Als jemand, der aus der Ferne arbeitet, kommuniziere ich meist über E-Mail.
Und weil E-Mails (offensichtlich) schriftlich sind, verspüre ich zusätzlichen Druck, den richtigen Ton zu treffen. Das liegt daran, dass Gespräche, die andere möglicherweise persönlich führen, sei es im Pausenraum oder in einer Besprechung mit geschlossenen Türen, in meinem Posteingang stattfinden. Und wenn ich die Grenze überschreite, kann ich nicht einfach zu einem Schreibtisch gehen und ihn aufräumen. Egal, ob ich kritisches Feedback gebe oder Humor verwende, um Wärme zu zeigen, oder um Glückwünsche auszusprechen, ich gebe mein Bestes, um sicherzustellen, dass alles so verläuft, wie ich es möchte.
Und das mache ich, indem ich die folgenden Fragen stelle:
1. Wen schicke ich per E-Mail?
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, ist die Person, an die Sie schreiben. Zum Beispiel würden Sie mit Ihrem besten Freund anders sprechen als mit Ihrem Chef - selbst wenn Sie die gleiche Geschichte erzählen würden. Ebenso kann ein Witz, der bei Ihrer Büro-BFF sehr beliebt ist, von dem neuen Kunden, den Sie nicht genau kennen, falsch interpretiert werden.
Das heißt nicht, dass Sie Humor gänzlich vermeiden müssen, es sei denn, Sie kennen den Empfänger seit Jahren. Während es riskant sein kann, wenn Sie Ihre Forschung tun, kann es sich auszahlen.
Zum Beispiel schrieb die Muse-Kolumnistin Abby Wolfe darüber, wie die Aufnahme eines GIF in ihr Anschreiben dazu beitrug, dass sie bei The Muse eingestellt wurde. Sie erklärte: "Eine der Aufgaben, die The Muse für das redaktionelle Praktikum auflistete, war das Durchsuchen der Interwebs nach den besten Videos, Infografiken, Geschichten und Memes, die wir unserem Publikum zur Verfügung stellen können."
Sowohl die Aufgabe als auch die Art und Weise, wie sie erklärt wurde, deuteten darauf hin, dass ein unbeschwerter, internetfähiger Ansatz gut aufgenommen werden würde.
2. Würde diese Person mir eine ähnliche Nachricht senden?
Die Antwort sollte ein klares Ja sein.
3. Überschreitet dies die Grenze?
Beängstigend, aber wahr: Wenn Sie etwas falsch machen, können Sie Ihren Job kosten.
Sicher, einen schlechten Witz zu erzählen, führt nicht immer zu den extremsten Konsequenzen. Es kann sein, dass Sie etwas schreiben, das nicht lustig ist - und alles, was passiert, ist, dass die andere Person mit den Augen rollt und sich etwas unbehaglich fühlt.
Wenn Sie jedoch etwas Unangemessenes sagen - auch wenn Sie danach streben, lustig zu sein -, kann dies zu einer Entlassung führen. Es ist wichtig, dies ohne Zweifel zu verstehen. Witze, die sich über das Geschlecht, die Rasse, die Religion, die ethnische Zugehörigkeit, den Hintergrund oder die Staatsbürgerschaft einer anderen Person lustig machen oder sie aufschreiben, haben keinen Platz im Büro (oder sonstwo in dieser Angelegenheit).
Es spielt keine Rolle, ob Sie glauben, der beabsichtigte Empfänger würde lachen. Wie Sie wissen, können private Nachrichten weitergeleitet werden. Stellen Sie sich vor, es wird auf dem Schreibtisch Ihres Managers (oder Ihrer Personalabteilung) ausgedruckt. Stellen Sie sich vor, es würde an die falsche Person gehen - oder sogar an die Person, die Sie beabsichtigt haben, aber sie zutiefst beleidigen.
4. Wäre mein Chef von mir enttäuscht, wenn er diese E-Mail entdeckt hätte?
Die Antwort sollte ein klares Nein sein.
5. Versendet diese Person Witze per E-Mail?
Anders als bei der letzten Frage sollte die Antwort auf diese Frage ja sein.
6. Beschreibe ich ein ernstes Thema?
Feedback schriftlich zu geben ist nicht einfach. Ich habe wichtige Nachrichten fünfmal umgeschrieben, um sicherzustellen, dass ich kristallklar bin, ohne hart zu sein. Es kann also verlockend sein, Humor zu verwenden, da er schwierige Themen in Gesprächen von Angesicht zu Angesicht entschärfen und beleuchten kann.
Dies lässt sich jedoch selten gut übersetzen, da die andere Person Ihren Tonfall nicht hören oder Ihre Körpersprache nicht sehen kann. Das Endresultat ähnelt oft einer Person, die sich zufällig in derselben Situation befindet wie Ihr Freund, sodass Sie ihm unaufgefordert Ratschläge erteilen können. Sie werden immer noch kritisiert - und sie fühlen sich auch ein bisschen verspottet.
Ihre beste Wette ist es also, die Witze aus harten Gesprächen herauszuhalten, damit die Leute wissen, dass Sie sie - und die anstehende Angelegenheit - ernst nehmen.
Zum Aufbau enger Beziehungen zu Ihren Kollegen gehört es, die ganze Zeit (und in ernstem Ton) über mehr als nur Arbeit zu diskutieren. Lassen Sie sich von diesen Fragen also nicht davon abhalten, einen Witz zu machen, ein hochwertiges GIF zu senden oder eine lustige Geburtstagsnachricht zu schreiben. Lassen Sie sie lieber Ihren Humor in die richtige Richtung lenken - damit Sie und der Empfänger sich wohlfühlen können - und nicht in das Büro der Personalabteilung.
