Die Anrufweiterleitung ist eine Funktion der modernen Telefonie, mit der Sie einen eingehenden Anruf an ein anderes Telefon oder an einen anderen Dienst umleiten können. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, einen Anruf nicht anzunehmen und ihn an einen Kollegen oder an die Voicemail weiterzuleiten. Es ist eine der grundlegenden Funktionen der traditionellen PSTN-Telefonie, hat sich jedoch zu einem interessanten Werkzeug für Einzelpersonen und insbesondere Unternehmen mit VoIP-Systemen entwickelt. Die Anrufweiterleitungsfunktion wird häufig auch als "Anrufweiterleitung" bezeichnet.
Szenarien für die Anrufweiterleitung
Um die Anrufweiterleitung besser zu verstehen, was sie tun kann und wie sie Ihnen helfen kann, lassen Sie uns einige typische Szenarien betrachten.
- Sie ziehen aus und verlassen ein leeres Zuhause oder ein leeres Büro. Gleichzeitig möchten Sie keine eingehenden Anrufe unter der Telefonnummer zu Hause oder im Büro verpassen. Ihr Telefondienstanbieter kann die Anrufweiterleitung auf Ihrer Leitung an Ihre Mobiltelefonnummer aktivieren. Wenn das Telefon eine bestimmte Anzahl von Malen ohne Antwort klingelt, wird der Anruf automatisch auf Ihr Mobiltelefon übertragen. Auf diese Weise beantworten Sie Anrufe an Ihre Privat- oder Büronummer, wenn Sie nicht anwesend sind.
- Sie können dasselbe auf einem Mobiltelefon oder Smartphone tun. Wenn Anrufe zu einer Nummer so wichtig sind, passen Sie das Telefon mit dieser Nummer an, um ein zweites Telefon weiterzuleiten, falls keine Antwort erfolgt, um einen entgangenen Anruf zu verhindern. Dies geschieht häufig zwischen Ehepartnern oder Geschäftspartnern.
- Unternehmen können Anrufe an die entsprechenden Personen oder Abteilungen durch Anrufweiterleitung auf der Grundlage der vom Anrufer gewählten Nebenstellen weiterleiten. Dies wird häufig durch IVRs und PBX-Systeme erreicht. Kunden rufen die Hotline an, lassen sich vom IVR über die verschiedenen Optionen informieren, wählen dann die Nebenstelle für die gewünschte Abteilung und werden dort verbunden.
- Sie können virtuelle Nummern verwenden, um Ihre Nummer zu verbergen, falls Sie nicht möchten, dass ein Teil der Personen, die Sie anrufen müssen, dies über Ihre persönliche Nummer tun soll. Sie können eine virtuelle Nummer einrichten, die Anrufe an Ihre private Nummer umleitet. Dann rufen Sie die virtuelle Nummer an, wann immer Sie Sie brauchen.
- Virtuelle Nummern können auch dazu beitragen, bei Anrufen Geld zu sparen. Wenn Sie sehr häufig in einen entfernten oder Überseebereich telefonieren, für den Anrufe teuer sind, oder Anrufe von diesem entgegennehmen, können die Kommunikationskosten für Sie und Ihre Korrespondenten, die Eltern oder Freunde zu Hause sind, sehr hoch sein. Sie können an diesem Ort eine virtuelle Nummer haben, unter der Sie angerufen werden. Der Anruf wird an Sie weitergeleitet, wo auch immer Sie sind. Die Anrufer zahlen lokale Tarife, da sie eine lokale Nummer gewählt haben. Dies funktioniert auch umgekehrt, wenn Sie sehr oft zu einem Ort rufen müssen, in dem Sie eine lokale Nummer haben.
- Sie können einen Anruf an mehrere Telefone weiterleiten, wenn Sie festlegen möchten, von wo aus der Anruf angenommen werden soll - von Ihrem Smartphone, Ihrem privaten Telefon, Computer oder Tablet.
- Sie können auch bestimmte Anrufe nicht entgegennehmen und die Anrufe an die Voicemail weiterleiten.
Dienste für die Anrufweiterleitung
iNum ist ein hervorragender internationaler Service für die Anrufweiterleitung. Es macht die Welt wie ein lokales Dorf und gibt dem Benutzer eine weltweite Präsenz. iNum ist einer der bekanntesten Dienste, die virtuelle Nummern anbieten.
Sie können Ihre Anrufe auch auf mehrere Telefone übertragen. So erhalten Sie eine Nummer, die mehrere Telefone anruft. Eine der Lösungen beinhaltet die bekannte Google Voice.
