Das haben wir alle schon durchgemacht. Diesmal ging auf mysteriöse Weise kein Wecker, Sie konnten Ihre Schlüssel nicht finden und der Zug kam zu spät. Es passiert den Besten von uns und für die meisten von uns sorgt es dann für einen stressigen Morgen.
Aber es gibt noch eine andere Generation von Nachzüglern - diejenigen, die sich nicht die geringste Mühe machen, ein wenig (oder viel) zu spät zur Arbeit zu kommen.
Als Manager kam fast jeder Angestellte, den ich hatte, mindestens einmal zu spät zur Arbeit - einschließlich mir -, aber es gab einige, die den Umschlag schoben und es zur Gewohnheit machten, nicht pünktlich zu sein. Hier ist, wie ich damit umgegangen bin.
Big Brother schaut zu
Ich hasse es, alle 1984 hier zu haben, aber dies war die erste Lektion, die ich im Umgang mit einem immer späten Angestellten gelernt habe. Die meisten von uns schrecken zurück, wenn sie die Worte "Mikromanager" hören, aber manchmal ist es ein notwendiges Übel, und die Führung eines ständig verspäteten Mitarbeiters ist eine davon.
Vor einigen Jahren hatte ich einen solchen Angestellten. Ich war ein neuer Manager und wollte nicht so eigensinnig oder noch schlimmer als Big Brother rüberkommen. Also, die ersten Male war er zu spät, ich ließ es gleiten. Dann tauchte ein Muster auf und seine Verspätung wurde schnell zur Norm. Als ich mich ihm schließlich näherte, war ich schockiert über seine Antwort. Er sah mich aufrichtig überrascht an und sagte: "Ich dachte nicht, dass Sie auf so etwas geachtet haben!"
Ich gab es nicht gern zu, aber er hatte Recht. Ich war so besorgt, der Bösewicht zu sein, dass ich vergaß, Manager zu sein. Ich musste einen Weg finden, um meine Mitarbeiter sanft und doch klar zu informieren, dass ihre Pünktlichkeit wichtig war und dass ich bemerken würde, wenn sie zu spät kamen. Ich fing damit an, einfach nur guten Morgen zu sagen oder an den Schreibtischen der Angestellten vorbeizuschauen, wenn sie spät auftauchten. Ich musste nicht viel sagen, ich stellte nur sicher, dass sie sich bewusst waren, dass ich es bemerkte, als sie hereinkamen.
In fast allen Fällen war das alles, was es brauchte. Die Mitarbeiter haben sich entweder für ihre Verspätung entschuldigt oder es war wirklich etwas los, das es schwierig machte, es am Morgen zusammenzubringen. In jedem Fall schienen meine Mitarbeiter die persönliche Herangehensweise zu schätzen, und obwohl sie alle wussten, dass ich aufpasste, beklagte sich keiner über das Beobachten.
Nimm eine Latte
Gelegentlich bestand das Problem jedoch trotz meiner sorgfältigen Überwachung weiter. Als dies geschah, war es an der Zeit, das Koffein zu holen. Und mit Koffein meine ich, nimm deinen verspäteten Angestellten zum Kaffee oder sogar zum Mittagessen mit.
Ich habe das gelernt, nachdem einer meiner Star-Angestellten plötzlich ziemlich beständig spät aufgetaucht ist. Meine beiläufigen Kommentare schienen keinen Einfluss zu haben, weshalb ich mich fragte, ob mit ihr etwas los war - entweder im Büro oder zu Hause. Als sie das nächste Mal zu spät kam, trat ich direkt an sie heran und bat sie, mit mir einen Kaffee zu trinken. Ich fragte sie, wie es ihnen ginge, und als sie auf halbem Weg durch ihre Latte war, stellte sie fest, dass sie mit einer Krankheit in der Familie zu tun hatte und nicht geschlafen hatte. Wir haben einen vorübergehenden flexiblen Zeitplan ausgearbeitet, bis sich die Dinge für sie beruhigt hatten, und danach war sie nie mehr zu spät.
Indem Sie sich die Zeit zum Einchecken nehmen, geben Sie sowohl dem Mitarbeiter als auch sich selbst die Gelegenheit, dies zu erklären. Obwohl die Leute nicht immer eine gute Ausrede haben, werden sie es zu schätzen wissen, dass Sie ihnen den Vorteil des Zweifels geben und nicht nur einen Schlag auf das Handgelenk.
Hab keine Angst zu disziplinieren
Wenn Sie alle oben genannten Möglichkeiten ausgeschöpft haben, ist es Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Kein Manager - oder Angestellter - mag diesen Teil, aber die Wahrheit ist, manchmal muss man einen Angestellten disziplinieren, um den Punkt zu vermitteln.
Vor einigen Jahren musste ich das tun. Nichts, was ich versucht hatte, schien mit diesem Angestellten zusammenzuarbeiten - ich kam einfach nicht zu ihm durch. Nach zahlreichen Versuchen mit diplomatischeren Ansätzen zog ich ihn beiseite und informierte ihn, dass ich ihn aufschreiben müsste, wenn er wieder zu spät käme. Ich habe unser Gespräch für die Personalabteilung dokumentiert und ihm eine Kopie per E-Mail für seine Unterlagen geschickt. Und als er am nächsten Tag wieder zu spät kam, war es für niemanden überraschend, dass ich ihn aufschreiben musste. So unangenehm es für uns beide gewesen sein könnte, es erregte seine Aufmerksamkeit und zum Glück ließ er seinen Wecker laufen, bevor es weiter gehen musste.
Jeder Mitarbeiter hat eine andere Lernkurve, wenn es um den Job geht, und dasselbe gilt für die Arbeitsmoral. Einige mögen nur eine subtile Erinnerung benötigen, während andere klarere Konsequenzen benötigen, um den Punkt zu bekommen. Von Zeit zu Zeit sind wir alle spät dran. Beginnen Sie also am weicheren Ende der Skala und ergreifen Sie stärkere Maßnahmen nur, wenn nichts anderes durchzukommen scheint. Sie werden in einer Minute in New York pünktlich mit Ihren Mitarbeitern arbeiten.
