Waren Sie jemals in einer Situation, in der Sie das Gefühl haben, einfach nicht zu Ihrem Chef durchzukommen?
Vielleicht hatten Sie das, was Sie dachten, eine bahnbrechende Geschäftsidee, bevor Sie wirklich ins Detail gehen konnten.
Oder vielleicht wissen Sie, dass Sie für einen Kunden ein viel besseres Ergebnis erzielen können, wenn Sie ihm nur ein paar Tage mehr für den Auftrag geben. Aber wenn Sie Ihren Chef nach einer Fristverlängerung fragen, wird Ihnen gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, zu fliegen.
Hier ist die Sache: Es ist nicht nur Ihr Chef, der schwierig ist. In der Tat ist es eine wichtige Fähigkeit am Arbeitsplatz, Ihre Argumente zu vermitteln und überzeugend mit Ihren Vorgesetzten zu kommunizieren, die Sie entwickeln müssen. Lori Carlin Proctor, Senior Retail Supply Leader bei Procter and Gamble, drückte es so aus: „Um ein effektiver Leader zu sein, muss man ein starker Kommunikator sein. Einer der wichtigsten Bereiche für Führung und Kommunikation ist die Zusammenarbeit mit Ihrem eigenen Management. “
Während meiner 15-jährigen Erfahrung als Coach für aufstrebende Führungskräfte bin ich zu der Überzeugung gelangt, dass diese Kunst - auch als „Aufwärtsmanagement“ oder „Aufwärtsbeeinflussung“ bezeichnet - eine der wichtigsten Fähigkeiten ist, die Sie besitzen können. Und ich habe mich kürzlich mit Proctor und ein paar anderen Führungskräften zusammengesetzt, um ihre Tipps zu bekommen, wie man es gut macht.
Hier ist, was sie zu sagen hatten.
1. Verstehen Sie Ihre Führungskräfte und ihre Ziele
"Je besser Sie Ihre Führungskräfte verstehen, desto einfacher wird Ihr Leben und desto erfolgreicher werden Sie", sagt Kim Strickland, Vice President of Finance bei Walmart.
Mit anderen Worten, um Einfluss nach oben zu nehmen, müssen Sie zunächst lernen, was für Ihren Manager und das Unternehmen wichtig ist, damit Sie zeigen können, wie Ihre Tätigkeiten und Anforderungen für seine oder ihre obersten Prioritäten relevant sind . „Verstehen Sie Ihre Führungskräfte, was für sie wichtig ist, welche Schwachpunkte, Ziele und Messgrößen sie haben“, wiederholt Linda Nordgren, Vice President und General Manager für Merchandising bei Safeway Inc., dass Innovation eine Schlüsselpriorität für das Unternehmen ist - oder dass es sich um Ideen handelt vorerst aufgrund der Konzentration auf das Endergebnis eingereicht? Befindet sich Ihr Chef im Aufbau- oder Kostensenkungsmodus?
"Beginnen Sie mit den strategischen Geschäftszielen auf hoher Ebene und gehen Sie dann auf diese ein. Was bedeuten diese Ziele für Ihre Führungskraft persönlich?", Sagt Cyndi Mitchell, C-Level-Manager und Berater von Technologieunternehmen. „In welchen Bereichen fühlt er sich herausgefordert und gedehnt? Wo können Sie und Ihr Team helfen? "
Wenn Sie wissen, worauf sich Ihr Chef konzentriert, arbeiten Sie rückwärts, um Ihre Botschaften zu verfassen, und stellen Sie eine klare Verbindung zwischen Ihren wichtigsten Gesprächsthemen und seinen wichtigsten Prioritäten her. Sie werden oft hören, wie Führungskräfte sich auf das „Erstellen eines Geschäftsmodells“ beziehen, anstatt einfach nach dem zu fragen, was Sie wollen, und dies erfordert eine kreative Problemlösung.
Wenn zum Beispiel das Schlagwort des CEO für das Quartal lautet: „Den Kunden begeistern“, Ihr Chef aber auf der Hut ist, um die Verzögerungen bei der Projektplanung zu verringern, fordern Sie keine Fristverlängerung an. Ein überzeugenderer Geschäftsfall wäre die Frage, ob er oder sie in Betracht ziehen würde, das Team zu spät arbeiten zu lassen, um zu liefern, mit der Karotte, die nächste Woche einen halben Tag frei hat.
Oh, und die Dinge ändern sich - schauen Sie also regelmäßig bei Ihrem Vorgesetzten vorbei, um über die wichtigsten Ziele und Herausforderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Kommunizieren Sie in einem Stil, den Sie überzeugend finden
Ebenso wichtig für das Verständnis dessen, worauf sich Ihr Manager konzentriert, ist das Verständnis seiner bevorzugten Kommunikationsmethode und des Entscheidungsprozesses. „Jeder trifft seine Entscheidungen anders“, stellt Strickland fest.
Probieren Sie dieses Experiment aus: Wenn Sie Ihrem Chef das nächste Mal Informationen präsentieren, senden Sie ihm ein oder zwei Tage im Voraus eine Übersicht und bringen Sie eine gedruckte Version zum Meeting mit. Beobachten Sie, was passiert: Studiert Ihr Vorgesetzter das gesamte Dokument oder kommt er zum Schluss und sucht nach dem Endergebnis? Oder hatte er oder sie sich offensichtlich Zeit genommen, um das Kleingedruckte im Voraus zu verarbeiten? Wenn Sie verstehen, wie jemand Informationen aufnimmt, können Sie zukünftige Aufgaben in Form einer Kommunikation vorbereiten, mit der er oder sie sich am besten auskennt.
Wie sonst können Sie Kommunikations- und Entscheidungsstile aufdecken? Haben Sie keine Angst, Ihren Anführer direkt zu fragen, wie er oder sie mit Ihnen kommunizieren möchte, rät Mitchell. „Ich frage immer:‚ Möchtest du den ganzen Weg dabei sein? Wir können Sie täglich aktualisieren oder alle zwei Wochen eine Statusbesprechung abhalten. Was funktioniert bei dir Wie viel oder wenig Detail möchten Sie wissen? '"Oder, wie Nordgren vorschlägt, " Beobachten Sie, wie andere effektiv mit ihm oder ihr kommunizieren. "
Sobald Sie die Vorlieben Ihres Managers kennen, können Sie die Zustellung Ihrer Nachricht anpassen, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Wenn Sie das nächste Mal eine bahnbrechende Geschäftsidee präsentieren, können Sie einem datengesteuerten Principal Engineer die Tabellen drei Tage vor Ihrem Treffen zusenden, einen charismatischen Vertriebsleiter zu einem mündlichen Ping-Pong-Spiel über die Auswirkungen auf Kunden herausfordern oder einen VP beauftragen der Strategie durch eine logische, schrittweise Begründung.
3. Verhandeln Sie den Support, den Sie für eine erfolgreiche Ausführung benötigen
Laut Proctor ist es ein weiterer Schlüssel für Ihren Erfolg, die Erwartungen Ihrer Führungskräfte an Sie zu kennen und ihnen zuzustimmen. Es scheint offensichtlich, aber es ist überraschend, wie oft ein offenes Gespräch darüber, was von Ihnen in Ihrer Rolle verlangt wird, im Weg steht.
Übernehmen Sie also die Führung und bitten Sie darum, die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Befolgen Sie jedoch nicht nur die Routine, Ziele, Stärken und Entwicklungsbereiche zu besprechen, sondern führen Sie einen Dialog darüber, wie Sie und Ihr Team am besten geführt werden können.
Öffnen Sie das Gespräch, indem Sie fragen: „Was ist Ihr Führungsstil?“ Hören Sie, während Ihr Chef antwortet, auf das, was für Sie gut funktioniert und was Sie möglicherweise noch einmal verhandeln müssen. Wenn er beispielsweise sagt: "Ich bin sehr frei" und Sie häufiges Einchecken bevorzugen, fragen Sie, ob er bereit wäre, auf einen wöchentlichen Statusbericht zu antworten. Oder, wenn sie tägliche Besprechungen mag, Sie es jedoch vorziehen, für die Einhaltung eines Termins allein zu sein, fragen Sie, ob Sie zweimal wöchentlich wechseln könnten, sobald festgestellt wurde, dass Sie die Erwartungen erfüllen. Ermächtigen Sie Ihren Manager, Sie zu befähigen, indem Sie aushandeln, was Sie für eine erfolgreiche Leistung benötigen.
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie das Gefühl haben, die Aufmerksamkeit Ihres Chefs nicht auf sich ziehen zu können, fragen Sie sich: Haben Sie Ihrem Vorgesetzten und seinen Zielen, dem Entscheidungsstil und der bevorzugten Methode von Aufmerksamkeit geschenkt? ich unterstütze dich? Wenn nicht, gibt es definitiv Raum für Verbesserungen in der Art und Weise, wie Sie zusammenarbeiten.
Proctor gibt ein letztes Wort der Ermutigung: Vor allem: "Vergessen Sie nicht, dass Ihre Führungskräfte Ihren Erfolg fordern." Denken Sie in diesem Sinne daran, dass Sie durch die Beeinflussung des Aufwärtstrends und das Lernen, wie Sie am besten mit Ihrem Chef kommunizieren, auf jeden Fall Erfolg haben werden auf erfolg eingestellt.
