Work-Life-Balance: Das, wonach Sie immer streben, aber häufig ein bisschen zu kurz kommen. Und zu Ihrer Verteidigung ist es eine harte Gewohnheit, das Büro zu einer angemessenen Zeit zu verlassen, Ihre geschäftlichen E-Mails nicht zu überprüfen, sobald Sie aufwachen, und sich Zeit für mich zu nehmen.
Was ist also mit Work-Play-Balance? Geht das noch einen Schritt weiter? Und was wäre, wenn es Ihre Aufgabe wäre, dies zu verwirklichen?
Für Sam Hauskens ist es das. Sein "Bürojob" ist im Caesars Palace in Las Vegas angesiedelt, und als Director of Leadership Development bei Caesars Entertainment ist Sam mit der Verschmelzung von Arbeit und Freizeit bestens vertraut.
Ein Großteil von Sams Arbeit ist eng mit dem Unternehmensleitbild verbunden: Inspire Grown-Ups to Play. Dieses Mantra bezieht sich nicht nur auf Caesars 'Gäste, sondern ist auch ein tief verwurzeltes Element der Unternehmenskultur.
Work-Play-Balance
"Work-Play-Balance" - eine Form der Work-Life-Balance, die auf der Idee basiert, Spaß an der Arbeit zu haben, anstatt die Spielzeit auf die Zeit nach Feierabend zu verlegen - ist in der gesamten Hotellerie verbreitet Ein Schlagwort: An einem bestimmten Tag schießen Mitarbeiter in ein Mini-Basketballnetz, nehmen an Ping-Pong- oder Slot-Turnieren teil oder besuchen mit Kollegen einen der berühmten Splash-Parks in Vegas.
"Wir machen viel 'formelles' Spiel", erklärt Sam. Es ist eine strukturierte Komponente der Neueinstellungen, bei der Schnitzeljagden oder Preisanreize Teil des Einstiegsprozesses sein können. Sam fügt hinzu, dass jede Caesars-Liegenschaft ihre eigene Art hat, wie sie eine spielerische Haltung fördert - zum Beispiel verschiedene "Buzz-Sessions", in denen Mitarbeiter mit Kundenkontakt aufgepumpt werden, um den Casino-Boden zu betreten. An einem Ort können Mitarbeiter ein schnelles Würfelspiel spielen. In einem anderen Fall werden Sie vielleicht Leute finden, die alberne Jumping Jacks machen, bevor Sie mit Gästen interagieren.
Auch auf der Unternehmensseite des Unternehmens gibt es viele Möglichkeiten für Unbeschwertheit - wie zum Beispiel zu der Zeit, als ein paar Angestellte versuchten, während einer Rathaussitzung die Welle zu entfachen. Das lief nicht so reibungslos ab, wie die Initiatoren gehofft hatten, sinniert Sam. (Funktioniert die Welle jemals wie geplant?)
"Wir sind ein Unternehmen, das weiß, wie man Geschäfte macht, aber wir sind sehr offen für spontane Wege, Spaß bei der Arbeit zu haben", sagt er.
Der Wahnsinn hat Methode: Zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Gäste. Es ist alles miteinander verbunden. "Wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter, die Spaß an der Arbeit haben, unseren Gästen wahrscheinlich einen hervorragenden Service bieten werden", sagt Sam. "Jeder, der in einer Hospitality-Organisation arbeiten möchte, sollte immer in der Lage sein, über seinen Job zu sprechen und darüber, wie er zum Spielen beiträgt."
"Es ist schwer, in der Hotellerie zu arbeiten und ein Curmudgeon zu sein", fügt er hinzu.
Eine solche Einstellung zu übernehmen ist viel einfacher, wenn Ihr Büro nur wenige Schritte vom Strip entfernt ist. "Wenn ich eine mentale Pause einlegen möchte, ist es nur eine Minute zu Fuß, um das kultigste Casino der Welt zu besuchen", sagt Sam.
Wie ist das für das Gleichgewicht?
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Kultur gestalten, indem man Einflussfaktoren ausfindig macht
Sam schlägt vor, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kulturgestaltung darin besteht, "Einflussfaktoren" für Unternehmen zu finden - mit anderen Worten, die Mitarbeiter, die die größere Bevölkerung am besten motivieren und inspirieren können. Dies sind die Menschen, nach denen man Ausschau halten sollte, wenn man die Saat einer neuen kulturbestimmenden Initiative pflanzt.
Bei Caesars sind diese Influencer in der Regel Vorgesetzte. Bei der Entwicklung eines neuen Programms fragt Sam sein Team zunächst, ob die Front-Line-Mitarbeiter es annehmen werden. Wenn die Antwort wahrscheinlich nein ist, werden sie neu bewertet.
"Wir suchen den Ort, an dem der Gummi auf die Straße trifft und an dem die Stiefel auf dem Boden liegen", sagt er. "Wenn wir unsere Vorgesetzten nicht dazu bringen können, sich darauf einzulassen, werden wir nicht die gewünschten Ergebnisse sehen. Wenn wir sie dazu bringen können, sich in die richtige Richtung zu bewegen, wissen wir, dass wir ein erfolgreiches Programm haben."
Sam glaubt, dass Inspire Our Best, eine Initiative zur Stärkung der Kultur, bestehend aus Lernmodulen und Inhalten, die den Mitarbeitern helfen wird, die Mission, Vision und Werte von Caesars zu leben, ein Beispiel für einen solchen Erfolg sein wird. Er hofft, den größten Teil des Programms Anfang 2018 einführen zu können.
"Das Projekt wird jeden Winkel unserer Organisation erreichen und für immer ein Teil unserer inneren Sprache bleiben", sagt er und berührt einen seiner Hauptstolzpunkte in seiner Rolle: andere zu ermutigen, sinnvolle Arbeit zu leisten.
"Was könnte interessanter sein, als zu zeigen, wie 60.000 Menschen sich gegenseitig inspirieren?", Sagt er.
