Mit 25 Jahren nahm Crystal Fletcher einen Job bei Harrahs Laughlin Hotel & Casino an, vor allem, weil es Spaß zu machen schien. Sie war nicht glücklich, mit einem örtlichen Reisebüro zusammenzuarbeiten, und ein Freund, der bei Harrah's arbeitete, mochte es und schlug vor, dass es Crystal "etwas zu tun" geben würde.
Tatsächlich gab der Job Crystal viel zu tun - seit 18 Jahren und jetzt. Ihre Einstiegsposition führte zu einer umfassenden Karriere, die eine Reihe von unterschiedlichen Rollen umfasste - zuletzt als Vice President of IT und Executive Associate des CIO.
Diese Art von Aufstieg geschieht nicht zufällig. So hat Crystal ihren Weg gefunden.
Chancen nutzen
Crystal arbeitete zum ersten Mal bei Harrah's im Treuezentrum des Laughlin Hotels und Casinos. Nach anderthalb Jahren bot sich ihr die Gelegenheit, zum Unternehmensstandort zu gehen und dort zu helfen, ihr Belohnungsprogramm umzubenennen. Es sollte ein Jahr dauern, aber eins führte zum anderen, und sie ist nie gegangen.
"Ich dachte, 'Klar, ich werde einen Vertrauenssprung machen'", sagt Crystal. "Ich könnte immer noch in Laughlin oder woanders sein. Wenn ich mich nicht dafür entschieden hätte, diese Entscheidungen zu treffen, wäre es eine andere Geschichte gewesen."
Die Bereitschaft, neue Möglichkeiten zu ergreifen, wenn sie ihren Weg bahnten, war der Schlüssel für die Aufwärtsbewegung von Crystal in der Firma. Die größte Herausforderung, sie zu nehmen, sagte sie, war, sich selbst zu vertrauen. Dies galt insbesondere für den Wechsel vom Marketing in eine völlig andere Abteilung: die IT
"Es gab keine Stellenbeschreibung und es gab nicht viele Details in der Position und ich wusste nichts über IT. Ich musste mich wirklich hinsetzen und über meine Fähigkeiten nachdenken", sagt sie. Obwohl sie nicht ganz sicher war, ob sie für den Job qualifiziert war, vertraute sie auf ihre Fähigkeit, es herauszufinden, und sie ging das Risiko ein. "Die größte Möglichkeit, diese Herausforderung zu meistern, besteht darin, einfach zu springen. Versuchen Sie es."
Und das ist ein guter Rat für jeden, der in seiner Karriere aufsteigen möchte. Wir haben alle Vorbehalte, aber Schüchternheit ist ein todsicherer Weg, um nicht an die Spitze zu gelangen. Wenn Ihnen das nächste Mal jemand eine Gelegenheit bietet, ergreifen Sie die Chance.
Verbindungen herstellen
Crystal hatte das Glück, bodenständige, inspirierende Führungskräfte in ihren verschiedenen Rollen bei Harrah's zu haben. Aber obwohl großartige Manager vielleicht Glück haben, war das Wissen, wie man mit ihnen in Kontakt tritt, eine Fähigkeit, die diese Beziehungen zu einer schnellen Aufstiegsmöglichkeit machte.
Als sie zum Beispiel noch bei Laughlin war, kam Harrahs damalige Vizepräsidentin für Marketing für ein Projekt ins Hotel, und Crystal arbeitete während einer Schicht mit ihm am Schreibtisch. Diese Verbindung führte zu ihrer Einladung, mit dem Unternehmensteam zusammenzuarbeiten. "Er war derjenige, der mir sagte: 'Sie müssen zur Firma kommen; Sie müssen in meinem Team arbeiten; Sie müssen Teil dieser größeren Initiative sein.'"
Wie hat sie ihn beeindruckt? Es war nicht das, was sie bereits wusste - es war alles, was sie wissen wollte. "Das Größte war, dass ich viele Fragen gestellt habe", sagt sie. "Und ich hatte keine Angst, Fragen zu stellen, was die Leute taten und warum es wichtig war."
Neugierig zu sein, zeigt Führungskräften, dass Sie wirklich an dem Job interessiert sind. Wenn Sie während Ihres Arbeitstages nicht viel Zeit mit Ihren Managern haben, versuchen Sie, einen Termin für das Gespräch mit ihnen zu vereinbaren. Bitten Sie um ein Feedback zu Ihrer Leistung und lassen Sie sich dann einige gute Fragen zu einer Abteilung, an der Sie interessiert sind, oder zur Organisation im Allgemeinen stellen.
Und vergessen Sie nicht, sich mit anderen als Ihren direkten Managern in Verbindung zu setzen. Wenn Sie sich mit jemandem in der Personalabteilung oder sogar einem Kollegen verbinden, könnte dies zu Ihrer nächsten großen Chance führen.
Investiere in dich selbst
Nach ihrem Einstieg in die IT musste Crystal viel lernen. So sehr, dass sie die Initiative ergriff, um einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie zu erwerben.
"Ich hatte festgestellt, dass mir die IT-Rolle gefallen hat, obwohl ich zufällig dazu gekommen war. Deshalb wollte ich mich in diesem Bereich weiterbilden", sagt Crystal. Sogar während ihrer Vollzeitarbeit konnte sie ihr Studium in 13 Monaten abschließen.
"Es hat mir ermöglicht, meinen Job zu verbessern, aber auch langfristig über meine Karriere nachzudenken", fügt sie hinzu. "Ich war hin und her gerissen zwischen den Dingen, die ich an IT und Marketing liebte, und um diese Lücke zu schließen, hing ich von Dingen ab, die ich in der Schule gelernt hatte, um in beide Positionen hineinzuwachsen."
Haben Sie keine Angst, sich Zeit zu nehmen, um sich zu verbessern. Auch wenn Sie keine Zeit haben, wieder zur Schule zu gehen, finden Sie immer noch Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Nutzen Sie Wachstumsinitiativen in Ihrem Unternehmen, lesen Sie branchenrelevante Bücher und nehmen Sie an Konferenzen zu Themen teil, die Sie interessieren.
Lernen Sie am Arbeitsplatz
Für Crystal war das Lernen von ihren Anfängen in Harrahs Laughlin Hotel & Casino bis zu ihrer derzeitigen Position als Vizepräsidentin eine Karriere lang. Sie verdankt ihren beeindruckenden Aufstieg im Unternehmen dem kontinuierlichen Engagement, von allen um sie herum zu lernen - Kunden und Mitarbeitern ebenso wie Führungskräften.
"Es geht mit einer Denkweise einher, die besagt:" Ich werde jeden Tag etwas wegnehmen ", sagt sie. "Wenn Sie bereit sind, sich die Zeit zu nehmen und die Fragen zu stellen und zu lernen, nehmen Sie sie mit, wenn Sie wachsen." Und wenn Sie Ihren Job aus dieser Perspektive betrachten, ist der Alltag eine Gelegenheit, sich zu verbessern und sich der gewünschten Position zu nähern.
Als jemand, dessen Karriere in 18 Jahren mehr gewachsen ist als viele andere im Leben, ist Crystal eine Führungspersönlichkeit, von der junge Fachleute am besten zuhören, Kontakte knüpfen und lernen können. Vom Einsteiger bis zum Vizepräsidenten hat sie die Kunst des Aufstiegs gemeistert - und diese Fähigkeit wird sie auch weiterhin einsetzen.
"Die Zukunft ist noch in Arbeit", sagt Crystal. "Ich wachse und übernehme neue Bereiche und Aufgaben, die es frisch und unterhaltsam halten."
