Ihr Team arbeitet an einem aufregenden Projekt, das in Ihrer Organisation viel Sichtbarkeit erhält. Und mit dieser Sichtbarkeit geht ein bisschen Druck einher. Eine Ihrer Rockstar-Kolleginnen hatte nach einigen Schwierigkeiten mit einem anderen Team Probleme mit ihrem Teil des Projekts. Diese Frustrationen nehmen zu. Ihre Stimme erhebt sich, als sie ihre neueste Straßensperre weiterleitet, auf die sie gestoßen ist. Jetzt befürchten Sie, dass sie zur falschen Zeit am falschen Ort zusammenbricht und den guten Ruf, den sie aufgebaut hat, zunichte macht.
Sie wollen nicht, dass sie sich blamiert, aber Sie ziehen sie beiseite und bitten sie, sich zu beruhigen.
Ein Blick auf ihren Gesichtsausdruck zeigt, dass es nicht genial war, einer verärgerten Kollegin zu sagen, sie solle sich beruhigen. Vielleicht haben Sie gerade ein wenig Benzin auf ihr bereits loderndes Feuer geworfen.
"Beruhigen? Beruhigen? Sag mir nicht, ich soll mich beruhigen! “, Schreit sie praktisch.
Jetzt ist sie nicht nur sauer auf den Tag, sie ist total sauer auf dich.
Leider kommen diese gut gemeinten Worte nicht oft gut an. Anstatt dass der Empfänger sie als einen fürsorglichen Versuch hört, den Rest eines ungebührlichen Arbeitstages zu verarbeiten, fühlt sie sich wahrscheinlich entlassen.
Auch wenn Ihre Absichten zweifellos von einem hilfreichen Ort kamen, haben Sie doch die harte Art gelernt, jemanden anzuweisen, sich zu beruhigen, um Fehlzündungen zu vermeiden.
Aber wenn Sie eine Wiederholung gehabt hätten, was hätten Sie stattdessen sagen oder tun können? Vor uns vier Ideen, die viel besser funktionieren als das bevormundende „Beruhigen“. Hoffentlich können Sie die Happy Hour fortsetzen, na ja, glücklich.
1. Zeigen Sie, dass Sie zuhören
Wenn deine Freundin an einem schlechten Tag so viele Schmerzen hat, will sie wirklich gehört werden. Lassen Sie sie wissen, dass Sie zuhören.
"Ich bin für dich da. Lass uns in den Pausenraum gehen / spazieren gehen und einen Kaffee trinken und du kannst mir sagen, was los ist. Ich war dort, also keine Urteile. "
2. Einfühlen
Lass sie wissen, dass du ihren Schmerz teilst. Empathie für eine andere Person ausdrücken zu können, ist eine lernenswerte Fähigkeit. Empathie sagt dir, was sie durchmacht und dass du helfen willst. Sagen Sie: „Sie sind jetzt verständlicherweise verärgert, und ich verstehe vollkommen, warum. Mal sehen, ob wir herausfinden können, wie wir das gemeinsam lösen können. “
3. Biete Hilfe an
Es mag nichts geben, was Sie realistisch tun können (Sie werden nicht in das Büro ihrer Kollegin marschieren und verlangen, dass sie sich bei Ihrer Freundin entschuldigt), aber das heißt nicht, dass Sie nicht immer noch Hilfe anbieten können. Wenn Sie in Form von Komfort und Aufmerksamkeit Unterstützung geben, helfen Sie bereits. Und es ist in Ordnung zu fragen: „Wie kann ich Ihnen jetzt helfen?“, Auch wenn Sie nichts Konkretes tun können.
4. Atme
Atemtechniken haben sich als hilfreich erwiesen, um Stress abzubauen und unseren Körper wieder zu beruhigen. Ein gemeinsames Angebot lädt Sie ein, ihren Stress zu teilen. Nachdem sie entlüftet ist, sagen Sie: „Lassen Sie uns drei Mal tief durchatmen.“ Vielleicht lachen Sie am Ende oder es entspannt sie (und Sie) wirklich. Es geht darum, ihr anzubieten, mit ihr zusammenzuarbeiten, um den Stress des schlechten Tages zu überwinden.
Wenn jemand verärgert und ängstlich ist, kann dies dazu führen, dass Sie sich unwohl oder sogar verärgert fühlen. Obwohl es unschuldig erscheinen kann, sich zu beruhigen, um das eigene Unbehagen zu lindern, ist es für Ihren Freund nicht sehr hilfreich. Wenn Sie Menschen authentisch wissen lassen können, dass Sie ihren Schmerz teilen und ihnen Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zum Zuhören schenken, profitieren sie von der menschlichen Verbindung, die Sie in einer ansonsten schwierigen Situation anbieten.
