Wenn es um Beziehungen am Arbeitsplatz geht, denken Sie wahrscheinlich am häufigsten an die Verbindungen, die Sie mit Ihrem Chef, Ihren Mitarbeitern und vielleicht dem Barista teilen, von dem Sie jeden Morgen im Büro-Café Kaffee kaufen.
Aber als Account Manager dreht sich alles um Ihre Kunden. Ihre Tage verbringen Sie damit, die Kundenbeziehungen zu pflegen - häufig zu kommunizieren, aufmerksam zuzuhören und alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind und das haben, was sie brauchen, um mit dem Produkt Ihres Unternehmens erfolgreich zu sein.
Das eine notwendige Merkmal für diesen Job? Menschenfähigkeiten natürlich. Um herauszufinden, was noch nötig ist, um eine solche Rolle zu bekommen, haben wir uns mit fünf Account Managern zusammengesetzt, um mehr über deren Karrierewege zu erfahren. Von Magie bis Musik sind die Hintergründe sehr unterschiedlich - aber eines ist sicher: Sie lieben ihre Arbeit.
1. Maria Saravia, Kundenbetreuerin, MODCo
„Als kleines Mädchen habe ich immer davon geträumt, Tierarzt zu werden“, erinnert sich Maria Saravia und erklärt, dass sie immer ein Faible für Pferde und Hunde hatte.
Und es stellte sich heraus, dass sie diese Leidenschaft mit Sara Rotman, MODCo-Gründerin und CCO, teilte. „Wir stehen beide auf Pferde und Polo - so habe ich sie also kennengelernt“, teilt Saravia mit. Zu dieser Zeit war Rotman daran interessiert, ein Boutique-Büro in Argentinien zu eröffnen, und brauchte jemanden, der es leitet.
Jetzt verwaltet Saravia im New Yorker Büro Kundenkonten, stellt sicher, dass Projekte pünktlich geliefert werden, und arbeitet mit dem Kreativteam zusammen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Das aufregendste Teil? "Es gibt nicht zu viel Routine", erklärt Saravia. "Jeder Tag ist ganz anders."
2. Nicole Cifani, Head of Accounts, Betankt
Nicole Cifani hat am College interaktive Kommunikationsprozesse und Medienproduktion studiert. Dabei sammelte sie Erfahrungen in den Bereichen Sounddesign, Film und „viele Dinge, die mich wirklich darauf vorbereitet haben, unabhängig vom Medium Produzentin zu werden“, teilt sie mit. Und das erwies sich angesichts ihres breiten Erfahrungsspektrums als nützlich - von der Erstellung interaktiver CD-ROMs bis hin zu Originalmusik für Werbespots.
Als sie den mobilen Bereich betrat, hatte sie die perfekte Erfahrung, um Kundenbedürfnisse in kreative Talente und dann wieder in Kundenbedürfnisse umzusetzen.
Bei Fueled arbeitet Cifani an etwa 10 Projekten gleichzeitig. Sie teilt ihren Tag in die Koordination mit Kunden, die Überwachung ihres Account Manager-Teams und die Zusammenarbeit mit den Design- und Entwicklungsabteilungen.
Siehe Jobs bei Fueled
3. Fope Folowosele, Senior Associate, McKinsey & Company
Fope Folowosele wollte zuerst Ärztin werden - aber dieser Karrieretraum wurde zunichte gemacht, als ihr klar wurde, dass sie ihre Tage nicht in einem Krankenhaus verbringen und sich mit Blut auseinandersetzen wollte. Stattdessen konzentrierte sie sich auf Elektro- und Computertechnik. Nach ihrer Promotion betrat sie das Gebiet der neuromorphen Technik, in dem erforscht wird, was Neurowissenschaftler über die Funktionsweise des menschlichen Gehirns wissen, und versucht, dies in elektronischen Schaltkreisen nachzuahmen.
Aber Folowosele wollte noch mehr herausfordern; etwas völlig anderes als das, was sie tat - aber ohne wieder zur Schule zu gehen. „Weil ich zu diesem Zeitpunkt viel Schule gemacht hatte“, lacht sie.
McKinsey bot Folowosele die perfekte Gelegenheit, sich über Geschäfte außerhalb des Klassenzimmers zu informieren. Abhängig von der aktuellen Herausforderung, die sie und ihr Team angehen, verbringt sie ihre Tage damit, Kunden zu interviewen und sich mit ihnen zu treffen, um dann Strategieempfehlungen zu entwickeln und umzusetzen. Und wie sie es wollte, bringt jedes Projekt etwas Neues und Herausforderndes mit sich.
Siehe Jobs bei McKinsey
4. Jeffrey Canty, Kundenberater, TWG Insurance
Nach dem Wechsel aus der Hypothekenbranche wollte Jeffrey Canty eine Karriere, die ihm nicht nur viel Zeit bei Kunden einräumt, sondern auch eine Büroatmosphäre schafft, die seiner auf Menschen ausgerichteten Persönlichkeit zuträglich ist.
Ein Freund machte ihn mit TWG Insurance bekannt, und Canty wusste, dass die Rolle des Kundenberaters perfekt war. „Ich war schon immer in einem dienstleistungsbezogenen Bereich tätig, daher dachte ich, dass dies gut zu mir passen würde“, teilt er mit. Aber es gibt noch mehr: Er erkannte - und schätzte - sofort die familienähnliche Unternehmenskultur. "Es ist einfach einfacher, zur Arbeit zu kommen, wenn Sie statt mit Kollegen mit Freunden und der Familie zusammenarbeiten."
In seiner Rolle arbeitet Canty ständig mit Kunden zusammen, um mehr über deren Bedürfnisse zu erfahren und dann die am besten geeignete Versicherung für ihre Autos und Häuser zu empfehlen. "Letztendlich leisten wir einen guten Dienst", erklärt er. „Wir helfen jemandem aus; Wir sorgen dafür, dass sie ihre Vermögenswerte schützen. “
5. Jon Jacques, Senior Account Executive von Virool
Als Jon Jacques sechs Jahre alt war, kauften ihm seine Eltern ein magisches Set, und - scheinbar aus dem Nichts - erschien sein Karriereweg. Mit 10 Jahren war er Profi geworden und machte mehr als 250 Zaubershows pro Jahr auf der ganzen Welt.
Als er auf dem College Alex Debelov, den Gründer von Virool, traf, erwies sich dieses Können als nützlich. "Er mochte meinen Präsentationsstil und meine Fähigkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten", teilt Jacques mit, "und ich konnte diese Fähigkeiten wunderbar in das umsetzen, was wir bei Virool tun."
Jacques hat als Senior Account Executive noch viele Möglichkeiten, sein Publikum zu begeistern. Er arbeitet mit einigen großen Kunden zusammen, darunter Fortune-500-Unternehmen, Prominente und Musikkünstler, um sicherzustellen, dass sie über alles verfügen, was sie benötigen, um ihre Videokampagnen zum Laufen zu bringen.
