Das Anschließen Ihres iPhone, iPad oder iPod touch an Ihren Computer, Apple TV oder Ihre iTunes-Mediathek mithilfe der Remote-App ist in der Regel recht einfach. Manchmal können Sie jedoch - selbst wenn Sie die richtigen Verbindungsschritte befolgen - die Verbindung nicht herstellen und können daher nichts steuern. Wenn Sie Probleme mit der iPhone Remote-App haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Software verfügen
Neue Softwareversionen bringen neue Funktionen und beheben Fehler, manchmal verursachen sie jedoch auch Probleme wie Inkompatibilitäten mit älterer Hardware oder Software. Wenn Sie Probleme haben, Remote zur Arbeit zu bringen, besteht der erste und einfachste Schritt darin, sicherzustellen, dass alle verwendeten Geräte und Programme auf dem neuesten Stand sind.
Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres iPhones und Ihre Remote-Version auf dem neuesten Stand sind. Außerdem erhalten Sie die neuesten Versionen des Apple TV-Betriebssystems und / oder iTunes, je nachdem, was Sie steuern möchten. Hier sind einige Artikel, die helfen können:
- Aktualisieren Sie das iPhone-Betriebssystem drahtlos
- Drei Möglichkeiten, um Ihre iPhone-Apps auf dem neuesten Stand zu halten
- So aktualisieren Sie die Apple TV-Software
- So aktualisieren Sie iTunes auf die neueste Version.
Verwenden Sie dasselbe Wi-Fi-Netzwerk
Wenn Sie über die richtige Software verfügen, aber immer noch keine Verbindung, stellen Sie als Nächstes sicher, dass sich Ihr iPhone und die Apple TV- oder iTunes-Mediathek, die Sie zu steuern versuchen, im selben WLAN-Netzwerk befinden. Die Geräte müssen sich im selben Netzwerk befinden, um miteinander kommunizieren zu können.
- Auf dem iPhone, gehe zudie Einstellungen > W-lan um zu sehen, in welchem Netzwerk Sie sich befinden, und wählen Sie bei Bedarf ein neues aus.
- Auf einem MacKlicken Sie auf das Wi-Fi-Symbol in der oberen rechten Ecke und machen Sie dasselbe.
- Auf Apple TV, wählen die Einstellungen > Allgemeines > Netzwerk > W-lan und wählen Sie das richtige Netzwerk.
Starten Sie den Router neu
Wenn Sie über die richtige Software verfügen und sich im selben Netzwerk befinden, aber noch keine Verbindung zur Remote-App haben, ist das Problem möglicherweise sehr einfach zu beheben. Bei einigen WLAN-Routern können Softwareprobleme auftreten, die Kommunikationsprobleme verursachen. Diese Probleme werden häufig durch einfachen Neustart des Routers behoben. In den meisten Fällen können Sie dies tun, indem Sie den Router vom Computer trennen, einige Sekunden warten und ihn dann wieder anschließen.
Aktivieren Sie die Heimfreigabe
Remote verwendet eine Apple-Technologie namens Home Sharing, um mit den von ihm kontrollierten Geräten zu kommunizieren. Daher muss die Heimfreigabe auf allen Geräten aktiviert sein, damit Remote funktioniert. Wenn diese ersten Ansätze das Problem nicht behoben haben, müssen Sie als Nächstes sicherstellen, dass die Freigabe von Home aktiviert ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Auf dem iPhone, Wenn die Heimfreigabe nicht aktiviert ist, öffnen Sie einfach die Remote-App und Sie werden aufgefordert, sie einzurichten. Sie müssen Ihre Apple ID verwenden, um sich anzumelden.
- Auf einem Mac Befolgen Sie diese Anweisungen, um die Freigabe von Home in iTunes einzurichten.
- Auf Apple TV gehe zu die Einstellungen > Allgemeines > Computers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Remote erneut einrichten
Wenn Sie immer noch kein Glück haben, können Sie Remote von Grund auf neu einrichten. Das zu tun:
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Löschen Sie die Remote-App von Ihrem iPhone.
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Remote erneut herunterladen.
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Tippen Sie darauf, um die App zu starten.
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Aktivieren Sie Home Sharing und melden Sie sich unter demselben Konto an wie auf Ihrem Mac oder Apple TV.
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Koppeln Sie die Fernbedienung mit Ihren Geräten (dies kann die Eingabe einer 4-stelligen PIN umfassen).
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Nach diesem Abschluss sollten Sie Remote verwenden können.
Aktualisieren Sie AirPort oder Time Capsule
Wenn auch das nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise nicht bei Remote. Das Problem kann stattdessen bei Ihrer drahtlosen Netzwerkhardware liegen. Wenn Ihre AirPort Wi-Fi-Basisstation oder Time Capsule mit integriertem AirPort veraltete Software ausführt, kann dies die Kommunikation zwischen Remote und Ihrem Apple TV oder Mac beeinträchtigen. Möglicherweise möchten Sie ein Upgrade Ihrer AirPort- und Time Capsule-Software durchführen.
Konfigurieren Sie Ihre Firewall neu
Dies ist die schwierigste Maßnahme zur Fehlerbehebung, aber wenn nichts anderes funktioniert, könnte dies der Fall sein. Eine Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, mit dem die meisten Computer heutzutage ausgestattet sind. Unter anderem wird verhindert, dass andere Computer ohne Ihre Erlaubnis eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen. Dies kann dazu führen, dass Ihr iPhone manchmal keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen kann.
Wenn Sie alle Schritte zum Verbinden von Remote mit Ihrem Computer ausgeführt haben, Remote jedoch sagt, dass Ihre Bibliothek nicht gefunden werden kann, öffnen Sie Ihr Firewall-Programm (unter Windows gibt es Dutzende; auf dem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit > Firewall).
Erstellen Sie in Ihrer Firewall eine neue Regel, die eingehende Verbindungen zu iTunes zulässt. Speichern Sie diese Einstellungen und versuchen Sie, erneut eine Verbindung zu iTunes mit Remote herzustellen.
Wenden Sie sich an Apple, um weitere Hilfe zu erhalten
Wenn keine dieser Maßnahmen funktioniert, liegt möglicherweise ein komplexeres Problem oder ein Hardwarefehler vor. In diesem Fall ist es am besten, wenn Sie sich an Apple wenden, um Unterstützung zu erhalten.
