Wir haben alle den Standard-Ratschlag für Videokonferenzen gehört: Wählen Sie einen Ort, an dem Sie nicht unterbrochen werden, sprechen Sie klar und tun Sie nichts für mehrere Aufgaben. Dies sind zu Recht alle Säulen der Videokonferenz-Etikette 101. Die Grundlagen sind jedoch nicht immer ausreichend - wenn Sie wirklich den bestmöglichen Eindruck hinterlassen möchten, ist es Zeit, den Fortgeschrittenenkurs zu belegen.
In meinem Unternehmen wurde kürzlich untersucht, wie sich die Leute zu Videokonferenzen fühlen, und es wurden versehentlich einige bemerkenswerte „schlimmste Praktiken“ aufgedeckt. Wie sich herausstellt, sind viele von ihnen so alltäglich, dass Sie vielleicht nicht einmal bemerkt haben, dass sie problematisch sind. Glücklicherweise können diese schlechten Gewohnheiten mit etwas mehr Selbstbewusstsein und Übung leicht beseitigt werden, sodass Sie mit umso größerer Wahrscheinlichkeit aus Meetings herauskommen, die wie ein Profi aussehen. Im Folgenden finden Sie einige der gebräuchlichsten Pet Peelings sowie einige Tipps zu deren Behebung.
1. Stellen Sie Ihre Nahaufnahme zur Schau
Es mag Sie überraschen, dass die meisten Leute lieber hören würden, wie ihre Kollegen während eines Videogesprächs zu Mittag essen oder sogar ihre Nebenhöhlen räumen, als zu nah an der Kamera zu sitzen. Aber es macht Sinn - der Schuss mit der Nase ist nicht gerade der schmeichelhafteste Winkel, und ein riesiger, schwebender Kopf, der Ihr Sichtfeld dominiert, kann ziemlich ablenken. Auch wenn Sie nicht persönlich anwesend sind, können Sie Ihre Kollegen dazu verleiten, das Gefühl zu haben, dass ihr persönlicher Bereich angegriffen wurde, wenn Sie sich zu sehr in die Kamera lehnen.
Es ist natürlich, sich anzulehnen, wenn Sie interessiert sind oder natürlich versuchen, besser zu hören. Da dies bei einer Videokonferenz nicht so gut funktioniert, sollten Sie Ihre Tendenz dämpfen, indem Sie die Lautstärke vor Beginn der Besprechung auf einen angemessenen Wert einstellen (bei schwachem Audio können Sie immer an Lautsprecher denken) und Ihre Videokonferenzen abhalten Gerät etwa einen Fuß von Ihnen entfernt, legen Sie Ihre Hände in Ihren Schoß oder an Ihre Seite, damit Sie nicht versucht sind, es näher heranzuziehen.
2. Primping statt Prepping
Die meisten von uns sind mit dem Last-Minute-Ringen vertraut, um Dinge vor einem Meeting zu erledigen. Bei einer persönlichen Besprechung kann dies bedeuten, dass ein paar schnelle Aufgaben erledigt werden müssen. Bei Videokonferenzen bedeutet dies jedoch häufig einen hektischen Stoß, um die Kamera einsatzbereit zu machen. Fast die Hälfte der Befragten machte sich mehr Gedanken darüber, wie sie aussahen, als darüber, was sie tatsächlich an den (virtuellen) Tisch gebracht hatten, und ein Drittel verbrachte mehr Zeit damit, sich auf das Meeting vorzubereiten, als sich darauf vorzubereiten. Aber wenn man bedenkt, wie oft sich die Leute darüber beschwerten, dass die Teilnehmer unvorbereitet eintreffen, ist das wahrscheinlich nicht die beste Verwendung Ihrer Zeit.
Versteh mich nicht falsch. Ich schlage nicht vor, dass Sie sich in einen Vollidioten verwandeln (schließen Sie sich bitte nicht den 11% der Personen an, die sich an einem Videoanruf ohne Hosen beteiligen), aber denken Sie daran, dass Ihre Kollegen Ihre Worte mit größerer Wahrscheinlichkeit zur Kenntnis nehmen und Ideen als alle Unter-Augen-Taschen oder durcheinandergebrachte Haare, über die Sie sich Sorgen machen. Überspringen Sie die Spiegelzeit und überprüfen Sie stattdessen Ihre Agenda und Notizen.
3. Ruhen Hündin Gesicht (Ernsthaft)
Eine kleine Einschränkung zu dieser ganzen Sache: „Den Menschen ist es egal, wie du aussiehst.“ Während deine körperlichen Merkmale nicht viel ausmachen, tut es dein Gesichtsausdruck. 32% der Befragten gaben den allgemeinen Gesichtsausdruck als das an, was sie bei einem Anruf am meisten an ihren Kollegen bemerken. Und wenn Sie zu den 26% der Videokonferenzbesucher gehören, die an RBF leiden, sollten Sie dies berücksichtigen.
Ihr natürlicher Ausdruck ist eine andere Sache, die Sie nicht leicht ändern können - und außerdem wäre es einfach gruselig, ein Lächeln rund um die Uhr auf Ihr Gesicht zu kleben -, aber Sie können den Teilnehmern von Videoanrufen auf vielerlei Weise versichern, dass Sie sind nicht desinteressiert oder wertend. Wenn Sie dem zustimmen, was jemand sagt, wenn Sie ein berechtigtes positives Feedback geben, und wenn Sie gelegentlich lächeln, kann dies einen großen Beitrag dazu leisten, sympathischer zu wirken, als Ihr RBF vorschlägt.
4. Augenkontakt herstellen … mit sich selbst
Wenn Sie es noch nicht erraten haben, spielen Selbstbewusstsein und Eitelkeit bei Videokonferenzen eine große Rolle. So ist es vielleicht nicht verwunderlich, dass 30% der Befragten zugaben, mehr als die Hälfte ihrer Zeit mit einem Videoanruf zu verbringen, der auf ihr eigenes Gesicht blickt. Sicher, ein paar Leute haben das nur getan, um herauszufinden, wie gut sie aussahen, aber im Großen und Ganzen wurde dies von der Angst getrieben, vor der Kamera schlecht auszusehen. Und es versteht sich von selbst, dass Sie nicht vollständig präsent und engagiert bleiben können, wenn Sie den größten Teil Ihres Meetings damit verbringen, tief in Ihre eigenen Augen zu schauen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Blick auf Ihre Gäste zu richten, schlagen Sie ein Post-It über Ihr Gesicht auf dem Bildschirm. Sie mögen sich immer noch wundern, wie Sie aussehen, aber es wird Ihnen viel weniger in den Sinn kommen, als wenn Sie sich die ganze Zeit selbst anstarren würden.
Es ist lustig, dass so etwas (scheinbar) Grundlegendes wie die Interaktion mit Ihren Kollegen in einem Meeting so nuanciert werden kann. Und wenn Sie sich eines solchen Fauxpas schuldig machen, kann es leicht sein, sich für dumme Fehler zu verprügeln oder sich unzulänglich zu fühlen. Aber wenn es eine Sache gibt, die Sie hoffentlich gelernt haben, dann sind wir viel härter als andere von uns. Letztendlich werden Ihre Kollegen den gelegentlichen Fehler bei Videokonferenzen verzeihen. Aber wenn Sie schon dabei sind, können Sie sich genauso gut um eine Verbesserung bemühen. Egal wie weit Sie in Ihrer Karriere sind, Kommunikation ist kein Häkchen, das Sie einfach von Ihrer Aufgabenliste abhaken können - es ist eine lebenslange Fähigkeit, auf der Sie kontinuierlich aufbauen.
