Wir waren alle da: Sie telefonieren während eines Nachmittagsspaziergangs, und plötzlich rasen Feuerwehrautos die Straße entlang, und Sie können nichts mehr hören. Oder Sie planen einen Arbeitsanruf bei Ihrem örtlichen Starbucks - aber aus irgendeinem Grund ist die Musik zehnmal lauter als gewöhnlich. Oder es gab verrückte Bauarbeiten auf der Autobahn, und anstatt von zu Hause aus zu chatten, sitzen Sie mit Ihrem Bluetooth in Ihrem Auto.
Stellen Sie sich vor, das ist nicht irgendein Anruf: Es ist ein Telefoninterview.
Wie Sie sich vorstellen können, benötigen Sie ganz andere Überlebensfähigkeiten, wenn Sie mit einer ablenkenden Situation zu tun haben - und versuchen, einen Job zu finden. Wahre Begebenheit: Ich musste einmal an meiner Wohnungstür anklopfen, um während eines Telefoninterviews nach der Ursache eines Lecks zu suchen.
Folgendes habe ich aus der Erfahrung gelernt.
1. Beruhige dich
Sie können nicht kontrollieren, was für seltsame Dinge vor sich gehen - aber Sie können kontrollieren, wie Sie davonkommen. Wenn Sie den Eindruck haben, Sie wären einen Moment von einer Panikattacke entfernt, projizieren Sie nicht das Bild von jemandem, der Herausforderungen gekonnt bewältigt. Und selbst wenn Sie es schaffen, in einem angemessenen Tempo zu sprechen, und Sie immer noch befürchten, dass die Dinge nicht wie geplant verlaufen, sind Sie möglicherweise zu nervös, um Fragen zu beantworten.
Erinnern Sie sich daran, dass dies eine Gelegenheit für Sie ist, trotz weniger als idealer Umstände zu glänzen. Wahrscheinlich haben Sie in Ihrer Karriere andere Zeiten erlebt, in denen die Dinge nicht wie geplant liefen (denken Sie: Sie halten eine Rede und das Mikrofon fällt aus, oder Sie kommen zu einem wichtigen Meeting zu spät, weil das städtische Nahverkehrssystem abgedeckt ist Eis), aber Sie haben es geschafft.
Snafus passiert - alles, was Sie tun können, ist das Beste, was Sie können. Ein wichtiger erster Schritt ist es, sich vom Druck zu befreien.
2. Legen Sie fest, ob Sie es Ihrem Interviewer mitteilen sollten (oder nicht)
In meiner Situation begann ich den Anruf mit den Worten: „Es tut mir so leid, ich habe gerade einen Anruf erhalten, dass meine Wohnung in die Einheit unter meiner sickert und die Instandhaltung für einen Moment überhand nimmt.“ Ich ging für zwei auf diese Weise vor Gründe: 1. Ich habe etwas erwartet, das den Ablauf des Interviews stört (ich müsste die Tür öffnen und die Wartung einleiten) und 2. Die Situation war buchstäblich außerhalb meiner Kontrolle. Ich fand es besser, im Voraus zu sein, als die Interviewerin unvorbereitet zu erwischen, als ich sie unterbrach, um die Tür zu öffnen.
Wenn Sie jedoch abgelenkt sind, weil Sie eine schlechte Entscheidung getroffen haben, sollten Sie dies Ihrem Interviewer nicht mitteilen. Wenn Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch für Besorgungen entschieden haben und diese länger als erwartet gedauert haben, teilen Sie Ihrem Interviewer nicht mit, dass Sie Ihr Auto im Einkaufszentrum abstellen (was ja einem Freund von mir bei der Durchführung eines Vorstellungsgesprächs mitgeteilt wurde). Teilen Sie nicht mit, dass Sie flüstern, weil Sie das Telefoninterview in Ihrem Büro geführt haben und Ihrem Chef noch nicht mitgeteilt haben, dass Sie eine andere Beschäftigung suchen.
Grundsätzlich möchten Sie Störungen während eines Interviews minimieren. Überlegen Sie, ob Sie den Interviewer vorwarnen sollten, wenn der Anruf reibungsloser vonstatten geht - nur solange Sie dadurch nicht unvorbereitet aussehen.
3. Wiegen Sie die Risiken einer erneuten Einberufung ab
Natürlich wird es fast unmöglich sein, ein Telefoninterview zu rocken, wenn Sie die Person am anderen Ende des Telefons nicht hören können. Wenn etwas Unangebrachtes eintritt - Sie haben keinen Service, ein Feueralarm wird ausgelöst oder Sie sind kürzlich mit einer Kehlkopfentzündung konfrontiert -, ist es am besten, das Interview zu verschieben.
Idealerweise würden Sie niemals innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt kündigen - geschweige denn, wenn das Interview begonnen hat. Und ja, es besteht die Möglichkeit, dass Sie bei diesem Ansatz den Job verlieren. Aber es ist besser als 30 Minuten „Was hast du gesagt?“ Und „Kannst du mich hören?“ Auf diese Weise hast du zumindest die Chance, wie eine verantwortliche Person auszusehen.
Sagen Sie: "Es tut mir so leid, aber ich kann Sie nicht hören. Deshalb sende ich Ihnen jetzt eine E-Mail." Legen Sie dann auf und senden Sie eine E-Mail, in der die mildernden Umstände erläutert werden. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, sagen Sie dem Interviewer, dass Sie seine Zeit nicht verschwenden wollten, und geben Sie mehrmals an, dass Sie einen neuen Termin festlegen können (mehr als eine Stunde, falls sich die Situation noch nicht von selbst gelöst hat - weil Sie es nicht können) nimm diesen Ansatz zweimal).
4. Fragen wiederholen (oder neu formulieren)
Wenn Sie sich versammeln und sprechen und hören können, ist es am besten, das Interview zu führen. Sie haben vielleicht nur in Betracht gezogen, Interviewfragen zu wiederholen, wenn Sie mehr Zeit benötigen, aber es kann auch von unschätzbarem Wert sein, wenn Sie einen geteilten Fokus haben.
Während meines Telefoninterviews klopfte beispielsweise die Wartung, während der Interviewer mitten in der Frage stand. Ich brauchte eine ganze Minute, um die Tür zu öffnen, verzweifelt auf mein Telefon zu zeigen und die Gesten „Es tut mir leid, das ist super wichtig“ zu machen. Dann wurde mir klar, dass ich an der Reihe war zu sprechen und keine Ahnung hatte, was ich sagen sollte.
Also begann ich damit, das, was ich dachte, zu überarbeiten, was dem Interviewer dann erlaubte, alles hinzuzufügen, was ich verpasst hatte. Es hört sich ungefähr so an: „Wenn ich es richtig verstehe, möchten Sie Ihren Kundenstamm vergrößern und möchten einige meiner Gedanken darüber hören, wie ich das in meinen ersten sechs Monaten erreichen kann.“ Der Interviewer kann "genau" oder "speziell für ein internationales Publikum" oder "tatsächlich, sagte ich, " sechs Wochen "sagen.
Sie könnten ein paar Punkte für das Zuhören verlieren, aber es wird den Gesprächsfluss besser aufrechterhalten, als den Interviewer zu bitten, sich insgesamt zu wiederholen (und Sie besser aussehen zu lassen, als einen wichtigen Teil der Frage zu erraten und zu verpassen).
Bei einem Telefoninterview läuft es nicht immer nach Plan. Es ist frustrierend, aber es ist das Leben. Verwenden Sie die obigen Tipps, um die Einstellungen neu anzupassen, und verpflichten Sie sich, alles zu tun, um für den Rest des Prozesses einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Beginnen Sie mit einem hervorragenden Dankeschön.
