Konnten Sie jemals jemandem sagen, der sauer auf Sie ist, bevor er überhaupt ein Wort gesagt hat? Das liegt daran, dass ein Teil unserer Kommunikation nonverbal ist, was bedeutet, dass unsere Körpersprache so viele Hinweise auf unsere wahren Absichten geben kann wie die Worte, die wir sagen. Zum Beispiel sind verschränkte Arme eine natürliche Verteidigungsposition, die signalisiert, dass wir uns gestresst, ängstlich, unsicher oder frustriert fühlen oder dass wir unsere lebenswichtigen Organe schützen müssen.
Sie können viel lernen, indem Sie ihre nonverbalen Signale beobachten. Aber so mächtig die Körpersprache auch sein mag, manchmal - meistens - gibt es etwas, das selbst die stärksten Hinweise außer Kraft setzt.
Budget.
Du hast davon gehört, oder? Es ist der Traumbrecher, der jedes Mal, wenn Sie etwas Fantastisches tun möchten, einen Auftritt in Ihrem Leben ermöglicht.
Stellen Sie sich vor, Sie stellen Ihrem Traumkunden Ihr Angebot, Portfolio oder Unternehmensprodukt vor. Sie sind endlich im Raum und geben die Präsentation Ihres Lebens. Während Sie sprechen, wenden Sie alles an, was Sie über die Körpersprache wissen, um herauszufinden, ob Ihnen Ihr Konzept gefällt. Und alle Anzeichen deuten auf Ja hin - aber dann bekommen Sie immer noch ein Nein. Warum?
Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie die üblichen vier Körpersprachenzeichen lesen können, was sie laut Wissenschaft bedeuten und wie Sie sie interpretieren, wenn Ihr Kunde ein knappes Budget hat und jemanden einstellen muss, der für die billigsten arbeitet.
1. Sie spielen mit den Knöpfen ihrer Jacken
Sie knöpfen und knöpfen auf. Taste. Aufknöpfen. Taste. Aufknöpfen. Dies ist eine Verschiebungsaktivität, die normalerweise darauf hinweist, dass jemand nervös ist. Die ängstliche Energie wird oft in eine bedeutungslose körperliche Aktivität geleitet, die für einen Betrachter sichtbar ist.
In einer idealen Welt
Sie haben sie nervös gemacht, weil sie Ihre Arbeit lieben und Sie in der Machtposition sind. Ohne Sie können sie das nicht und Sie werden für Ihre harte Arbeit und Ihr Talent großzügig entschädigt. Du hast den Nagel auf den Kopf getroffen!
In der echten Welt
Der Kunde liebt Ihre Arbeit, erhielt aber das kleinste Budget aller Zeiten. Kaum flott und ästhetisch muss das Unternehmen sein. Sie wollen dich einstellen, aber sie wissen, dass sie es sich nicht leisten können und müssen mit einem Typen gehen, der es für ein paar Cent macht. Schließen Sie Ihre Aktentasche und fahren Sie nach Hause, weil dieser Verkauf nicht stattfindet!
2. Sie ziehen die Augenbrauen hoch
Laut Patty Wood, Expertin für Körpersprache und Autorin von Success Signals: Ein Leitfaden zum Lesen von Körpersprache , öffnen Menschen ihre Augen, wenn sie das mögen, was sie sehen. Es ist ein unbewusster Hinweis darauf, dass sie mehr davon sehen wollen.
In einer idealen Welt
Der Kunde warf einen Blick auf Ihre Modelle und diese Augenbrauen schossen bis zu den Spitzen ihrer Stirn. Sie lieben diese Arbeit und denken, dass Sie ein totales Genie sind. Planen Sie das Festessen!
In der echten Welt
Der Kunde zieht die Augenbrauen hoch, weil er überrascht ist, wie viel besser Ihre Arbeit ist, als der Künstler, den er auswählen wird, sie gezeigt hat. Sie wollen mehr von dem sehen, was Sie zu bieten haben, aber es ist fast zu schmerzhaft, um es zu ertragen. Immerhin wurde ihnen nur die Illusion der Wahl gegeben. Ein einfacher Blick auf Ihre Preisliste hätte genügt, um zu wissen, dass Sie den Job nicht bekommen. Zu diesem Zeitpunkt ist es eine Qual, zu sehen, was sie sich nicht leisten können, und es wäre besser, wenn sie ihre Augen vollständig abwenden.
3. Sie ragen mit den Fingern nach oben
Steepling ist, wenn eine Person die Fingerspitzen mit den Handflächen aufeinander drückt (aber nicht berührt), um ihre Hände wie einen Kirchturm aussehen zu lassen. Dieser Schritt ist das universelle Zeichen des Vertrauens und kann verwendet werden, um den Punkt zu verdeutlichen, dass Sie sich stark über das fühlen, was Sie sagen.
In einer idealen Welt
Sie stechen ins Wanken, weil sie nicht sicherer sein können, dass Sie die richtige Wahl sind.
In der echten Welt
Sie stechen ins Wanken, weil sie nicht sicherer sein können, dass Sie die richtige Wahl sind. Aber sie könnten auch nicht sicherer sein, dass sie sich dich nicht leisten können. Sie lassen sich von Ihrer Richtung inspirieren und können es kaum erwarten, es jemandem vorzuschlagen, der es billiger macht. Sieht so aus, als ob der nächste Kirchturm, den Sie sehen werden, der auf der Kirche ist, auf dem Sie beten, dass Sie diesen Monat Miete machen.
4. Ihre Füße sind auf dich gerichtet
Die Füße sind oft der beste Indikator für die Absichten einer Person, da sich die Menschen oft so sehr auf das Gesicht konzentrieren, dass sie vergessen, ihre Beine und Füße zu manipulieren, wenn sie versuchen, sich zu täuschen. Unsere Füße zeigen, wohin wir wollen, weil sie dafür verantwortlich sind, uns dorthin zu bringen.
In einer idealen Welt
Während Ihrer gesamten Präsentation waren ihre Füße auf Sie gerichtet, weil sie Ihre Arbeit liebten. Du bist die Richtung, in die sie gehen wollen! Du bist so glücklich, dass deine eigenen Füße eine Schablone machen können!
In der echten Welt
Ihre Füße zeigten auf dich, aber jetzt, wo es Zeit ist, dich langsam runterzulassen, drehen sich diese Zehen zur Tür. Sie wären lieber irgendwo anders als hier. Sie geben sich die letzte Mühe und versprechen Enthüllung, aber Sie wissen beide, dass es nicht genug ist. Vielleicht sollten Sie mit einer eigenen Körpersprache antworten, indem Sie Ihre Füße auf einen Abgrund ohne Boden richten, in den Sie schreien können.
OK, Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass alle realen Beispiele ziemlich gleich sind. Und das liegt daran, dass so sehr ein Kunde Ihr Talent erkennt und mit Ihnen zusammenarbeiten möchte - dies ist häufig nicht möglich, da er diesen Raum mit seinen eigenen Einschränkungen betritt.
Denken Sie daran, als Sie ein Kind waren und Ihre Eltern sagten: "Sie können alles auf der Speisekarte bestellen" - Ihre Augen wanderten zum Surf'n'Turf - "… solange es unter 10 US-Dollar liegt."
Es ist für Menschen an beiden Enden zum Kotzen, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein „Nein“ nicht bedeutet, dass Ihr Produkt schlecht ist oder Ihre Präsentation flach fällt. Selbst wenn Sie das gefürchtete „Nein“ erhalten, gibt es wahrscheinlich Anzeichen dafür, dass Ihre potenziellen Kundenwünsche nicht der Fall waren. Und obwohl dies nicht ausreicht, um den Vertrag nicht unterschreiben zu lassen, sollte es Sie daran erinnern, dass Sie gut in dem sind, was Sie tun, und Sie sollten dabei bleiben.
Oh, und wenn Sie Ihre Arme verschränken, während Sie dies lesen, weiß ich, dass Sie wirklich nur versuchen, sich zu trösten.
