Sie sind heute dreimal hintereinander zur Tür Ihres Chefs gegangen, haben eine Pause eingelegt, bevor Sie geklopft haben, und dann einfach beschlossen, sich ganz umzudrehen. Sie haben fünf separate E-Mails verfasst und umgehend gelöscht. Sie hockten ungeschickt hinter Ihrem Vorgesetzten an der Kaffeekanne herum und waren bereit, sich zu äußern.
Warum? Nun, Sie haben ein arbeitsbezogenes Problem, das Sie den ganzen Tag plagt. Und obendrein haben Sie ein weiteres Problem: Sie haben keine Ahnung, wie Sie damit umgehen sollen.
Sie möchten Ihren Vorgesetzten um Rat fragen, wie Sie vorgehen sollten. Sie möchten jedoch auch nicht wie ein fummelnder Idiot wirken, der nicht einmal die kleinste Straßensperre bewältigen kann.
Alle Karrieretipps, die Sie gelesen haben, verhöhnen Sie mit diesem einen Gefühl:
Diese Strategie ist großartig - vorausgesetzt, Sie wissen, wo Sie anfangen sollen. Aber du? Du bist total verloren. Sie haben noch keine Ahnung, wie Sie dieses Problem lösen sollen. Die Idee, einen eigenen Vorschlag zu machen, ist also so ziemlich ein Wunschtraum.
Also, was machst du? Wie können Sie dieses Problem zu Ihrem Chef bringen, ohne völlig hilflos und inkompetent zu wirken? Befolgen Sie diese fünf Schritte.
1. Bestimmen Sie Ihre Methode
Zunächst müssen Sie festlegen, wie Sie sich an Ihren Manager wenden sollen. Möchten Sie eine E-Mail senden oder dieses Gespräch persönlich führen?
Die Verlockung von E-Mails kann verlockend sein, zumal es Ihnen die Peinlichkeit erspart, Ihrem Chef ins Gesicht sehen zu müssen, wenn Sie Ihre eigene wahrgenommene Dummheit gestehen. Glücklicherweise kann das Aufschreiben einer Nachricht an Ihren Vorgesetzten in nicht dringenden Fällen problemlos funktionieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, per E-Mail alle Informationen zu dokumentieren, die Ihr Chef möglicherweise benötigt (mehr dazu in einer Minute!).
Aber wenn dieses Problem besonders zeitraubend oder bahnbrechend ist? Ähnlich wie bei jedem anderen ernsthaften Gespräch werden diese Themen am besten von Angesicht zu Angesicht behandelt.
2. Sammeln Sie Ihre Fakten
Stellen Sie sich vor, Sie schlenderten in das Büro Ihres Managers und sagten lässig: „Hey, Boss! Das Gebäude brennt und ich hatte gehofft, Sie könnten hineinspringen und es löschen. “
Ihr Vorgesetzter hat bestimmt Fragen. Wie ist dieses Feuer entstanden? Hat jemand schon versucht, es zu löschen? Warum passiert dies?
Nur weil Sie Ihrem Vorgesetzten keine potenziellen Lösungen anbieten können, heißt das noch lange nicht, dass Sie ohne Kontext in sein Büro gehen können. Er benötigt die notwendigen Hintergrundinformationen, um die Situation besser zu verstehen und Ihnen zu helfen, den besten Weg nach vorne zu finden.
Bevor Sie die Konversation einleiten, nehmen Sie sich etwas Zeit, um das gesamte Problem zu durchdenken:
- Welche Gespräche oder Umstände haben Sie zu diesem Punkt geführt?
- Haben Sie Fehler gemacht, die dieses Problem verschlimmerten?
- Gibt es noch andere beteiligte Spieler, auf die Ihr Manager achten sollte?
- Gibt es Unterlagen, die Ihr Chef benötigt, um das ganze Bild besser zu verstehen?
Bewaffnet und bereit zu sein mit all diesen Informationen wird zeigen, dass Sie nicht nur nach einem einfachen Ausweg aus Ihrer schwierigen Situation streben. Möglicherweise haben Sie die Antwort nicht - aber Sie haben sich zumindest die Zeit genommen, die Fakten zusammenzutragen.
3. Erläutern Sie den möglichen Fallout
Es gibt einen Grund, warum Sie mit diesem Problem zu Ihrem Chef gehen - nicht nur, weil Sie nicht die Lösung haben, sondern auch, weil Sie wissen, dass ein falscher Schritt schwerwiegende Folgen haben kann.
Sie müssen diesen potenziellen Fallout explizit klarstellen. Was macht dieses Problem seiner Zeit und Aufmerksamkeit wert? Ist ein Kunde wirklich wütend? Ist der Ruf des Unternehmens gefährdet?
Meistens ziehen Manager es vor, sich zu engagieren, bevor die Dinge wirklich den Fan treffen. Ihr eigener Vorgesetzter wird sich also wahrscheinlich darüber freuen, dass Sie das Problem an ihn herangetragen haben, bevor es noch schlimmer wurde.
4. Widerstehen Sie dem Drang, sich zu entschuldigen
Die Antwort nicht zu haben, kann ein Schlag für dein Ego sein. Aber lassen Sie etwas nach und erinnern Sie sich an die Tatsache, dass Sie nicht alles wissen sollten, egal ob Sie neu oder in Ihrer Position gut etabliert sind. Genau aus diesem Grund haben Sie einen Chef, der Sie anleitet und berät, wenn solche Dinge auftauchen.
So beschämt Sie sich auch fühlen mögen, geraten Sie nicht in die Falle, sich wiederholt für das zu entschuldigen, was Sie für Ihre eigene Ignoranz halten. Seien Sie stattdessen sachlich und bedanken Sie sich für die Erkenntnisse Ihres Managers.
Wie sieht das aus? Anstatt zu sagen:
„Es tut mir wirklich leid, dass ich dich damit belästigen muss. Ich weiß nur nicht, was ich tun soll. “
Versuchen Sie so etwas:
"Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen, um herauszufinden, wie Sie am besten auf diesen Kunden reagieren können."
5. Machen Sie sich Notizen
Nicht zu wissen, wie man etwas einmal löst, ist völlig verständlich und verzeihbar. Aber wenn Sie sich immer wieder mit genau demselben Problem an Ihren Chef wenden, werden Sie mit Sicherheit den hilflosen Ruf pflegen, den Sie so dringend vermeiden wollen.
Wenn Ihr Manager Sie durch die Lösung des Problems auf Ihrem Teller führt, stellen Sie sicher, dass Sie es dokumentieren. Erstellen Sie sich einen kleinen Spickzettel, in dem Sie die Antworten auf Fragen und Probleme aufzeichnen können, die möglicherweise erneut auftauchen.
Wenn Sie in Zukunft auf dieses Problem stoßen, können Sie auf diese Weise etwas mehr Eigeninitiative ergreifen.
Wenn Sie sich mit einem Problem an Ihren Chef wenden müssen, kann dies Ihr Selbstvertrauen in Mitleidenschaft ziehen. Dies gilt umso mehr, wenn Sie keine Ideen haben, wie Sie diesen Rückschlag selbst angehen können.
Es passiert jedoch. Sie haben nicht alle Antworten, und von Zeit zu Zeit müssen Sie sich auf die Erfahrung und die Weisheit Ihres Managers stützen, um einige schwierige Situationen zu meistern.
Atme tief ein, folge diesen fünf Schritten und klopfe schließlich an die Tür deines Chefs. Ich wette, Sie werden angenehm überrascht sein, wie sich dieses Gespräch entwickelt.
