Ich erinnere mich, wie aufgeregt ich für meinen ersten Job war. Ich war 16 Jahre alt und Verkaufsmitarbeiter bei American Eagle Outfitters. Ich konnte es kaum erwarten, etwas über Jeansfarben und den Umgang mit der schick aussehenden Registrierkasse zu lernen.
Einige Wochen später war ich mehr und mehr frustriert mit meinem Team. Als ich aufwuchs, wurde mir gesagt: „Auch wenn Sie nichts zu tun haben, es gibt immer etwas, das Sie tun können.“ Also half ich Kunden, faltete Hemden, organisierte die hintere Theke und füllte schwindende Jeansstapel wieder auf. Anscheinend hat niemand anderes das Memo erhalten, denn während ich hier und da herumlief, lehnten sich meine Mitarbeiter an die Theke und plauderten, probierten offen die neuen Kleidungsstücke auf Lager an oder machten lange Kaffeepausen.
Um es leicht auszudrücken, es hat mich geärgert. Es ist nie ein gutes Gefühl, wenn Sie bei einem Job alles geben und die Leute um Sie herum kaum auftauchen. Während ich (zu viel) Zeit damit verbracht habe, wütend auf meine Kollegen zu sein, habe ich seitdem viel gelernt. Hauptsächlich, dass es produktiver ist, Ihre Mitarbeiter auf die gleiche Seite zu bringen, als sich über sie zu beschweren.
Aber wie machst du das, wenn du nicht der Boss bist? Versuchen Sie diese Taktik, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, aktiv und engagiert zu bleiben.
1. Erkennen, was sie motiviert
In einem tollen Motivationsvortrag spricht die Autorin und New York Times- Bestsellerin Gretchen Rubin über vier Arten von Menschen und wie sie auf Regeln reagieren.
- „The Upholder“ ist jemand, der sowohl äußeren (Ihnen auferlegten) als auch inneren (persönlichen Zielen) Regeln folgt und durch Erfüllung motiviert ist. Diese Person erwacht und denkt: "Was steht heute auf dem Zeitplan oder der To-Do-Liste?"
- „The Questioner“ ist jemand, der die Regeln befolgt, wenn sie sinnvoll sind, und daher durch fundierte Argumentation motiviert wird. Diese Person erwacht und denkt: "Was muss heute getan werden?"
- „The Rebel“ ist jemand, der sich allen Regeln widersetzt und stattdessen von gegenwärtigen Wünschen motiviert wird. Diese Person erwacht und denkt: "Was möchte ich heute tun?"
- „The Obliger“ ist jemand, der externe Regeln befolgt, aber mit seinen eigenen internen Regeln kämpft und daher durch externe Verantwortlichkeit motiviert ist. Diese Person erwacht und denkt: "Was wird heute von mir erwartet?"
Achten Sie darauf, um welche Art von Person es sich handelt, noch bevor Sie sich an Ihren Kollegen wenden. Inspiriert sie sich dafür, etwas zu erreichen, oder ist sie eher besorgt, jemanden im Stich zu lassen? Hinterfragt er alles oder hasst er es, die Regeln zu befolgen? Diese Eigenschaften wirken sich wirklich darauf aus, wie Sie mit der Kommunikation beginnen können.
Wenn Ihre Mitarbeiter dazu neigen, nicht auf einen autoritativen Ansatz (einen „Rebellen“) zu reagieren, ist es möglicherweise klüger, eine Herausforderung anstelle eines Befehls zu präsentieren: „Jill ist sich nicht sicher, ob wir die Präsentation bis heute Nachmittag fertigstellen können . Was denkst du? “Oder, wenn sie eine„ Fragestellerin “ist, braucht sie vielleicht einen Grund, warum sie dazu beitragen sollte:„ Hey, wie wäre es, wenn du diese kurze E-Mail an das Verkaufsteam schreiben könntest? Ich mache mir Sorgen, dass es zu hart ausgeht, und Sie können diese Dinge besser ausdrücken als ich. “
In Wirklichkeit kann es so einfach sein, wie Sie eine Anfrage formulieren, die den Unterschied macht, ob eine Person tatsächlich zuhört oder nicht.
2. Bitten Sie um Hilfe - oder Bitten Sie um Hilfe
Wenn Sie nicht der Chef sind, möchten Sie wahrscheinlich nicht eklatant einem Kollegen sagen, er solle sich an die Arbeit machen. Es wird wahrscheinlich nicht effektiv sein und es wird Ihnen wahrscheinlich nicht zu viele Freunde im Büro einbringen. Also, stattdessen solltest du ihn hereinbringen, anstatt ihn herauszurufen.
Was bedeutet das? So wie ich leicht einen meiner Mitarbeiter hätte bitten können, mir bei der Wiederauffüllung der Regale bei AE zu helfen, können Sie Ihre Kollegen bitten, ein Projekt mit Ihnen zu teilen, Ihnen Ratschläge zu einer Pressemitteilung zu geben, die Sie schreiben, oder einige zu organisieren Dateien an Ihrer Seite.
Auf der anderen Seite ist es oftmals produktiv, jemandem zu bieten, ihm zu helfen, wenn er überhaupt nichts zu tun scheint. Es besteht immer die Möglichkeit, dass der Grund, warum er nachlässt, wirklich darin liegt, dass er an einer Idee festhält, vielleicht wegen eines Auftrags verwirrt ist oder so überwältigt ist, dass er aufgibt. Einfach zu sagen: „Hey, ich habe bemerkt, dass Sie den ganzen Tag auf Ihren Computer gestarrt haben - ich bin ein bisschen frei, kann ich Ihnen helfen?“ Könnte alles sein, was er braucht, um wieder auf die Spur zu kommen oder sich zu öffnen . Oder im besten Fall sagte er einfach zurück: „Nein, tut mir leid, ich wurde gerade abgelenkt. Danke! “Und konzentrieren sich wieder auf sich.
3. Seien Sie direkt, wie sich dies auf Sie auswirkt
Aber wenn dies zu einem alltäglichen Ereignis wird und Sie Ihre Arbeit allmählich einstellen, haben Sie das Recht, sie höflich darauf aufmerksam zu machen, dass ihre mangelnde Anstrengung sich auf Ihren eigenen Fortschritt auswirkt. (Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem eigenen Namen sprechen und nicht im Namen Ihres Managers oder Ihrer Firma.)
Ich bin ein großer Fan von "Ich" -Aussagen wie "Ich bin wirklich überfordert von dieser Aufgabe, die Ted uns diese Woche gegeben hat. Weißt du, wann du Zeit hast, damit anzufangen?" Oder "Ich mache mir Sorgen." Wir werden diesen Vorschlag nicht rechtzeitig veröffentlichen, wenn wir beide heute nicht daran arbeiten. “Durch diese nicht ausgelastete Kommunikationsstrategie fühlen sich Ihre Kommentare immer weniger konfrontativ und mehr an.„ Ich brauche Sie, wie können wir das gemeinsam beheben? “
Vorausgesetzt, Ihr Kollege ist nicht absichtlich faul, um Sie schlecht aussehen zu lassen, ist dieser direkte Ansatz oft der Trick. Auch wenn er sich nicht mehr um die Arbeit kümmert, stehen die Chancen gut, dass niemand (einschließlich Sie!) Sauer auf ihn ist.
Sie sind nicht die Arbeitspolizei, aber Sie sind auch nicht dafür verantwortlich, die Arbeit anderer für sie zu erledigen. Sprechen Sie also, wenn nötig. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie so sprechen, dass die Leute zuhören.
