Hier ist ein klassisches Führungsszenario: Sie sind ein Chef, und Sie wurden über große Veränderungen in Ihrem Unternehmen informiert. Einige werden neu eingestellt, andere verlieren ihren Arbeitsplatz oder erhalten weniger Stellen. Hier ist der Kicker: Man kann nichts dazu sagen. Die Informationen sind vertraulich.
Aber Sie sind die Art von Chef, die viel Wert darauf gelegt hat, transparent zu sein. Und es wird sich herausstellen, dass Sie zuvor über die Änderungen Bescheid wussten.
Die besten Manager bauen keine Loyalität und kein Vertrauen auf, indem sie vertrauliche Unternehmensinformationen geheim weitergeben oder Mitarbeitern schlechte Nachrichten übermitteln, die nicht ihre Sache sind. Stattdessen teilen sie, was geteilt werden muss, wahren die Vertraulichkeit und teilen mit, wie und was sie kommunizieren. (Denken Sie daran, dass es keine persönliche Ablehnung ist, zu sagen: „Darüber kann ich nicht sprechen“ oder „Es steht mir nicht frei, darüber zu diskutieren“, sondern eine ehrliche, professionelle Erklärung der Wahrheit.)
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Ehre zu verstehen. Zum Beispiel wissen Sie - und sie -, dass es falsch ist, etwas Negatives über einen Mitarbeiter zu einem anderen zu sagen und von ihm zu erwarten, dass er Geheimnisse vor seinen Teamkollegen geheimhält. Nach der gleichen Logik bedeutet Offenheit in Bezug auf „fast“ alles nicht, das Vertrauen, das Sie Ihrem Chef entgegengebracht haben, zu brechen, indem Sie etwas mitteilen, von dem sie Ihnen gesagt hat, dass Sie darüber schweigen sollen.
Aber ich weiß, das ist leichter gesagt als getan. So unterstützen Sie Ihr Team, ohne etwas Unangemessenes mitzuteilen:
1. Wenn Sie mit einer Praxis innerhalb der Organisation nicht einverstanden sind
Zeigen Sie Ihre Integrität, indem Sie die Wahrheit über Ihre Meinungsverschiedenheiten sagen - insbesondere gegenüber Ihrem Chef - und trotzdem die Richtlinien einhalten. Hier ist ein Beispiel aus der Praxis: Kim-Ly war Schichtleiterin in einer Klinik, die eine Richtlinie eingeführt hat, die die Verwendung von Mobiltelefonen für Krankenschwestern während der Schichtarbeit verhindert. Die Krankenschwestern (Männer und Frauen, die Säuglinge und Kinder im schulpflichtigen Alter hatten) mussten während der Arbeitszeit für die Schulen und die Kinderbetreuung ihrer Kinder zugänglich sein. Andere hatten familiäre oder persönliche Situationen, die gelegentlich auftraten und die während der Arbeitszeit zu bewältigen waren.
Kim-Ly war mit der Richtlinie nicht einverstanden und teilte ihren Mitarbeitern mit, dass sie hart daran arbeite, das Management dazu zu bringen, sie zu ändern. Aber bis sie es taten, erwartete sie, dass ihr Team daran festhielt. Die Unterstützung der Politik, obwohl sie damit nicht einverstanden war, führte schließlich zu einer neuen Lösung. Ein gemeinsames "24/7" Mobiltelefon und Mobilgerät, das von allen Mitarbeitern in der Schicht gemeinsam verwaltet und genutzt wurde. Das Management-Team der Klinik mochte die Lösung so sehr, dass sie als Standard in der gesamten Organisation implementiert wurde, und Kim-Ly und ihrem Team wurde die Lösung zugeschrieben.
2. Wenn Entlassungen kommen und Ihr Team keine Ahnung hat
Sie haben enge Beziehungen zu Ihrem Team und wissen, dass Dan ein Haus kaufen möchte und dass Tinas Tochter bald mit dem College anfangen wird. Sie sind von Schuldgefühlen geplagt, weil Sie wissen, dass bis Ende des Jahres einer von ihnen einen neuen Job finden muss.
Nicht wenige Chefs warnen Mitarbeiter wie Dan und Tina heimlich, für einige Wochen keine großen finanziellen Entscheidungen zu treffen. Auch wenn dies nach bestem Wissen und Gewissen geschehen ist, bricht diese Art der Offenlegung die Vertraulichkeit und wird wahrscheinlich fehlschlagen. Für die meisten Menschen ist es einfach zu schwierig, ein Geheimnis über die Arbeitsplatzsicherheit zu verraten. Aber so schwierig es auch ist, tun Sie Ihr Bestes, um die Vertraulichkeit zu wahren.
Ihre einzige Hoffnung, um solche unangenehmen Überraschungen zu vermeiden, besteht darin, die Mitarbeiter stets über die Gesamtleistung des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten und sie daran zu erinnern, dass die Arbeit jedes Einzelnen an diese Leistung gebunden ist. Nehmen Sie beispielsweise die Überprüfung der Geschäftsergebnisse Ihres Teams oder Ihrer Gruppe regelmäßig in Besprechungen vor. Auf diese Weise wird das Risiko verringert, dass Menschen in jeder Situation überrascht werden.
Wenn die Nachrichten veröffentlicht sind, können Sie ihnen zuhören, wie sie über ihre Ängste und Sorgen sprechen. Geben Sie Ihr Bestes, um sich in ihre Lage zu versetzen und Empathie zu zeigen. Bieten Sie dann Unterstützung an, wenn sie danach fragen - von der Erstellung von Referenzschreiben bis hin zur Überlegung, ob sie einen Job finden sollen, der ihren zukünftigen Talenten entspricht.
3. Wann wird es eine große Veränderung geben (die sie nicht direkt betrifft)
Niemand muss um seine Arbeit fürchten, aber die Landschaft verändert sich. Vielleicht geht der CEO; es wird eine Fusion geben; ein anderes Büro wird geschlossen; oder irgendein zwischenmenschlicher Skandal ist im Begriff herauszukommen. Dies kann dazu führen, dass sich die Menschen unruhig und nervös fühlen.
Wenn Sie nach dem Erscheinen der Nachricht gefragt werden: „Wussten Sie davon?“ Sagen Sie die Wahrheit. Antworten Sie mit einer Antwort wie „Ja, es war unangenehm, Ihnen nichts davon zu erzählen, aber es war nicht meine Aufgabe, die Informationen weiterzugeben.“ Solche Situationen können für Ihre Mitarbeiter zu lehrreichen Momenten werden, wie Professionalität und Wahrung der Vertraulichkeit aussehen.
Warten Sie nicht auf eine Krise, um Ihren Mitarbeitern mitzuteilen, wo Ihre Loyalitäten und Verantwortlichkeiten liegen. Regelmäßige, offene Kommunikation ist notwendig, um das Vertrauen und die Zuversicht der Menschen aufrechtzuerhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Motivationen kennen. Als ihr Anführer unterstützen Sie ihre Karrieren und ihren Aufstieg. Gleichzeitig müssen Sie, solange dies legal und ethisch ist, die Pläne Ihres Arbeitgebers unterstützen. Es ist ein Teil dessen, wofür sie dich bezahlen. Es kann sicher eine schwierige Balance sein, aber offen zu sein - im Rahmen der Vernunft - ist der richtige Ort, um anzufangen.
