Ich habe in den letzten Jahren erfahren, dass immer mehr Anfragen eingehen, wenn Sie den Ruf haben, hilfreich zu sein.
Anfragen nach Kaffee, um „mein Gehirn zu durchsuchen“, um sich mit meinem Netzwerk vertraut zu machen oder um die Geschichte der Gründung von The Muse (die online ist, wenn Sie sie mit Google teilen!) Zu wiederholen, sind heutzutage die häufigsten. Ich bin natürlich keine Berühmtheit, aber ich habe allein im letzten Monat mehr als 35 E-Mail-Anfragen nach meiner Hilfe, Beratung oder Zeit beantwortet, unabhängig von meinen täglichen Geschäftsabläufen oder Mentoring-Programmen, die ich bereits durchgeführt habe Engagierte Zeit für.
Ich mag es, hilfsbereit zu sein, wenn ich kann, aber es gibt einen inhärenten Konflikt zwischen Ja und Nein. Ja zu sagen braucht Zeit für mein wachsendes Team, das meine Zeit, Präsenz und Unterstützung braucht, sowie für meine Freunde und meine Familie. Hätte ich letzten Monat allen Anfragen zugestimmt (vorausgesetzt, jede dauert 30 Minuten), hätte ich über 17 Stunden gebraucht. Das ist fast eine Stunde pro Arbeitstag!
Nein zu sagen ist jedoch sowohl eine verpasste Gelegenheit, jemandem zu helfen, als auch eine Beziehung aufzubauen und das Risiko, sich als unhöflich zu erweisen, auch wenn Ihre Gründe rein sind. Oh und nicht zu erwähnen, schwerer zu tun. Ich habe mich dafür entschieden, die beiden so gut wie möglich in Einklang zu bringen, aber es hat einige Zeit gedauert, den besten Weg zu finden, um Nein zu sagen.
Egal, ob es dieser Publizist ist, der immer versucht, einen Pitch von Ihnen zu leiten (nachdem Sie viermal Nein gesagt haben), oder dieser junge Absolvent, der immer darum bittet, Sie zum Kaffee zu treffen, alle haben es mit Anfragen von Leuten zu tun, die lieber nicht Ja sagen zu. Was kann ein vielbeschäftigter Fachmann tun, wenn eine unaufgeforderte Anfrage-E-Mail eingeht?
Hier ist, wie ich damit umgegangen bin.
Situation 1: Sie werden angeschlagen
Beginnen wir mit dem einfachsten. Wenn Sie von jemandem angesprochen werden, an dem Sie nicht interessiert sind oder der Ihnen nicht helfen kann (sei es ein Publizist oder ein Dienstleister), gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie, ob am Ende der E-Mail ein Link zum Abbestellen vorhanden ist. Wenn ja, melden Sie sich sofort ab.
- Wenn nicht, ignorieren und archivieren Sie diese erste E-Mail, es sei denn, sie ist eindeutig persönlich für Sie geschrieben. Ich habe herausgefunden, dass 99% davon in großen Mengen verschickt werden, und niemand wird es persönlich nehmen, wenn Sie nicht antworten.
- Wenn dieselbe Person weiterverfolgt (auch wenn es eindeutig von einem Roboter geschrieben wurde), senden Sie eine kurze Notiz, in der Sie darauf hingewiesen werden, dass Sie nicht interessiert sind. Ich betrachte dies als eine Chance, nett zu sein und Verkäufern oder Publizisten die Information zu geben, dass ich kein guter Anhaltspunkt bin, damit sie ihre Zeit an einem anderen Ort verbringen können (und auch aufhören, mir eine E-Mail zu schicken). Dies ist die E-Mail-Vorlage, die ich verwende:
Hallo,
Danke für Ihre E-Mail. Wir sind im Moment noch nicht auf dem Markt, aber ich werde Sie informieren, wenn sich dies ändert. Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte meine E-Mail-Adresse von Ihrer Liste streichen?
Danke im Voraus,
Egal was, seien Sie nicht einverstanden, einen Anruf zu erhalten, um "nur zu erfahren, was wir anbieten können", es sei denn, Sie sind tatsächlich interessiert. Dies lässt niemanden verschwinden und führt normalerweise zu einer hartnäckigeren Nachsorge, da Sie sich als wärmer erwiesen haben.
Situation 2: Sie erhalten eine kalte E-Mail für Zeit oder Beratung
Sie haben also eine E-Mail von einer zufälligen Person erhalten, in der Sie nach Ihrer Zeit oder Ihrem Rat gefragt werden. Sie haben Ihr Urteilsvermögen genutzt und es scheint nicht so, als hätten Sie aufgrund Ihrer Fähigkeiten und der Frage, die Sie haben, die freie Zeit, um zu helfen. In diesen Fällen gibt es zwei gute Möglichkeiten:
- Wenn Sie helfen möchten, aber keine Zeit haben, probieren Sie das, was ich als "Punt-Taktik" bezeichne. Senden Sie ein kurzes "Danke, dass Sie an mich gedacht haben. Ich bin diesen Monat ausgebucht, aber wenn Sie sich an mich wenden, bin ich ausgebucht." Ich würde gerne helfen, so gut ich kann. “Viele Menschen werden niemals nachgehen - entweder weil sie es vergessen haben oder weil sie Ihre Zeit und Ratschläge nicht mehr brauchen -, also können Sie sicher sein, dass die Menschen, die nachgehen, diejenigen sind, die es sind Wer braucht deine Hilfe am meisten?
- Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Sie in der Lage sind, unabhängig von der Zeitachse zu helfen, ist es der beste Ansatz, zu kommunizieren, warum Sie dies nicht in einer freundlichen und klaren Weise können und eine nächstbeste Alternative anzubieten. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie das sagen sollen? Probieren Sie eine modifizierte Version der Killer-E-Mail-Vorlage von Alexandra Franzen aus, um einen guten Freund abzulehnen.
Situation 3: Sie werden gebeten, einem Freund eines Freundes zu helfen
Manchmal gibt es besondere Umstände - zum Beispiel, dass der junge Absolvent, der nach Zeit fragt, der Bruder eines ehemaligen Kollegen ist. Leider hat Ihr gegenseitiger Kontakt Sie nicht vorher überprüft (wie er oder sie sollte), bevor Sie Ihre Kontaktinformationen eingegeben oder weitergegeben haben. Sie müssen also entscheiden, ob Sie diese Person ablehnen können und wie Sie dies tun können, ohne die zu ruinieren Beziehung. Deine Optionen:
- Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie es tun müssen, obwohl Sie keine Ahnung haben, wie Sie es in Ihren Terminkalender einfügen sollen, schlagen Sie einen 15-minütigen Anruf vor, anstatt sich persönlich zu treffen. Eine Kaffeestunde in einen schnellen Anruf zu verwandeln, ist einfacher und zwingt den Fragesteller, seine Zeit mit Bedacht zu verbringen. Sie können auch anbieten, ein oder zwei drängende Fragen per E-Mail zu beantworten. (Die Leute verstehen normalerweise, wenn Sie den Kontext hinzufügen, dass Sie gerade überplant sind, aber lieber früher als später helfen möchten.)
- Wenn Sie nicht der richtige Ansprechpartner sind, aber das Gefühl haben, etwas tun zu müssen, sollten Sie überlegen, ob jemand in Ihrem Netzwerk bereit ist, zu helfen. Leiten Sie die Anfrage zuerst an Ihren Kontakt weiter und fragen Sie, ob er oder sie 15 Minuten Zeit für einen Anruf zur Verfügung hat, um jemandem zu helfen, da Sie nicht über die entsprechende Erfahrung verfügen. Sie können dann dem Fragesteller mitteilen, dass Sie nicht die richtige Person sind, um zu helfen, sondern dass Sie einen anderen gefragt haben, ob er oder sie sich wohl fühlen würde, vorgestellt zu werden, und Sie werden nachverfolgen, wenn Sie etwas hören.
- Wenn das Intro über einen losen Bekannten erfolgt ist und Sie es lieber ablehnen möchten, versuchen Sie es mit der obigen Punt-Taktik und geben Sie dem Fragesteller entweder einige Zeit oder per E-Mail Ratschläge, ob er oder sie in Zukunft nachfährt.
Es mag nicht einfach sein, aber wenn Sie eine Anfrage, die nicht passt, vorsichtig abgelehnt haben, sind Sie bereits einen Schritt weiter, Ihre Zeit mit den Dingen zu verbringen, die Ihnen am wichtigsten sind. Und das ist etwas zu feiern.
