Wir haben schon alle im Büro Rechenschaftsspiele gespielt. So wie damals hat Ihr Manager Ihr Team gebeten, sich um ein dringendes Problem zu kümmern, und alle gingen davon aus, dass es jemand anderes tun würde. Und dann, wenn es soweit ist, schaut ihr euch alle im Raum um wie: "Oh, wir dachten nur, Keith oder Jane oder jemand würde damit umgehen."
Also, wessen Schuld ist es, wenn dies passiert (neben Keith)? Es ist jedermanns Schuld und doch niemand - das ist das Problem.
Mangelnde Rechenschaftspflicht beeinträchtigt nicht nur die Produktivität im Büro, sondern kann auch zu Ressentiments in Ihrem Team führen. Auf einer persönlicheren, egoistischeren Ebene könnte dies Ihre Arbeitsleistung und die Art und Weise beeinträchtigen, wie Sie Ihren Kollegen begegnen. Möchten Sie die Person sein, die zu Problemen beiträgt, oder die Person, die sie löst?
Glücklicherweise gibt es eine einfache Strategie, um diesen Höcker der Büroverantwortung zu überwinden: "WWDWBW?"
Mark Toro, Managing Partner und Chairman von North American Properties, erklärte kürzlich, dass dieses Akronym die Rechenschaftspflicht zu einem wichtigen Bestandteil seiner Unternehmenskultur gemacht habe. Wann immer er an einer Besprechung oder Sitzung teilnimmt und jemand einen Tagesordnungspunkt dort draußen wirft, lautet seine erste Frage: „Wer wird was bis wann tun?“
Indem Toro diese sechs Wörter auf den Tisch legt, zwingt er die Menschen, mit spezifischen Antworten zu antworten. Zum Beispiel ist es einfach zu sagen: "Wir werden bald einen Entwurf dieses Memos fertigstellen." Aber es ist besser, wenn ein Manager antwortet: "Jane wird Ihnen bis Donnerstag um 18 Uhr einen Entwurf des Memos per E-Mail zusenden." Jemand ist jetzt für das verantwortlich, was passiert.
Was ist, wenn Sie nicht der Manager, sondern Jane sind? Das andere gute an der Anwendung der WWDWBW-Strategie ist, dass Sie kein Vorgesetzter sein müssen, damit sie funktioniert. Selbst wenn Sie die niedrigste Person auf dem Bürototempfänger sind, können Sie Verantwortung übernehmen, indem Sie beim Auftauchen auf "WWDWBW?" Antworten. (Hinweis: In diesem Fall übernehmen Sie die Arbeit.)
Ich werde die Sache mit Toros bester Linie abschließen: „Es gibt nur zwei Arten von Menschen auf der Welt. Menschen, die das tun, was sie sagen, werden es tun, wenn sie sagen, dass sie es tun werden, und Menschen, die nicht das tun, was sie sagen, werden es tun, wenn sie sagen, dass sie es tun werden. "
Die Frage ist jetzt: Welcher Typ von Person sind Sie?
