Ist eBay unten ... oder sind es nur Sie?

Stellen Sie sich die Szene vor: Sie haben auf eine eBay-Auktion geboten, die nur wenige Stunden vom Ende entfernt ist. Sie haben das führende Gebot, aber wenn Sie prüfen, ob Sie noch auf Kurs sind, um zu gewinnen, stellen Sie fest, dass Sie nicht auf die relevanten Seiten der eBay-Website zugreifen können.

Gibt es ein Problem mit Ihrem Computer? Oder ist eBay unten? In diesem Handbuch wird erläutert, was Sie tun müssen, um herauszufinden, und welche Schritte Sie unternehmen können, wenn das Problem eher bei Ihnen als bei eBay liegt.

Ist eBay jetzt unten: Mit eBay selbst überprüfen

Angenommen, Sie haben noch keine Fehlermeldung auf der eBay-Website oder -App gesehen, können Sie am schnellsten überprüfen, ob eBay heruntergefahren ist oder nichtSystemstatusSeite.

Hier finden Sie Statusaktualisierungen für die neun Hauptbereiche oder Funktionen der eBay-Website: Bieten, Checkout, Versandetikettendruck, Sofort-Kaufen, Auflistung, Startseite, Registrierung, Abrechnung und Image-Services.

So greifen Sie darauf zu:

1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser.

2. Gehen Sie zu http://www.ebay.com/sts. Alternativ geben Sie "eBay-Systemstatus"in die Adressleiste oder eine Suchmaschine.

3. Nachdem Sie die Systemstatusseite geladen haben, wird eine Tabelle mit den neun zuvor genannten Funktionen angezeigt, die alle mit einem von drei Symbolen versehen sind.

   

   Wenn die Site einwandfrei funktioniert, werden grüne Kontrollkästchen angezeigt. Wenn jedoch einer der Dienste der Site (zeitweise) unterbrochen wird, wird ein blaues Informationssymbol (i) neben ihnen angezeigt. Bei kompletten Ausfällen wird ein rotes Ausrufezeichen (!) angezeigt.

4. Das ist es.

Sie können auch bei eBay nachfragenSystemankündigungsboard, nur für den Fall, dass die Systemstatusseite nichts Ungewöhnliches meldet, aber es treten immer noch Probleme auf. Dies ist die Seite, auf der eBay Benachrichtigungen über die geplante Website-Wartung anbringt, was dazu führen kann, dass Teile der Website ausfallen oder nicht zugänglich sind. So finden Sie es:

1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser.

2. Gehen Sie zu http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Alternativ geben Sie "eBay-Systemankündigungsboard"in die Adressleiste oder eine Suchmaschine.

   

3. Das ist es.

So einfach der Zugriff auf die Systemstatus- und Systemankündigungsseiten von eBay ist, sollten sie nicht immer als Evangelium betrachtet werden. Ausfälle und Unterbrechungen können manchmal die Fähigkeit von eBay beeinträchtigen, Website-Probleme zu melden, und eBay ist möglicherweise langsamer als seine Benutzer, wenn sie solche Probleme erkennt und meldet.

Ist eBay inaktiv: Mit Foren und Status-Checker-Websites prüfen

Wenn Sie immer noch Probleme haben, auch wenn eBay selbst behauptet, dass seine Website reibungslos läuft, müssen Sie nicht feststellen, dass Ihr Computer oder Ihr Smartphone das Problem ist.

Es ist immer noch möglich, dass die eBay-Website auf Schwierigkeiten stößt. Dies können Sie über zwei Quellen überprüfen:

• eBay-Diskussionsforen
• "Status-Checker" -Seiten

Die eBay-Diskussionsforen sind in der Regel eine reichhaltige Quelle für vom Benutzer generierte Informationen zu eBay und dessen Betrieb. Es ist häufig der Fall, dass bei eBay technische Probleme auftreten, wenn mehrere Personen darüber berichten.

Um auf die Boards zuzugreifen:

1. Gehen Sie zur eBay-Homepage.

2. Scrollen Sie bis zum unteren Rand des Bildschirms. Unter demGemeinschaft wählen Sie Diskussionsforen.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger darüberDiskussionen.

4. Runterscrollen. Unter dem Bei eBay wählen Sie Technische Probleme.

   Wenn Sie nicht auf die eBay-Startseite zugreifen können, um das Technical Issues-Forum zu erreichen, können Sie den folgenden direkten Link verwenden: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Sie werden zu einem Unterforum weitergeleitet, in dem Benutzer über Probleme mit der Website, auf die sie stoßen, beispielsweise ein Teil der Website, in dem sie sich befinden, posten können.

Alternativ können Sie auch eine der verschiedenen Websites zur Statusprüfung von Drittanbietern ausprobieren, die im Internet verfügbar sind. Dazu gehören Downdetector, Down For Everyone oder Just Me, Downrightnow, Is It Down Now Now?, CurrentlyDown.com und Outage.Report.

Wie bei Status-Updates, die von eBay selbst zur Verfügung gestellt werden, sind dies keine unfehlbaren Informationsquellen, sie geben jedoch einen guten Hinweis darauf, ob eine bestimmte Website gestört ist oder nicht.

Ich denke, eBay ist einfach nur für mich! Was soll ich machen?

Angenommen, die oben genannten Methoden haben Ihnen nicht geholfen, das Problem bei eBay selbst zu finden. Die wahrscheinlichste Schlussfolgerung ist, dass Ihr Gerät die Ursache Ihrer Probleme ist. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, um das Problem zu lösen und eBay normal zu nutzen.

1. Versuchen Sie, über Ihr auf eBay zuzugreifen Smartphone oder Tablette (oder über Ihren Computer, wenn Sie bereits ein intelligentes Gerät verwendet haben). Wenn Sie über den Browser Ihres Computers auf eBay zugreifen, versuchen Sie, die eBay-App auf Ihrem Handheld-Gerät zu verwenden. Sie können auch versuchen, über den Browser Ihres Smartphones oder Tablets auf die eBay-Website zuzugreifen.

   Wenn eine dieser Optionen funktioniert, haben Sie bestätigt, dass das Problem bei Ihrem Computer liegt, und Sie können einen oder alle der folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben.

2. Schließen Sie Ihren Browser und alle seine Fenster oder die eBay-App auf deinem Smartphone. Warten Sie eine Minute, öffnen Sie Ihren Browser und versuchen Sie erneut, auf die eBay-Website zuzugreifen.

3. Leeren Sie den Cache. Wenn Sie über einen Webbrowser auf eBay zugreifen, kann das Leeren Ihres Cache-Speichers häufig viele Probleme mit der Website beheben.

   

4. Löschen Sie Ihre Cookies. Dies kann ebenso hilfreich sein wie das Löschen des Cache, da Cookies das Laden von Websites speichern.

5. Scannen Sie Ihren Computer nach Malware.Während wir darauf vertrauen, dass Sie Ihre Cybersecurity-Software auf dem neuesten Stand gehalten haben, ist eBay als Website so beliebt, dass eine große Menge schädlicher Software aufgesucht wird, die die Funktionsweise einer Website auf Ihrem Gerät beeinträchtigen kann.

6. Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät neu. Ein klischeehaftes Heilmittel vielleicht, aber diese einfache Option kann überraschend nützlich sein, wenn andere Websites für Sie normalerweise nicht geladen werden. Durch den Neustart wird RAM-Speicher freigegeben und Hintergrundanwendungen geschlossen. Dies kann manchmal dazu führen, dass Websites nicht ordnungsgemäß auf Ihrem Computer ausgeführt werden.

7. Prüfe deine Internetverbindung. Obwohl dieser Artikel unter der Annahme geschrieben wurde, dass Sie neben eBay problemlos andere Websites laden können, ist es dennoch empfehlenswert, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, um festzustellen, ob etwas in Ordnung ist. In sehr seltenen Fällen kann es auch sinnvoll sein, die DNS-Server zu ändern, die Sie für den Zugriff auf das Internet verwenden.