Vor ein paar Jahren machte meine Freundin Samantha einen lebensverändernden Umzug durch das Land, und ich unterschrieb, um mit der Schrotflinte von Chicago nach Portland zu fahren.
Eine Langlaufreise mit einem guten Freund - klingt lustig, oder? Aber klingt es wie eine Management-Metapher?
Es stellte sich heraus, dass es war.
Denken Sie darüber nach: Wenn Sie sich auf einen Roadtrip begeben, planen Sie Kurs und Zeitplan, identifizieren Orientierungspunkte und halten die Reise auf Kurs und pünktlich. Und als neuer Manager ist eine Ihrer vielen Rollen genau das: Sie setzen sich langfristige und kurzfristige Ziele und sorgen dafür, dass Ihre Teammitglieder Fortschritte machen.
Folgendes habe ich über das Setzen und Verwalten von Zielen gelernt, inspiriert von unserem Roadtrip.
Zeichnen Sie Ihren Kurs
Samanthas Roadtrip bestand nicht nur aus ein paar Tagen Geländefahrt, sondern hatte vor allem das Ziel: „Fahren Sie in vier Tagen nach Portland und kommen Sie sicher an.“ Jeden Tag hatten wir bestimmte Städte oder Sehenswürdigkeiten, die wir in der richtigen Reihenfolge erreichen wollten für die ganze Reise auf dem richtigen Weg zu bleiben.
In ähnlicher Weise liegt der Grund, warum Manager Ziele setzen, anstatt einfach Aufgaben zuzuweisen, darin, dass Ziele uns Schwerpunkte geben. Wie Stopps auf einer Karte auf dem Weg zu einem Ziel teilen sie uns mit, worauf und wie wir hinarbeiten sollten, um erfolgreich zu sein.
Ich habe festgestellt, dass ein bestimmtes Tool beim Setzen von Zielen hilfreich ist: das SMART-Framework. Es schreibt vor, dass Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden sein müssen . Anstatt beispielsweise einem Teammitglied mitzuteilen, dass es "auf Kunden eingehen soll", ist es effektiver, ihr ein Ziel wie "innerhalb von 24 Stunden nach einer Anfrage eine vollständige, genaue Antwort ohne Tippfehler, Slang oder Jargon" zu geben. oder "100% der Kundenprobleme innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt einer Anfrage positiv lösen."
Indem Sie diese zusätzliche Ebene von Einzelheiten umreißen, kann jeder das gleiche Verständnis davon haben, was es bedeutet, „reaktionsfähig“ zu sein. Diese Klarheit hilft Ihnen auch bei der Bewertung der Leistung von Personen: Wenn ein Ziel die SMART-Kriterien erfüllt, können Sie beantworten, ob es erreicht wurde mit einem einfachen Ja oder Nein.
Checkpoints einbauen
Unser Roadtrip hatte eine Karte, Checkpoints und Zeitleisten. Das solltest du auch. Nur allzu oft geraten Manager kurz vor der jährlichen Leistungsbeurteilung in Aufregung. Dies ist jedoch die schlechteste Zeit, um über Ziele zu sprechen.
Die schönste Zeit? Die ganze Zeit.
Setzen Sie sich zu Beginn des Jahres mit Ihren Mitarbeitern Ziele und besprechen Sie diese dann regelmäßig das ganze Jahr über. Stellen Sie sicher, dass alle auf Kurs bleiben. Sie sollten systematisch vorgehen, Termine für Ziele in bestimmten Intervallen festlegen und verfolgen, aber Sie können auch informelle Anlässe - Teambesprechungen, Einzelgespräche und spontane Flur-Chats - als Kontrollpunkte verwenden.
Mit regelmäßigen Berührungspunkten können Sie feiern, wann Teammitglieder ihre Ziele erreicht haben - zum Zeitpunkt, an dem dies geschieht - oder bei Bedarf den Fokus neu ausrichten. Sie werden schnell lernen, wenn Menschen Ihre Hilfe benötigen, und Sie werden auch Beziehungen aufbauen.
Wenn Sie die Leistung in Ihre laufenden Diskussionen integrieren, wird niemand blind von einem Projekt überrascht, das vom Kurs abweicht, und Ihre Jahresrückblicke können sich auf Siege konzentrieren, nicht auf das, was nicht erreicht wurde.
Ändern Sie den Kurs, wenn Sie müssen
Bedenken Sie dabei, dass sich Ziele - sowohl übergeordnete Geschäftsziele als auch tägliche Mitarbeiterziele - häufig ändern. Sie könnten neuen Druck von einem Konkurrenten haben. Sie könnten ein neues Geschäft gewinnen, und plötzlich wird jeder mehr zu tun haben. Sie könnten einen neuen CEO mit neuen Prioritäten bekommen.
Das ist in Ordnung. Bereiten Sie sich darauf vor. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter in die Unterhaltung einbeziehen. Sie werden nicht nur auf dem Laufenden gehalten und informiert, sondern haben auch die Möglichkeit, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
An unserem zweiten Tag auf der Straße zwang uns ein heftiger Sturm, vorzeitig anzuhalten. Nachdem wir ein Motel gefunden hatten, gruppierten wir uns neu und sahen uns die Karte an - wir hatten viel Boden verloren. Also haben wir den Kurs geändert. Anstatt ein paar der „lustigen“ Stopps zu machen, die wir geplant hatten, beschlossen wir, dass der nächste Tag „Drive Like Hell Day“ sein sollte. Wir standen früh auf, fuhren die zusätzlichen Stunden und machten uns wieder auf den Weg.
Denken Sie an das Gesamtbild
Schließlich ist es wichtig zu wissen, dass es nur ein Teil der Herausforderung ist, Ihrem Team gut formulierte Ziele mit vielen regelmäßigen Kontrollpunkten zu geben. Gute Ziele erfordern Kontext - Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie ihre Ziele in die Gesamtziele von Team, Abteilung und Organisation passen. Denken Sie daran, Ihre Ziele - und die Ziele Ihres Chefs sowie die Ziele des Unternehmens - regelmäßig an Ihr Team zu kommunizieren.
Samantha und ich fuhren sicher nach Portland, das war nicht das einzige Ziel, das wir hatten. Unversehrt mit unserer Freundschaft angekommen - das war auch ein großes Stück davon. An Sehenswürdigkeiten anhalten und unglückliche Einkäufe tätigen - das war Teil des Plans und Teil des Spaßes, aber sie konnten aufgegeben werden, wenn wir die übergeordneten Ziele priorisieren mussten.
Samantha und ich kamen am 4. Tag in Portland an, mit genügend Tageslicht, um Freunde zu treffen, die beim Entladen und Zurückbringen des Lastwagens halfen. Wir hatten es geschafft!
Das ist auch ein tolles Gefühl bei der Arbeit zu haben. Und du kannst dorthin gelangen. Mit klaren Zielen, Kontext, guter Kommunikation und Kurskorrektur sind Sie und Ihr Team auf Erfolgskurs.
