja, ich möchte, dass jeder einen positiven Eindruck von der Arbeit mit mir bekommt - und das zusätzliche Geld ist auf jeden Fall nett -, sodass es schwierig ist, über eine Trennung von einem Kunden nachzudenken. Aber nach ein paar Monaten der Arbeit mit jemandem, der mich verrückt macht, habe ich gelernt, dass ich eine Linie in den Sand ziehen muss. Wenn Sie sich in derselben Position befinden, stellen Sie sich diese entscheidenden Fragen.
1. Respektieren sie Ihre Zeit?
Verstehen Sie mich nicht falsch: Entschädigung - besonders wenn Sie anfangen - ist ein wichtiger Gesichtspunkt. Überlegen Sie jedoch zweimal, bevor Sie einen Kunden akzeptieren, der der Meinung ist, dass er Sie gut bezahlen kann, damit er Sie auch zu ungewöhnlichen Zeiten oder in kürzester Zeit erreichen kann (z. B. wenn Sie an einem Feiertagswochenende wiederholt wegen eines nicht dringenden Problems anrufen). Dies ist das Äquivalent des Klienten zu der Person, bei der die ganze Woche über eine Erkältung auftritt, die jedoch bis Freitag um 16.00 Uhr auf einen Anruf beim Arzt wartet (und natürlich verlangt, sofort gesehen zu werden).
Vielleicht haben einige Leute nichts dagegen, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Aber ich arbeite am besten, wenn ich am Wochenende frei habe (mit der offensichtlichen Ausnahme für Notfall-E-Mails). Ich brauche also Kunden, die es mir ermöglichen, während der normalen Geschäftszeiten zu operieren. Daher fühle ich mich nicht länger schuldig, wenn ich Beziehungen zu Kunden beende, die auf meiner Aufmerksamkeit bestehen, wenn sie wissen, dass ich nicht erreichbar bin.
2. Respektieren sie Ihre Arbeit?
Ich bin alles für hohe Erwartungen. Ich glaube auch, dass eine Klientin das Recht hat, ihre Meinung zu ändern. Aber ich glaube nicht, dass sie dich so behandeln kann, als wäre deine Arbeit die schlechteste. (Immerhin hat sie dich engagiert.)
Jetzt spreche ich nicht über die Leute, die sich einfach keine Zeit nehmen, um Ihre Arbeit zu beglückwünschen. Würden Sie Kunden bevorzugen, die sich über das Lob freuen? Völlig, aber es sollte kein Deal-Breaker sein, wenn jemand es nicht tut. Solange er Ihnen regelmäßig Aufträge sendet, Sie pünktlich bezahlt und Sie mit Respekt behandelt, ist es unwahrscheinlich, dass er Ihre Arbeit schätzt. Und Sie können mit Sicherheit außerhalb seines (fehlenden) Lobes nach einer Bestätigung suchen - zum Beispiel, wie Ihre Ideen zu Wachstum für sein Unternehmen geführt haben.
Leider gibt es eine zweite Gruppe von Kritikern: Leute, die emoten und auf send drücken. Ich habe gelernt, dass ich, unabhängig davon, wie viel mich jemand bezahlt, wenn ich am Ende ihrer Kommentare „du Idiot“ anfügen könnte und der Ton ziemlich gleich wäre, nicht mit ihr arbeiten möchte - und das ist OK.
3. Respektieren sie Ihr Feedback?
Berater zu sein, bedeutet oftmals, Menschen dabei zu helfen, ihre Prozesse und Abläufe zu optimieren. Ja, Sie arbeiten mit Kunden zusammen, was ein gewisses Maß an Mäzenatentum und Flexibilität mit sich bringt. Sie sollten jedoch auch in der Lage sein, Fragen zu stellen und Ihre Ideen zu teilen, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Gemäß den anderen Deal-Breakern möchten Sie zwischen den Leuten, die ein wenig schwierig sind, und den Leuten, die Sie davor fürchten, Ihren Posteingang zu öffnen, unterscheiden. Beispielsweise fragen Sie einen Kunden, der E-Mails zeilenweise sendet, ob es möglicherweise einfacher ist, seine Gedanken in einer Nachricht zusammenzufassen. Sie ist anderer Meinung, und Sie schütteln den Kopf hinter Ihrem Computerbildschirm und lassen ihn los. (Eine weitere komische E-Mail-Geschichte für Ihre nächste Happy Hour!)
Nehmen wir umgekehrt an, jemand ändert Ihre Ideen und sendet sie trotzdem als Ihre ursprüngliche Arbeit herum, was Sie unangenehm macht. Sie sprechen das Thema an, aber er tut es weiter und wischt Ihre Bedenken als Unsinn ab. In diesem Fall sollten Sie sich nicht schuldig fühlen, wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand Fragen zur Verwendung und Integrität Ihrer Arbeit abbläst. Ihr Name ist Ihre Marke, und es macht keinen Sinn, Ihren Ruf für die Gefühle eines Kunden zu opfern.
Es ist schwer, mit Kunden Schluss zu machen. Ich hoffe jedoch, dass ich durch die Verwendung der obigen Fragen, um Klarheit über meine Dealbreaker zu gewinnen, zuversichtlich in meine Entscheidungen bin. Ganz zu schweigen davon, dass ich nicht so viele Kunden habe, die mich an die Wand treiben. Und ein bisschen weniger Stress in Ihren Arbeitsbeziehungen ist immer eine gute Sache.
