Die Rolle des Community Managers sieht überall anders aus.
In einigen Unternehmen umfasst die Position alles, was mit Social Media zu tun hat: relevante Inhalte erstellen und teilen, das Engagement in Social Media-Kanälen optimieren und Beziehungen zu Followern aufbauen. An anderen Orten brechen Community-Manager vom Computerbildschirm ab und binden lokale (oder globale!) Zielgruppen in reale Ereignisse ein.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Wege, die Menschen beschreiten, um Community Manager zu werden, häufig auch sehr unterschiedlich aussehen. Wir haben uns mit fünf Profis bei fünf fantastischen Unternehmen getroffen, um zu erfahren, wie sie ihre Gigs landeten.
Enid Hwang
Community Manager,
Enid Hwang begann ihre Karriere als freie Autorin, Bloggerin und Social Media-Koordinatorin. Sie war besessen von allem, was mit sozialen Medien zu tun hat, und sie war eine der ersten, über die sie gestolpert ist (sie ist Pinner # 367, um genau zu sein!). Enid war sofort begeistert von dem Potenzial, das sie sah, und entschied, dass sie die Gründer treffen wollte, um mehr zu erfahren.
Also verabredete sie sich zum Kaffee, um ihnen Feedback zum Produkt zu geben und sich vorzustellen - und das führte zu einem großartigen neuen Job. Jetzt verbringt Enid ihren Tag mit der Interaktion mit der Community: Beantworten Sie die Fragen der Benutzer, helfen Sie den Marken beim Einstieg und helfen Sie den Entwicklungs- und Designteams, ein benutzerfreundlicheres Produkt zu entwickeln.
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Chelsa Bocci
Community Marketing Director, Kiva
Chelsa Bocci hat einen unwahrscheinlichen Hintergrund: Sie begann ihre Karriere als Personalvermittlerin und Einwanderungsspezialistin bei Barclays Global Investors. Nach fünf Jahren in der Firma war sie sich nicht ganz sicher, was sie als nächstes tun sollte, und so nahm sie sich eineinhalb Jahre Zeit, um die Welt zu bereisen.
Während dieser Zeit unternahm sie Rucksacktouren durch Südostasien, leistete Tsunami-Hilfeleistungen in Thailand und praktizierte als Praktikantin in Südafrika, wo sie in das Konzept der Mikrofinanz eingeführt wurde. Und diese Entdeckung führte sie zu der damals aufstrebenden Mikrofinanzorganisation Kiva. Chelsa stieg als eine der ersten Mitarbeiterinnen von Kiva ein und ist seitdem dort.
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Emily Procek
Office- und Community-Manager, Scopely
Als Emily Procek noch jünger war, wollte sie Anthropologin werden - sie war fasziniert von der „Arbeitsweise der Menschen“. Als sie feststellte, dass dies nicht das richtige Feld für sie war, „flog sie viel herum“ und verfolgte Felder, die von Anfang an reichten Kindererziehung zur TV-Produktion.
Es stellte sich heraus, dass dieses "Herumhüpfen" sie zu ihrer wahren Leidenschaft führte. Als sie die Show TechStars produzierte , eine Reality-Show über Startups in NYC, verliebte sie sich in die Startup-Community. Entschlossen, einen neuen Auftritt zu bekommen, fand sie eine Stelle bei der Spielefirma Scopely auf Craigslist, bewarb sich und der Rest ist Geschichte.
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Brian McMullen
Community Management Spezialist, Uber
Als Brian die Journalistenschule abschloss, war er auf der Suche nach einer Karriere, in der er seine Schreibmuskeln spielen lassen konnte, aber er wollte auch sein Interesse am Marketing schüren. Auf Vorschlag eines Freundes entdeckte er Uber - und freute sich sofort, Teil der schwarzen Autofirma zu sein. Uber war auch begeistert von Brian und bot ihm eine Rolle als Manager der Beziehungen zu der vielfältigen Community von Uber an.
In seiner Position kümmert sich Brian um alles, von der Beantwortung von Fragen zum Kundensupport über die Aktualisierung der Benutzer über Marketing- und PR-Maßnahmen bis hin zur Zusammenarbeit mit dem Driver Ops-Team, um sicherzustellen, dass Uber die von den Benutzern erwarteten qualitativ hochwertigen Services erbringt.
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Christina Kelly
Community Manager, Aufteilbar
"Ich dachte darüber nach, ein Fernsehnachrichtensprecher, ein Journalist, ein Anwalt, ein internationaler Diplomat zu sein …", sagt Christina Kelly über ihre Karrierereise. "Das waren alles Dinge, die irgendwann ziemlich interessant waren, aber meine Leidenschaft nicht wirklich nutzten."
Aber das änderte sich während einer Reise nach Korea, als sie im letzten Jahr das College besuchte, was Christinas Liebe für Videospiele auslöste. Nach ihrem Abschluss zog sie nach San Francisco und fand die Spielefirma Apportable. Sie hat einen Auftritt als Community Managerin gewonnen, kümmert sich aber auch um Geschäftsentwicklung, Kundenbeziehungen und Rekrutierung. "Mir wird wirklich nie langweilig, weil ich so viele verschiedene Dinge tue."
