Wenn Sie jemals um einen Gefallen gebeten wurden, kennen Sie wahrscheinlich das sinnlose Smalltalk-Gespräch, das zur Frage führt. Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige bin, der ein Kaffee-Meeting für etwas angesetzt hat, das genauso einfach in drei E-Mails erledigt werden könnte. Oder verschwendete Stunden für das Hin- und Her-Versenden von E-Mails, wenn ein Anruf mit einer expliziten Frage sehr viel schneller gewesen wäre.
Als Designer, der regelmäßig nebenbei arbeitet, fällt es mir aus verschiedenen Gründen schwer, herauszufinden, welche Projekte sich lohnen. Ein potenzieller Kunde hat möglicherweise einen günstigen Preis, eine knappe Frist oder weiß gar nicht genau, wonach er fragt. Und während er diese Details laut aushandelt, wird unser Gespräch langsamer.
Wenn es offensichtlich ist, dass sich jemand seine Zeit mit seiner Frage nimmt, wünschte ich mir manchmal, ich könnte kühn sagen: „Sag mir einfach, was du willst!“ Aber seien wir ehrlich: Ich möchte nicht abrupt oder kalt davonkommen, also lasse ich das Das Gespräch schreitet voran.
Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, an die guten Sachen heranzukommen, ohne so schroff zu sein?
Wie Marc Köhlbrugge in diesem kurzen Stück zu Medium betont, „können die meisten Fälle mit nur einer Frage bearbeitet werden“. Ihm zufolge brauchen Sie nur diese vier Wörter, um eine Konversationsverknüpfung zu erstellen, zum guten Teil überzugehen und Dinge zu erledigen:
"Wie kann ich helfen?"
Dies ist aus zwei Gründen ein kluger Schachzug. Erstens bieten Sie wirklich Hilfe an, was Ihnen erlaubt, höflich und offen zu sein. Und zweitens zwingt die Frage den Menschen, genau zu artikulieren, was er will - damit Sie sofort wissen, ob Sie ihm den Gefallen tun können oder nicht (und wohin Sie von dort aus gehen).
Abgesehen davon, dass ich den ganzen Smalltalk ausgelassen habe, hat mir das Ausprobieren dieser Frage auch Telefonanrufe und persönliche Besprechungen erspart - bei denen ich sowieso zu den gleichen Ergebnissen gekommen wäre. Diese Frage bringt das Problem auf den Punkt, was bedeutet, dass jemand wie ich, der alle Details benötigt, um gute Arbeit zu leisten, sicher sein kann, dass er keine Abstriche macht oder das Risiko eingeht, wichtige Informationen auf dem Tisch zu lassen.
Verwenden Sie Konversationsverknüpfungen, um Zeit zu sparen? Tweete mir deine Ideen bei @caroqliu!
