Ich bemühe mich immer, ein besonnener, aufgeschlossener und ausgeglichener Fachmann zu sein.
Aber oft, wenn ich unerwünschtes Feedback von meinen Mitarbeitern erhalte, möchte ich nur meinen inneren Fünfjährigen mit einem übertriebenen Blick und der immer frechen Erwiderung kanalisieren: „Du bist nicht der Boss von mir! "
Älter, ich weiß.
Das Feedback Ihrer Kollegen ist jedoch ein ganz anderes Spiel als das Feedback Ihres Managers. Da es von Menschen auf der gleichen professionellen Ebene wie Sie stammt, kann es eher ein Schlag für Ihr Ego oder sogar ein persönlicher Angriff auf Ihre Fähigkeiten sein.
Aber um Ihrer Abteilung zu helfen, die bestmögliche Arbeit zu leisten und sich ständig zu verbessern, können Sie diese konstruktive Kritik nicht ignorieren. Und wenn Sie etwas sehen, das verbessert werden könnte, müssen Sie auch in der Lage sein, Ihr Feedback respektvoll zu äußern. Hier einige Tipps, wie Sie Ihre Perspektive neu definieren und lernen, wie Sie Peer-Feedback effektiv nutzen und geben können.
Nimm es oder lass es
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass es nicht Ihre Aufgabe ist, Ihren Mitarbeitern Feedback zu geben, und es nicht ihre Verantwortung ist, es Ihnen zur Verfügung zu stellen. Das ist die Aufgabe Ihres Managers.
Der Unterschied besteht darin, dass Sie, da dies nicht von Ihrem Chef kommt, technisch gesehen den Rat Ihrer Kollegen annehmen oder ihn ignorieren können. Gleichzeitig gilt das auch für sie. Sie können vorschlagen, dass sie etwas anders machen, aber das bedeutet nicht, dass sie ihre Methoden ändern müssen.
Das bedeutet nicht, dass Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter ignorieren können oder sollten. Es gibt Ihnen jedoch die Freiheit, dies sorgfältig zu prüfen, bevor Sie es implementieren. Welches bringt mich zu:
Bewerten Sie es objektiv
Wenn Sie den gleichen Drang haben, bei den Rückmeldungen eines Kollegen mit den Augen zu rollen wie ich, müssen Sie leichtfertig vorgehen, da dies ein Zeichen dafür sein kann, dass Sie Ihre persönlichen Gefühle mit Ihrer beruflichen Verantwortung vermischen.
In meinem Fall gab es ein brandneues Teammitglied, das mir Vorschläge gab, wie ich eine E-Mail mit einer Marketingkampagne etwas anders schreiben könnte. Anstatt ihren Rat ohne Vorurteile zu berücksichtigen, berücksichtigte ich alle möglichen anderen persönlichen Gefühle - dass sie neu und relativ unerfahren war und wir nicht gerade Freunde waren. Natürlich wollte ich ihre Vorschläge nicht annehmen.
Was auch immer Ihre persönlichen Gefühle zu dieser Person sind, legen Sie sie beiseite und sehen Sie sich ihre Vorschläge objektiv an (hier einige Ratschläge, um Kritik ernst zu nehmen, anstatt persönlich). Würde die Überarbeitung eines Satzes in Ihrer E-Mail die Effektivität erhöhen? Wäre es wirklich eine gute Idee, Fachwissen von einer anderen Abteilung einzuholen, um Ihren Bericht umfassender zu gestalten?
Vergessen Sie, von wem das Feedback kommt, und fragen Sie sich stattdessen: „Würde dies meine Arbeit verbessern?“ Wenn dies der Fall ist, werden alle Beteiligten von der Änderung profitieren - Sie selbst eingeschlossen.
Seien Sie kompromissbereit
Als Marketingautor schreibe ich - wie zu erwarten - viel für die Website meines Unternehmens. Ich bin jedoch keineswegs ein Experte für SEO. Als ich anfing, Blog-Posts zu schreiben, gab mir mein Kollege, der Spezialist für digitales Marketing der Abteilung, immer wieder konstruktive Kritik in Bezug auf meine Inhalte und Schlagzeilen.
Sofort nahm ich Anstoß. Ich habe viel Mühe darauf verwendet, meine Posts und Titel sorgfältig zu gestalten, aber er hat mir immer wieder Vorschläge unterbreitet, um mein Schreiben SEO-freundlicher zu gestalten. Für mich bedeutete die Optimierung dieses Inhalts jedoch, die Qualität der Arbeit mit weniger effektiven Überschriften und ablenkenden Keywords zu beeinträchtigen
Aber am Ende des Tages musste ich einen Schritt zurücktreten und herausfinden, wie man Kompromisse eingeht. Immerhin war ich der Autor, aber er war der Experte für SEO. Um unser Endprodukt erfolgreich zu machen, mussten wir zusammenarbeiten. Also bat ich ihn, sich etwas Zeit zu nehmen, um einige grundlegende SEO-Regeln mit mir zu besprechen - auf diese Weise konnte ich Keywords von Anfang an effektiver in mein Schreiben einbinden und effektive Überschriften formulieren. Im Gegenzug würde er zustimmen, wenn ich bestimmte Elemente meines Inhalts, die ich nicht ändern wollte, ernst nehmen würde, sie unverändert zu lassen.
Sie sind vielleicht nicht mit jedem Feedback einverstanden, aber mit einer offenen Einstellung können Sie möglicherweise einen Weg finden, um es zum Laufen zu bringen.
Balancieren Sie das Negative mit dem Positiven
Das soll nicht heißen, dass Sie sich auf mein persönliches Haustier einlassen sollten, wenn Sie zwischen zwei positiven Kommentaren konstruktive Kritik anbringen. Jeder sieht durch diesen Ansatz und schließlich wird jedes Kompliment, das Sie austeilen, mit einer hochgezogenen Augenbraue beantwortet - denn es kommt mit Sicherheit ein „Aber“ direkt dahinter.
Was ich damit meine, ist, dass es nicht immer schlecht sein sollte, wenn Sie Ihren Mitarbeitern Feedback geben. Wenn Sie konstruktive Kritik äußern und Verbesserungsvorschläge machen möchten, müssen Sie auch die Dinge beachten, die sie gut machen - und bereitwillig darauf hinweisen (ohne konstruktive Kritik).
Auf diese Weise schaffen Sie eine positive Teamkultur, in der positive Verstärkung ebenso geschätzt wird wie konstruktive Kritik.
Das Erlernen des Feedbacks von Kollegen kann eine herausfordernde und demütigende Erfahrung sein, aber Sie können es mit einer offenen Einstellung nutzen, um Ihre Abteilung - und sich selbst - zu neuen Höhen zu führen.
