Eine Entschuldigung kann viele Wunden heilen. Aber es kann auch eine Menge Probleme verursachen, wenn es unnötig ausgesprochen wird. Ein schlecht plaziertes „Entschuldigen“ kann Ihre Glaubwürdigkeit untergraben oder darauf hindeuten, dass Sie für etwas verantwortlich sind, wenn Sie dies nicht tun. Insbesondere Frauen neigen dazu, sich unnötig zu entschuldigen und zu versuchen, den Schlag einer Forderung abzuschwächen oder die Gefühle anderer zu schützen. Zu sagen, dass es dir immer leid tut, ist keine Geste des guten Willens. Es ist Selbstsabotage.
Wenn Sie einen Fehler gemacht oder jemandem Schaden zugefügt haben, ist offensichtlich eine echte Entschuldigung angebracht. Aber anstatt es als Standardantwort zu verwenden, sollten Sie die folgenden acht Male in Betracht ziehen, wenn es nicht benötigt wird.
1. Das Problem eines Kollegen wirkt sich auf Sie aus
Wenn Sie Ihren Teil der Arbeit erledigen, aber von jemand anderem abhängig sind, und diese Person nicht liefert, müssen Sie etwas tun, um das Problem zu lösen. Aber mit einer Entschuldigung zu beginnen, deutet darauf hin, dass Sie teilweise schuld sind. Dies ist keine gute Nachricht, die Sie an Ihren Kollegen senden oder die Ihr Vorgesetzter mithören sollte.
Was ist zu tun
Seien Sie ruhig und sachlich, wenn Sie das Problem mit Ihrem Kollegen angehen. Vielleicht gibt es einen sehr guten Grund, warum Ihr Kollege die Dinge nicht erledigt. Nur weil du dich nicht entschuldigst, heißt das nicht, dass du ein Idiot sein musst. Sei hilfreich, wenn du kannst. Dokumentieren Sie Ihre Bemühungen, das Problem zu überwinden. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, müssen Sie möglicherweise Ihr Anliegen an Ihren Vorgesetzten weiterleiten.
2. Sie haben etwas zu sagen
Wenn Sie einen Beitrag mit "Es tut mir leid, aber hier ist, was ich gedacht habe …" vorbereiten, schlagen Sie subtil vor, dass es eine Zumutung für diejenigen am Tisch ist, Ihnen zuzuhören und Ihre Eingabe zu berücksichtigen. Lächerlich. Sie wurden eingestellt, weil Sie qualifiziert und fähig sind.
Was ist zu tun
Setzen Sie sich aufrecht hin und bieten Sie Ihre Idee oder Ihren Beitrag mit Zuversicht an. Wenn es abgelehnt wird, soll es so sein. Zumindest sind Sie bereit, sich zu äußern, und ein guter Vorgesetzter wird Ihre Fähigkeit, Beiträge zu leisten, schätzen, auch wenn Ihre Idee nicht immer „gewinnt“.
3. Sie brauchen Hilfe
Niemand kommt alleine an die Spitze, daher ist es unwahrscheinlich, dass Sie in den Ruhestand gehen, ohne jemals um Hilfe bitten zu müssen.
Was ist zu tun
Seien Sie höflich in Ihrer Bitte und suchen Sie nach einer Gelegenheit, den Gefallen zu erwidern, sobald Sie können. Wenn die geleistete Hilfe zu einem größeren Unternehmen wird, als Sie erwartet haben, können (und sollten) Sie sich entschuldigen. Andernfalls ist es einfach Teil der menschlichen Interaktion, gelegentlich um einen Gefallen zu bitten und im Gegenzug Hilfe zu leisten.
4. Du bist Geld schuldig
Erwarten Sie, dass sich Ihr Stylist entschuldigt, wenn Sie für Ihren Haarschnitt bezahlen müssen? Natürlich nicht - jeder hat es verdient, für seine Arbeit entschädigt zu werden.
Was ist zu tun
Sie müssen nicht unhöflich sein, wenn Sie feststellen, dass Ihr Kunde nicht sofort in voller Höhe bezahlen kann. Suchen Sie nach einer Lösung und entwickeln Sie einen Zeitplan für die Zahlung. Es ist wichtig, Ihre Erwartungen klar und deutlich zu formulieren und eine schriftliche Vereinbarung zu treffen, falls Sie später rechtliche Schritte einleiten müssen. Und wenn Ihr Unternehmen die Rückerstattungsgebühren einbüßt, entschuldigen Sie sich nicht für Folgemaßnahmen.
5. Sie warten auf eine Entscheidung
Der Kunde hat immer Recht. Recht? Leider ist ein Kunde, der keine Entscheidung treffen kann, der erwartet, dass sich während eines Projekts umfassende Änderungen ergeben, oder der Extras wie einen Eiljob verlangt und das Produkt dann wochenlang stehen lässt, möglicherweise ein größeres Problem, als er wert ist. Wenn Sie nicht aufpassen, werden diese Kunden Sie Geld kosten.
Was ist zu tun
Es ist wichtig, sich im Vorfeld über die Details eines Projekts im Klaren zu sein. Wenn der Kunde Änderungen oder zusätzliche Vergünstigungen wünscht, können Sie diese entsprechend berechnen. Wenn diese Anfragen auftauchen, besteht Ihre einzige Verpflichtung darin, klar und professionell darauf einzugehen, wie sich die Änderungen auf das Budget und den Zeitplan auswirken.
6. Sie benötigen weitere Informationen
Ein einzelnes Interview liefert nicht immer alle Informationen, die für eine sichere Entscheidung erforderlich sind. Wenn Sie nach nur einer kurzen Besprechung ein Angebot erhalten, ist es völlig in Ordnung, weitere Fragen zu stellen.
Was ist zu tun
Sammeln Sie Ihre Gedanken, bereiten Sie Ihre Fragen vor und fahren Sie dann mit Ihrer E-Mail oder Ihrem Telefonanruf fort. Denken Sie daran, Interviews und Verhandlungen sind keine Einbahnstraße - und Sie müssen sich auf keinen Fall für die Aushandlung eines Angebots entschuldigen.
7. Sie nehmen sich frei
Urlaubszeit oder Zapfwelle sind Teil Ihres Beschäftigungspakets, und ihre Verwendung ist für Ihre Produktivität von entscheidender Bedeutung. Und wir werden alle krank; deshalb gibt es kranke Tage. Sie müssen sich nicht entschuldigen, wenn Sie an einer Grippe erkrankt sind oder in den Sommerferien sind.
Was ist zu tun
Bitten Sie, wann immer möglich, rechtzeitig um Freizeit. Tun Sie alles in Ihrer Macht Stehende, um voranzukommen, und benachrichtigen Sie geeignete Personen, dass Sie fort sind. Mit anderen Worten, seien Sie verantwortlich, damit Ihre Kollegen nicht durcheinander geraten, während Sie nicht da sind. Wenn Sie sich in der Freizeit entschuldigen, können Sie sich nur entschuldigen, wenn Ihr Urlaub während einer unpassenden Zeit im Unternehmen abfällt, was zu Unannehmlichkeiten für Ihre Mitarbeiter führt.
8. Sie benötigen etwas, um Ihre Arbeit zu erledigen
Ein Schriftsteller kann nicht viel ohne ein Textverarbeitungsprogramm tun. Ein Grafiker kommt nur mit Papier und Bleistift so weit. Unabhängig davon, ob Sie konkrete Tools, Software oder Schulungen benötigen, verdienen Sie es, die geeigneten Tools zu haben, um Ihre Arbeit gut zu machen. Wenn Sie sich entschuldigen, wenn Sie nach Dingen fragen, die für die Wahrnehmung Ihrer Rolle erforderlich sind, bedeutet dies, dass Sie diese Dinge möglicherweise nicht wirklich brauchen oder verdienen.
Was ist zu tun
Sammeln Sie Ihre Gedanken darüber, was Sie brauchen und warum, damit Sie es klar erklären können. Denken Sie daran, dass Ihr Chef Ihre Anfrage möglicherweise nicht versteht, wenn er nicht über Ihr Fachwissen verfügt, es sei denn, Sie haben dies ausdrücklich begründet. Wenn Sie nach der Entscheidung abgelehnt werden, fragen Sie ruhig: „Gibt es Vorschläge, wie ich X mache?“. Erklären Sie, wie sich die Entscheidung auf Sie auswirkt, insbesondere, wenn keine alternative vernünftige Lösung vorgeschlagen wird .
Nachdenklichkeit und Echtheit werden einen großen Beitrag zum Aufbau von Beziehungen und Ihrer Karriere leisten, und angemessene Entschuldigungen sind ein wichtiger Teil des Nachdenkens und der Echtheit. Aber wenn Sie Ihre Kommunikation regelmäßig mit Entschuldigungen überhäufen, besteht die Möglichkeit, dass Sie einige sehr subtile, aber schädliche Nachrichten senden, die Sie inkompetent sind und die nicht gut aussehen. Vermeiden Sie diese Charakterisierung, indem Sie auf Ihre Kommunikation achten. Üben Sie, aufrecht zu stehen und zu sprechen, ohne sich in das Gespräch einzumischen. Wenn Sie einen Arbeitgeber haben, der nur auf Missstände reagiert, sollten Sie wahrscheinlich mit der Jobsuche beginnen, und das tut mir nicht leid.
