Möglicherweise werden Ihre Mitarbeiter eines Tages nicht zu Ihnen kommen und Ihnen einen Teil ihrer Meinung mitteilen. Dies kann viele Gründe haben - vielleicht fühlen sie sich nicht wohl, vielleicht haben Sie keine Kultur der Transparenz, oder vielleicht schätzen sie ihre Arbeit, um nur einige zu nennen. Oder vielleicht halten sie Sie für beängstigend und einschüchternd (in diesem Fall sollten Sie wahrscheinlich mehr lächeln).
Was auch immer der Grund sein mag, es gibt wahrscheinlich viele Dinge, an die Ihre Mitarbeiter denken, die Sie aber niemals zu erzählen wagen würden. Hier sind vier davon.
"Manchmal wissen wir es am besten."
In einer kürzlich durchgeführten Fierce-Umfrage zu bewährten Managementmethoden und ihrer Wirksamkeit gaben 98% der Beschäftigten an, dass der Entscheidungsfindungsprozess einer Führungskraft Beiträge aller von der Entscheidung betroffenen Personen enthalten sollte. Hört sich gut an - aber 40% der Befragten gaben an, dass die Führungskräfte nicht immer nachfragen.
Wenn Sie eine wichtige Entscheidung treffen müssen, vergessen Sie nicht, die Personen zu konsultieren, die dem Problem am nächsten stehen - Ihre Mitarbeiter. Sie kennen ihre Arbeit am besten und verfügen oft über wichtige Einsichten und Kenntnisse, die Sie nicht kennen, weil Sie sich mehr auf das „große Ganze“ konzentrieren. Ermitteln Sie ihre unterschiedlichen Perspektiven, während Sie zu Rückschlägen und Herausforderungen einladen. Die Erkenntnisse Ihrer Mitarbeiter führen nicht nur zu den besten Entscheidungen für Ihr Team und das Unternehmen, sie bereichern auch Ihre Beziehungen zu ihnen.
"Wir brauchen etwas Luft zum Atmen."
Ihre Mitarbeiter möchten autonom sein und die Freiheit haben, Entscheidungen zu treffen. Sie sind nicht daran interessiert, wie Zahnräder in einer Maschine behandelt zu werden. Sie möchten die Hände am Lenkrad haben und ein klares Verständnis für ihre Rolle im großen Ganzen haben. (Ja, im Grunde alle Dinge, die Sie früher in Ihrer Karriere wollten.)
Sie können sagen, Sie vertrauen Ihren Mitarbeitern, dass sie ihre eigenen Entscheidungen treffen, aber sie werden nur dann wirklich befugt sein, wenn sie verstehen, welche Entscheidungen sie treffen müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Äußerungen und Ihr Verhalten im Einklang stehen. Wenn Sie beispielsweise Ihren Mitarbeitern mitteilen, dass sie die Leitung eines Projekts übernehmen können, Sie jedoch Feedback geben und Änderungen vornehmen, sind sich die Mitarbeiter möglicherweise ihrer Rolle im Entscheidungsprozess nicht sicher. Legen Sie klare Richtlinien für die Delegierung fest, in denen festgelegt wird, welche Entscheidungen gemeinsam getroffen werden müssen, welche an Sie oder andere Manager weitergeleitet werden sollen und welche Entscheidungen Sie Ihren Mitarbeitern anvertrauen. Dann bleib bei ihnen.
"Wir wollen wissen, was los ist."
Allzu oft mangelt es an Vertrauen in Organisationen. In der Fierce-Umfrage haben 50% der Beschäftigten einen Mangel an unternehmensweiter Transparenz und eine zu geringe Beteiligung der Mitarbeiter an Unternehmensentscheidungen als Hauptproblembereiche identifiziert. Und 21% der Mitarbeiter lehnen es ab, dass Informationen in ihren Unternehmen auf der Basis von „Need-to-Know“ und nicht frei und offen verbreitet werden.
Die Realität ist, dass die Menschen mangels Kommunikation die Lücke mit häufig falschen Informationen füllen - und dies ist selten positiv. Beispielsweise gehen Mitarbeiter davon aus, dass Sie nicht kommunizieren, weil sich das Unternehmen in Schwierigkeiten befindet oder etwas verbirgt. Vielleicht ist es das, und vielleicht denken Sie, Sie schützen Ihre Mitarbeiter, indem Sie keine Informationen weitergeben. Vielen Mitarbeitern wird jedoch eher vertraut, damit sie Eigentümer sind und sich aktiv an der Lösung von Problemen beteiligen können.
Bauen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter auf, indem Sie so oft und offen wie möglich kommunizieren, Fragen begrüßen und den Mitarbeitern Einblick in den Entscheidungsprozess gewähren. Möglicherweise gibt es noch einige Informationen, die Sie nicht weitergeben können, aber wenn Sie uns mitteilen, was Sie können, werden Sie dazu ermutigt, Ihnen Fragen zu stellen (auch wenn Sie manchmal mit „Ich weiß nicht“ oder „Ich kann nicht weiter“ antworten) Ihr Team, dass Sie ihnen vertrauen und ihnen das Gefühl geben, dass sie Bescheid wissen.
"Wir wollen eine Beziehung mit dir haben."
Als Führungskraft ist es manchmal schwierig, ein Gleichgewicht zwischen der Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Team in Kontakt treten, sie führen und sensibel auf diejenigen reagieren, die ihr berufliches und persönliches Leben voneinander trennen möchten. Aber meistens möchten Ihre Mitarbeiter eine Beziehung zu Ihnen haben. In einer weiteren Fierce-Umfrage zu den Beziehungen der Mitarbeiter zu Vorgesetzten geben 75% an, dass sich die Beziehungen zu ihren Vorgesetzten direkt auf ihre Arbeitszufriedenheit auswirken. Wenn Sie sich öffnen und mit ihnen in Kontakt treten, bauen Sie ihr Vertrauen auf, verbessern die Arbeitsmoral und können sich besser auf sie als Menschen und Mitarbeiter beziehen.
Wenden Sie sich täglich an Ihr Team, um zu erfahren, wie es ihnen persönlich und beruflich geht. Dies sollte mehr als nur ein kurzes „Wie geht es dir?“ Sein - es sollte aufrichtig und für jede Person einzigartig sein. Seien Sie neugierig und stellen Sie Fragen, um ein tieferes Verständnis für die Menschen zu erlangen, mit denen Sie arbeiten.
Der größte Vorteil dieser vier Punkte ist, dass die Mitarbeiter nach Kommunikation verlangen. Sie wollen ehrliche, offene Gespräche untereinander und mit ihren Führungskräften, und sie wollen sich gehört und geschätzt fühlen. Haben Sie also keine Angst, Fragen zu stellen, unterschiedliche Meinungen zu schätzen und so transparent wie möglich zu sein. Sie schaffen schließlich eine Unternehmenskultur, in der sich die Mitarbeiter wohl fühlen, zu Ihnen zu kommen und ihre Meinung zu äußern. Sie möchten nicht mehr, dass Sie etwas wissen, sondern es Ihnen direkt sagen.
