Manchmal ist es der richtige Weg, bei der Arbeit „Ja“ zu sagen. Ja zu diesem neuen Projekt, ja zu mehr Verantwortung und ja zu dieser Beförderung, die Sie sich angesehen haben.
Aber manchmal müssen Sie ablehnen. Nein, du bist zu beschäftigt, nein, du bist nicht interessiert oder nein, du willst nicht bis zu allen Stunden der Nacht arbeiten. Natürlich macht es einen großen Unterschied, wie Sie Ihre Antwort formulieren. "Nein, diese Idee ist scheiße", ist ganz anders als "Nein, ich würde gerne einen anderen Ansatz wählen."
In diesem Sinne müssen Sie bei der Arbeit vier Arten von Personen ablehnen - und dies auf diplomatische Weise.
1. An Ihren Chef
Ihr Vorgesetzter fragt Sie, ob Sie ein bisschen mehr Arbeit übernehmen können, aber die Sache ist - Sie können nicht. Bei anderen Projekten haben Sie die Nase voll und essen gerne vor 21 Uhr zu Abend (in Ihrer Wohnung, nicht an Ihrem Schreibtisch).
Es kann ein wenig einschüchternd sein, zurückzudrängen, wenn Ihr Chef Sie auffordert, etwas zu tun. Überspringen Sie die Wohnung, "nein" oder einen unbeholfenen, passiven Aggressiven, "Nun, ähm, ich würde es tun, es ist nur so, dass Sie mir in den letzten zwei Wochen so viel Arbeit zugewiesen haben, dass ich damit beschäftigt bin, an allem anderen zu arbeiten, was Sie gefragt haben. Ich glaube nicht, dass ich das kann. "
Versuchen Sie stattdessen: „Vielen Dank, dass Sie an mich gedacht haben, aber ich hatte vor, diese Woche damit zu verbringen, daran zu arbeiten.“
Dieser Ansatz funktioniert aus mehreren Gründen. Erstens ist es schmeichelhaft, dass Ihr Manager an Sie gedacht hat (schließlich möchten Sie bei neuen, aufregenden Projekten auf der Hut sein!). Zweitens, wenn Ihr Chef weiß, dass diese neue Aufgabe wichtiger ist, fordert er ihn auf zu sagen: „Lassen Sie uns diese anderen Projekte in den Hintergrund rücken“ und stellen Sie sicher, dass Sie hinsichtlich der Prioritäten auf derselben Seite sind.
2. An Ihren Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiterin bittet Sie, ihr bei einem Haustierprojekt zu helfen, für das Sie nur sehr wenig Fachwissen (oder Interesse) haben. Wenn Sie Zeit haben, sollten Sie dennoch in Betracht ziehen, zu helfen, da Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Kollegen stärken und als jemand gesehen werden, der bereit ist, sich einzumischen.
Aber wenn Sie die Gelegenheit ablehnen möchten, sollten Sie eine falsche Entschuldigung darüber auslassen, wie Sie helfen würden, wenn Sie nicht so überfüllt wären. Wenn du das sagst, aber dann andere neue Projekte übernimmst, wird sie wissen, dass du uninteressiert warst (und gelogen hast).
Versuchen Sie stattdessen etwas, das dem wahren Grund näher kommt. Es sieht so aus: „Ich weiß es zu schätzen, dass du mich fragst, Julie. Das klingt nach einer spannenden Initiative. Leider bin ich mit sozialen Medien schrecklich: Ich habe eine Twitter-Seite, die ich nie benutze, und ich kann nicht einmal anfangen, Periscope zu verstehen. Ich fürchte, ich würde nicht viel helfen. “
3. An Ihre Mitarbeiter
Ja, Sie möchten das Brainstorming und die Liebe fördern, wenn Ihre Mitarbeiter mit neuen Ideen zu Ihnen kommen. Manchmal haben Sie jedoch bereits einen klaren Plan im Sinn und möchten, dass Ihre Mitarbeiter diesen ausführen und befolgen.
Natürlich, "Nein, wir werden es auf meine Art machen", hat noch nie jemanden in das Rennen um den Boss des Jahres miteinbezogen.
Stattdessen möchten Sie, dass Ihre Botschaft so aussieht, dass Sie die Mitarbeitereingaben im Allgemeinen zu schätzen wissen, dies jedoch ein Projekt ist, bei dem es wirklich wichtig ist, dass jeder genau den Plan befolgt. Denken Sie daran: Sie möchten immer ein "Warum" zusätzlich zu Ihrem "Nein" angeben, damit es nicht nur so klingt, als wären Sie stur.
Versuchen Sie Folgendes: „Danke, dass Sie diese Vorschläge geteilt haben, George. Für dieses spezielle Projekt müssen wir die Anweisungen genau so befolgen, wie sie beschrieben sind, wenn wir unsere Frist einhalten möchten. Wir haben die Genehmigung für diesen Plan erhalten, und Änderungen können uns an das Zeichenbrett zurückschicken. Bitte lassen Sie mich wie immer wissen, wenn etwas unklar ist oder Sie Fragen haben. “
4. An einen Kunden
OK, das ist besonders schwierig. Sie wollen nicht als Gönner für jemanden auftreten, der Ihr Gönner ist. Sicher, er hat Sie eingestellt, weil Sie wissen, was Sie tun. aber weil er dich bezahlt, bekommt er ein Mitspracherecht bei deiner Arbeit.
Manchmal möchte man wie die Figur im Film reagieren, die einen Monolog hält, der die Klientin daran erinnert, dass sie brillant ist, und deshalb hat er sie engagiert. Das Beste, was er tun kann, ist, sie ihren Job machen zu lassen. Und in den Filmen stimmt der Kunde normalerweise zu und zieht sich zurück. Im wirklichen Leben würde ich jedoch davon abraten, alle Ihre Papiere in die Luft zu werfen, wenn Sie über Ihre Brillanz diskutieren, da dies normalerweise nicht so ausfällt.
Das erste, was Sie tun sollten, ist, den Kunden seine Gedanken vollständig mitteilen zu lassen. Sie könnten versucht sein, ihn auszuschalten, sobald er auf eine Idee stößt, von der Sie wissen, dass sie unpopulär oder undurchführbar ist. Wenn Sie ihn dort aufhalten, wird er denken, dass Sie sie möglicherweise nicht verstehen. Achten Sie beim Sprechen auf wichtige Bedenken, die er anspricht, oder auf wichtige Probleme, die er mit seinem neuen Ansatz zu lösen glaubt.
Wenn Sie dann mit Ihrem Plan antworten, betonen Sie, wie Sie dieselben Probleme angehen (im Gegensatz dazu, wie Sie seinen Plan beenden). Es sollte so aussehen: „Ich höre Ihre Besorgnis, dass Sie nicht mit dem vorgeschlagenen neuen Slogan verkauft werden. Ich mache mir jedoch Sorgen, dass der von Ihnen vorgeschlagene Wettbewerb sehr ähnlich ist, und ich weiß, dass eines Ihrer Hauptziele darin besteht, sich von der Konkurrenz abzuheben. Darf ich Ihnen zeigen, wie wir zu diesem und anderen Konkurrenten gekommen sind, die Sie vielleicht in Betracht ziehen möchten? "
Niemand möchte als die Person bekannt sein, die immer ablehnt. Denn nach einer Weile werden die Leute aufhören, Sie nach Dingen zu fragen (z. B. sich den wirklich coolen, aufregenden und wichtigen Gelegenheiten anzuschließen). Versuchen Sie stattdessen, dafür bekannt zu sein, wie rücksichtsvoll Sie sich ausdrücken - auch in schwierigen Gesprächen.
