Sogar die kontaktfreudigsten Menschen haben Schwierigkeiten, Smalltalk mit Menschen zu führen, die sie kaum kennen. Vor allem, wenn dieses Smalltalk nur die Zeit tötet, bevor Sie um etwas bitten - und vor allem, wenn etwas Geld ist.
Glücklicherweise wissen wir bei The Muse ein oder zwei Dinge darüber, wie man Kunden auf eine Weise unterhält, die sie aufgeregt macht, das Telefon abzunehmen und mit Ihnen zu sprechen.
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Stellen Sie sicher, dass Sie in jedes neue Gespräch mit ein paar Small Talk-Optionen einsteigen, die über die allgemeinen Dinge hinausgehen. Denken Sie an Informationen, die sie Ihnen in der Vergangenheit über ihre Hobbys oder Familien zur Verfügung gestellt haben, oder verfolgen Sie bei Bedarf deren soziale Medien. Und das auf eine Art und Weise, die überhaupt nicht lückenhaft ist.
Angenommen, Sie sehen sich vor Ihrem ersten Anruf bei mir mein LinkedIn-Profil an. Sie könnten über ähnliche Interessen sprechen: „Ich habe in Ihrer Biografie gesehen, dass Sie auf Yoga stehen. Ich habe letzte Woche meinen ersten Yoga-Kurs besucht und es war unglaublich! “
Oder Sie bemerken vielleicht, wo ich zur Schule gegangen bin: "Ich will nicht gruselig sein, aber ich habe bemerkt, dass Sie zur Colgate University gegangen sind - haben Sie sich zufällig mit überschnitten?"
Oder Sie stoßen auf meine jüngste Aktivität: "Ich habe gesehen, dass Ihr Unternehmen nur auf einer der innovativsten Listen von Fast Company aufgeführt ist. Herzlichen Glückwunsch!" Hat Ihr Büro überhaupt gefeiert? "
(Sagen Sie natürlich nicht so etwas wie "Ich habe Ihr Facebook-Profil überprüft und was ich aus Ihren Datenschutzeinstellungen ersehen kann, Ihre Kinder sind super süß.")
Vermeiden Sie Geschäftseröffnungen
Warum? Zum einen ist es respektlos. Es zeigt, dass es Ihnen wichtiger ist, einen Deal abzuschließen und Ihre eigenen Ziele zu erreichen, als die Bedürfnisse und Interessen des Kunden. Und ja, ich weiß, dass Sie am Ende des Tages nicht zum Spaß Zeit mit dieser Person verbringen. Aber auf die gleiche Weise würden Sie nicht in ein Interview hineingehen und mit "Hier ist eine Liste der Fähigkeiten, die mich qualifizieren …" beginnen. Sie müssen sich in das Gespräch einlassen.
Darüber hinaus verpassen Sie die Gelegenheit, eine stärkere und dauerhaftere Beziehung aufzubauen. Sie denken vielleicht, dass Sie sie nur dazu bringen müssen, Sie jetzt zu mögen, aber wer weiß, wozu diese Beziehung führen könnte? Vielleicht wechseln sie zu einer anderen Firma, und Sie müssen sie erneut verkaufen. Oder Sie suchen nach einer neuen Arbeitsstelle, die als Referenz dienen kann. Betrachten Sie die langfristige und setzen Sie echte Anstrengungen in Ihre Smalltalk.
Nachdem das gesagt worden ist…
Halten Sie es professionell
Wie ich bereits sagte, handelt es sich letztendlich um eine geschäftliche Besprechung. Stellen Sie also sicher, dass Sie angemessen sind. Tipp: Vermeiden Sie es, etwas unglaublich Persönliches oder Kontroverses zur Sprache zu bringen (oh, und lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie jemals damit zu kämpfen haben).
Wird generisch, wenn alles andere fehlschlägt
Wenn sich die Person Ihnen immer noch nicht öffnet - sagen wir, sie haben nur kurz „gut“ gesagt, als Sie gefragt haben, wie ihr Wochenende war -, haben Sie meine Erlaubnis, die Grundlagen herauszuholen. Und im Grunde spreche ich über das Wetter. Es kann so einfach sein wie zu sagen: "Es regnet hier, aber ich höre, dass es später in der Woche schöner wird, also freue ich mich darauf, dieses Wochenende in den Park zu gehen!"
Anna Fajkowski, eine Senior Account Managerin bei The Muse, fragt ihre Kunden gerne: „Was würden Sie heute tun, wenn Sie nicht zur Arbeit müssten?“ Dadurch lösen sich die Kunden ein wenig von der Masse und helfen Ihnen, zu kommen kenne ihre Persönlichkeit ein bisschen mehr.
Sind Sie bereit, dieses Kundentreffen mit Ihren Small-Talk-Kenntnissen zu vereinbaren? Denken Sie an diese Tipps und Sie werden sicher Eindruck machen.
