Wenn Snapchat ausfällt, kann es schwierig sein zu sagen, ob es für alle ausfällt oder dass irgendetwas schief gelaufen ist. Wenn es nur Sie sind, kann es sich um Ihr Snapchat-Konto, Ihr Mobilgerät, Ihre App oder sogar Ihre Internetverbindung handeln.
Bevor Sie zu irgendwelchen Schlussfolgerungen übergehen, sollten Sie zunächst die Möglichkeit ausschließen, dass Snapchat für alle oder zumindest für eine große Anzahl von Menschen in und um Sie herum ausfällt.
"Ist Snapchat für alle unten! Wie kann ich sicher sein?"
Es gibt zwei Hauptmethoden, mit denen Sie überprüfen können, ob Snapchat für alle und nicht nur für Sie deaktiviert ist.
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Der erste ist der offiziellste und zuverlässigste Weg. Dazu müssen Sie die neuesten Tweets des Snapchat-Support-Kontos auf Twitter lesen.
Wann immer es Probleme gibt, die eine große Anzahl von Benutzern betreffen, wird @snapchatsupport seine Twitter-Follower über das aktuelle Geschehen informieren. Beispielsweise hat @snapchatsupport am 11. Juli 2018 getwittert: "Wir wissen, dass viele Snapchatters in der App abgestürzt sind. Wir schauen uns das an und arbeiten an einem Fix!"
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Die zweite Möglichkeit besteht darin, Down Detector zu betrachten, die beliebteste Drittanbieter-Website, die Probleme und Ausfälle in Echtzeit in einer Vielzahl von Diensten, einschließlich Snapchat, aufzeichnet.
Navigieren Sie in einem Webbrowser zu DownDetector.com/Status/Sn Snapchat und sehen Sie sich die Statusleiste direkt unter der Serviceübersicht an. Wenn es keine Probleme gibt, sollte es mit einem grün angezeigt werden Keine Probleme bei Snapchat Etikette. Wenn es Probleme gibt, sollte es mit a rot erscheinen Probleme bei Snapchat Etikette.
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Sie können Down Detector auch verwenden, um herauszufinden, ob Snapchat in bestimmten geografischen Gebieten inaktiv ist oder Probleme aufweist. Wähle das Schwarze aus Live-Ausfallkarte Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu sehen, wo auf der Welt Probleme mit Snapchat gemeldet werden.
Wenn Sie einen Tweet von @snapchatsupport, einen roten Balken auf dem Down Detector oder einen Hotspot in Ihrer Umgebung auf der Live Outage Map von Down Detector finden, liegt das Problem wahrscheinlich an Snapchat und es gibt nichts, was Sie tun können Warten Sie, bis das Problem gelöst ist.
"Ich erhalte eine Fehlermeldung! Was kann ich tun?"
Unterschiedliche Fehlermeldungen bedeuten, dass unterschiedliche Probleme höchstwahrscheinlich auf Ihrer Seite liegen. Hier sind die häufigsten Snapchat-Fehler, die Sie sehen.
Blockierte Netzwerkfehlermeldung
Ein Fehler kann auftreten, wenn verdächtige Aktivitäten von Ihrer IP-Adresse ausgehen. Wenn Snapchat dies erkennt, blockiert es das Netzwerk und zeigt die folgende Fehlermeldung an:
Wenn dieser Fehler angezeigt wird, empfiehlt Snapchat zwei Möglichkeiten, den Fehler zu beheben:
- Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.
- Wechseln Sie zu einem völlig anderen Netzwerk, z. B. Ihren mobilen Daten oder einem anderen Wi-Fi-Netzwerk.
Fehlermeldung "Konnte nicht verbunden werden"
Dieser Fehler wird normalerweise angezeigt, wenn Sie versuchen, eine nicht autorisierte App eines Drittanbieters mit Snapchat zu verwenden. Am besten lösen Sie dies, indem Sie alle Apps oder Plugins deinstallieren, die Ihre Snapchat-Anmeldedaten (Benutzername und Kennwort) verwenden. Dann können Sie zur offiziellen Snapchat-App zurückkehren und sich erneut anmelden.
Konto gesperrt Nachricht
Sie könnten feststellen, dass Ihr Konto gesperrt wurde, wenn Snapchat verdächtige Aktivitäten von Ihrem Konto entdeckt hat. Laut Snapchat könnte dies folgende Aktivitäten sein:
- Verwendung von Drittanbieter-Apps, Plugins oder Optimierungen beim Zugriff auf Snapchat
- Versenden von Spam oder unerwünschten Snaps / Chat-Nachrichten
- Zu viele Freunde zu schnell hinzufügen, wenn Ihr Konto noch nicht bestätigt wurde
- Unterschreibt, dass Ihr Konto möglicherweise gefährdet ist
Wenn Sie eine Drittanbieter-App oder einen anderen Dienst verwenden, deinstallieren Sie sie sofort. Snapchat-Konten werden häufig nur vorübergehend gesperrt. Daher müssen Sie möglicherweise 24 Stunden warten, bevor Sie versuchen, sich erneut anzumelden.
Wenn Ihr Konto nach 24 Stunden weiterhin gesperrt ist, können Sie versuchen, Ihr Konto zu entsperren. Sie müssen sich über einen Webbrowser in Ihrem Konto anmelden und dann das Gelbe auswählen Freischalten Taste.
Andere Fehlermeldungen
Snapchat zeigt möglicherweise eine allgemeine Fehlermeldung an, wenn mit Ihrem Gerät etwas nicht stimmt. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, z. B. "Login-Fehler", stellen Sie sich zunächst folgende Fragen:
- Verwenden Sie ein Android-Gerät? Ist dein Android verwurzelt? Möglicherweise müssen Sie Ihr Android-Gerät deinstallieren.
- Möglicherweise müssen Sie auch Ihr Google-Konto erneut mit Ihrem Gerät synchronisieren. Tun Sie dies, indem Sie zu gehen die Einstellungen > Konten > GoogleWählen Sie Ihr Konto aus und tippen Sie auf Speisekarte icon> Jetzt synchronisieren. Dann können Sie die App deinstallieren und erneut installieren.
- Verwenden Sie ein iPhone und wenn ja, ist Ihr iPhone mit einem Jailbroken zerbrochen? Wenn auf Ihrem jailbroken iPhone bestimmte Optimierungen installiert sind, müssen Sie diese möglicherweise deinstallieren.
- Snapchat empfiehlt, Cydia Substrate mit dem NoSub-Tweak zu deaktivieren, den xCon-Tweak zu deinstallieren und einen Jailbreak-iOS-Cleaner wie iCleaner zu verwenden, um nicht autorisierte Apps nach der Deinstallation vollständig zu entfernen.
Zusätzliche Fehler, die Sie möglicherweise sehen, schließen ein:
- "Snapchat erwartete 200 Status, bekam 403"
- "Snapchat-Fehler 403"
Wenn Sie einen der oben genannten Fehler oder etwas Ähnliches sehen, besteht die vielversprechendste Option darin, die Snapchat-App von Ihrem Gerät zu deinstallieren und erneut zu installieren. Anweisungen dazu, wie Sie Apps von Ihrem Android-Gerät deinstallieren oder Apps von Ihrem iPhone deinstallieren. Öffnen Sie nach der Deinstallation die Google Play Store-App oder die App Store App, suchen Sie nach Snapchat und laden Sie sie für eine Neuinstallation erneut herunter.
"Die App lässt sich nicht öffnen, wird nicht heruntergeladen oder stürzt ab! Was kann ich tun?"
Manchmal ist das Problem die App selbst. Die App kann während oder nach der Installation, Aktualisierung oder dem Versuch, auf ältere Versionen zuzugreifen, aktiv werden.
Auf iOS-Geräten
Wenn die App beim Installieren oder Aktualisieren anscheinend hängen bleibt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, versuchen Sie, die App über Ihre iOS-Einstellungen zu löschen und erneut zu installieren. Gehe zu die Einstellungen > Allgemeines > Speicher- und iCloud-Nutzung > Speicher verwalten > Snapchat > App löschen.
Wenn die Snapchat-App von Ihrem iPhone verschwunden zu sein scheint, suchen Sie sie zuerst im App Store, um zu bestätigen, dass sie tatsächlich auf Ihrem Gerät vorhanden ist. Wenn es sagt, dass es bereits heruntergeladen ist, aber beim Tippen nicht geöffnet wird Öffnen, Snapchat empfiehlt, Ihr Gerät an Ihren Computer anzuschließen und die App mit Ihrem iTunes-Konto zu synchronisieren.
Auf Android-Geräten
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden und Ihre Snapchat-App nicht geöffnet werden kann, das Herunterladen beendet wird oder ständig abstürzt, versuchen Sie, Ihre Internetverbindung zu überprüfen oder Ihr Gerät neu zu starten. Wenn dies nicht der Fall ist, löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut. Sie können auch die Installation / Aktualisierung einer blockierten App korrigieren, indem Sie die Daten aus den Android-Einstellungen löschen, um sie erneut zu installieren.
"Snaps werden nicht gesendet oder geladen! Was kann ich tun?"
Wenn das Senden von Snaps länger als gewöhnlich dauert oder nicht gesendet wird, handelt es sich möglicherweise um eine schlechte Wi-Fi- oder mobile Datenverbindung. Dasselbe gilt, wenn Sie auf tippen, um einen empfangenen Snap zu laden, und er scheint nie dorthin zu gelangen.
Sie haben die Möglichkeit, eine stärkere Verbindung zu finden, indem Sie Netzwerke wechseln, mit Möglichkeiten zur Verstärkung Ihres Wi-Fi-Signals experimentieren oder sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden. Wenn Sie sich an einem Ort befinden, an dem keine Wi-Fi-Netzwerke verfügbar sind, sollten Sie Ihr Gerät an einen anderen Ort bringen, um nach einer stärkeren mobilen Datenverbindung zu suchen.
"Nichts was ich versucht habe gearbeitet! Was jetzt?"
Wenn Sie so viele der oben angegebenen Lösungen ausprobiert haben und Snapchat immer noch nicht für Sie arbeitet, wenden Sie sich an den Snapchat-Support, um Hilfe von einem Support-Mitglied zu erhalten.
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Wählen Sie entweder aus Mein Snapchat funktioniert nicht oder Mein Konto Login problemspezifische Anweisungen zur Behebung des vermuteten Problems.
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Wenn Ihr Problem nicht durch Befolgen der angegebenen Anweisungen behoben werden kann, scrollen Sie bis zum Ende der Anweisungen und suchen Sie nach "Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?'
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Wählen Ja Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerätetyp, Problemstartdatum, Dateianhänge und weitere Informationen ein.
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Wählen Senden Wenn Sie fertig sind, warten Sie geduldig, bis sich jemand vom Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzt.
