OK - stellen Sie sich vor, Sie haben gerade Ihre erste Pressemitteilung über eine Veranstaltung, die von Ihrem Unternehmen ausgerichtet wird, in wenigen Tagen fertiggestellt. Bevor Sie es an die zuständigen Reporter Ihres Teams weitergeben, müssen Sie es von Ihrem Chef überprüfen lassen, damit sie es genehmigt. Du bist neu in dieser Rolle, also bist du sehr gespannt darauf, was sie zu sagen hat.
Wenig später erhalten Sie eine E-Mail von ihr zurück. Damit verbunden sind nicht nur ihre Änderungen am Memo, sondern auch der Styleguide des Unternehmens. (Oh, ähm, danke?) Sie sagt nichts darüber in ihrer Nachricht, also fragst du dich, was genau sie andeutet und wie du vorankommen solltest.
Ein wenig verärgert über ihre Unbestimmtheit antworten Sie mit: „Danke. Ist es meine nächste Aufgabe, den Styleguide auswendig zu lernen oder so? “
Was hier passiert ist, ist, dass Ihr Manager sich für eine passive Aggressivität entschieden hat, und dass Sie die Situation eskaliert haben, indem Sie in Form von Sachleistungen geantwortet haben. Dieses Verhalten ergibt sich häufig aus einer starken Abneigung gegen Konflikte und Selbstbewusstsein. Anstatt Ihnen ein offenes und ehrliches Feedback zu geben, hat sie Sie ziemlich verwirrt (und Sie wollten unter Ihren Schreibtisch kriechen). Und anstatt direkt zu sein und zu fragen, was sie von dir will, hast du dich entschieden, dich mit Sarkasmus zu revanchieren.
Es ist nicht so schwer, Leute zu identifizieren, die sich so verhalten. Sie können wahrscheinlich ein paar von der Spitze Ihres Kopfes nennen. Aber, fragt Peter Bregman, CEO von Bregman Partners und Autor von Four Seconds: So oft Sie wollen , um kontraproduktive Angewohnheiten zu beenden und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen : „Was ist, wenn Sie die passiv aggressive Person sind?“ Ja, das könnten Sie Ich habe es noch nicht begonnen, aber wenn ich es fortsetze, wird die Kommunikation möglicherweise noch schlimmer.
Und ich werde Ihnen ein Geheimnis verraten: Das ist nicht die Art von Person, die Sie sein wollen. Wenn Sie sich also in dieser Richtung befinden, ist Bregman der Ansicht, dass Sie Maßnahmen ergreifen können (und sollten), um ein solches Verhalten zu vermeiden.
Zum Beispiel ist hier, wie diese gesamte hypothetische Situation besser gehandhabt werden könnte:
Bevor Sie diesen Styleguide anhängen, hätte Ihr Chef Sie zuerst fragen können, ob Ihnen jemand das Dokument bereits gezeigt hat. Sagen wir die Antwort ist ja. Es hätte euch beiden viel mehr geholfen, wenn sie nur direkt gesagt hätte: „Ich habe den Styleguide an diese E-Mail angehängt. Siehe Seite 13 und formatieren Sie das Format entsprechend der dortigen Pressemitteilung. Wir wollen, dass alles, was wir dort veröffentlichen, konsistent und leicht verdaulich ist. “
Sagen wir die Antwort ist nein. Nun, ich würde sagen, das ist ein verdammt guter Grund für die Verwendung falscher Formatierungen, nicht wahr? (Richtige Antwort: Ja.) Dies hätte das gesamte Ergebnis des Austauschs verändert.
Angenommen, sie hat die erste E-Mail noch gesendet. Anstatt wie Sie zu antworten, hätten Sie auch sagen können: „Vielen Dank für Ihr Feedback. Enthält der Styleguide, auf den ich mich beziehen soll, während ich die endgültige Version vorbereite, etwas Bestimmtes? “
Wenn Sie mit der Arbeit oder dem Verhalten von jemandem frustriert sind, ist es wichtig, die Ursache dafür zu verstehen. Sie können im Stillen alles rauchen, was Sie wollen, aber es kann einen sehr guten Grund dafür geben, warum er getan hat, was er getan hat. Und wenn Sie erst einmal verstanden haben, woher die andere Person kommt, ist es wichtig, dies zu verbalisieren und auch mitzuteilen, was Sie fühlen. Kommunikation ist eine Einbahnstraße, und wer auch immer irritiert ist, verdient es zu wissen, warum. Weil, zur Erinnerung: Die Leute können keine Gedanken lesen (soweit ich weiß). Und Sie möchten auch nicht als die Person bekannt sein, die ein Problem mit allem „nur weil“ hat.
Passives aggressives Verhalten hinterlässt ein unangenehmes Gefühl und ist zudem äußerst ineffizient. Sicherlich ist es nicht nur Sonnenschein, Gänseblümchen und Erdnussbutterbecher, jemanden wegen irgendetwas zu konfrontieren. Aber das unangenehme Gespräch, das Sie führen, zahlt sich viel mehr aus, als wenn Sie sich entscheiden, um den heißen Brei herumzureden (immer wieder und immer wieder).
