Ich nahm einmal an einem Kurs teil, in dem ein Stock zum Sprechen verwendet wurde, um die Konversation zu erleichtern. Wenn Sie nicht vertraut sind, wird dieses Tool verwendet, um sicherzustellen, dass die Stimme aller gehört wird, da Sie nur einschalten können, wenn Sie sie in der Hand halten.
Oh, wenn nur der Arbeitsplatz einen so klaren Prozess hätte. Manchmal ist es schwierig zu wissen, wann man etwas sagen und wann man die andere Person zuerst gehen lässt. Vielleicht verhandeln Sie eine Gehaltserhöhung, haben es mit einem verärgerten Kunden zu tun oder führen eine Telefonkonferenz mit Führungskräften. Wann trittst du das Wort - und wann übernimmst du die Führung?
Obwohl ich nicht für jede Situation eine Antwort geben kann, kann ich Ihnen Best Practices nennen.
1. Sie sprechen zuerst, wenn Sie über eine Erhöhung bei der Arbeit verhandeln
Wenn Sie Ihren Chef um eine Gehaltserhöhung bitten und über alle Nachforschungen und Daten verfügen, um zu belegen, warum Sie diese verdient haben, sollten Sie Ihr gewünschtes Gehalt als Erstes angeben. Wenn Sie dies tun - für eine etwas aggressive, aber realistische Figur -, werden Sie den Rest des Gesprächs beeinflussen, und es sollte zu Ihren Gunsten gehen.
Dies liegt daran, dass die von Ihnen angegebene Nummer der Anker in der Verhandlung wird. Eine hohe Zahl macht die andere Person auf die positiven Aspekte dieser Zahl aufmerksam. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Gehalt hoch ansetzen, wird Ihr Chef versucht sein, über all Ihre großartigen Eigenschaften nachzudenken und warum Sie diese Zahl verdienen. Wenn Sie selbst aufgeben, wird er versucht sein, über Ihre Leistungsmängel nachzudenken. Indem Sie in dieser Situation zuerst sprechen (und hoch hinaus), beeinflussen Sie die Verhandlung, um zu Ihren Gunsten zu arbeiten.
2. Lassen Sie die andere Person zuerst sprechen, wenn Sie das Gehalt in einem Interview besprechen
Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Job sind, gilt der übliche Rat: Geben Sie niemals zuerst Ihre Gehaltsanforderungen bekannt. Dies bringt Sie aus mehreren Gründen in einen potenziellen Nachteil. Sie könnten sich einen tollen Job leisten, wenn Sie zu weit gehen. Wenn Sie die Zahl unterschreiten, macht Ihnen der Personalchef möglicherweise ein Super-Lowball-Angebot.
Jeder Einstellungsmanager hat einen Bereich, der offenen Stellen zugewiesen ist. Anstatt Ihre Anforderungen offen zu formulieren, bitten Sie ihn oder sie, die Bandbreite für diesen bestimmten Job zu teilen und zu erfahren, wo die Kompensation für diese Position voraussichtlich landen wird.
3. Sie sprechen zuerst, wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen
Nur weil Sie an vielen Meetings teilnehmen, bedeutet dies nicht, dass Sie sich immer wohlfühlen. Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass ein Teilnehmer umso erfolgreicher ist, je früher Sie in diesem Umfeld sprechen. Natürlich möchten Sie vorbereitet, informiert und auf den Punkt gebracht werden.
Wenn Sie bis zum Ende warten, nachdem alle anderen Beiträge geleistet haben, werden Sie am Ende Ihre Kommentare mit denen vergleichen, die bereits abgegeben wurden, und sich Gedanken darüber machen, etwas Wichtiges hinzuzufügen.
4. Lassen Sie die anderen Personen sprechen, wenn Sie eine Teambesprechung leiten
Nehmen wir an, Sie haben eine Führungsrolle inne und treffen sich mit Ihrem Team. Ihr Ziel ist es, einige Ideen zu entwickeln, wie Sie ein großes Problem im Zusammenhang mit dem Projekt, an dem Sie arbeiten, beheben können. Wenn es jemals eine Zeit gab, das Wort zu ergreifen, dann ist dies die richtige.
Wenn Sie wirklich wollen, dass Menschen Ideen und Meinungen einbringen, müssen Sie ihnen die Möglichkeit geben, ohne Unterbrechung zu sprechen, bevor Sie Ihre Gedanken präsentieren. Wenn Sie automatisch an die erste Stelle treten, riskieren Sie, Ihr Team zu entfremden und es in eine Position zu bringen, in der es nicht geneigt ist, mit Ihnen nicht übereinzustimmen oder eine andere Sichtweise zu vertreten. Infolgedessen verlassen Sie möglicherweise das Brainstorming mit weniger möglichen Lösungen.
5. Sie sprechen zuerst, wenn Sie mit introvertierten Kollegen arbeiten
Sie mögen es genießen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen und sich gestärkt zu fühlen, wenn Sie mit anderen interagieren, aber nicht jeder fühlt sich ähnlich. Möglicherweise arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, die schüchtern, leise oder extrem introvertiert wirken, und dies ist eine großartige Gelegenheit, die Führung im Gespräch zu übernehmen. Sprechen Sie zuerst, aber hören Sie offen zu, was Ihre Kollegen zu sagen haben.
Binden Sie die ruhigere Partei ein, indem Sie Fragen stellen oder Komplimente machen. Wenn Sie dies tun, können Sie das Eis brechen und Ihren Mitarbeitern helfen, sich wohler zu fühlen. Infolgedessen werden Sie beide effektive Mitarbeiter sein.
6. Lassen Sie die andere Person zuerst sprechen, wenn sie ein verärgerter Kollege ist
Wenn ein Kunde wütend ist, ist die erste Regel, ruhig zu bleiben. Hören Sie der Person zu, versetzen Sie sich in ihre Lage und tun Sie Ihr Bestes, um sie aus ihrer Perspektive zu betrachten.
Oft muss jemand, der verärgert ist, lüften und sich gehört fühlen, bevor Sie das eigentliche Problem lösen können. Jeder Versuch, die Bedenken auszuräumen, bevor sie entladen werden, wird abgelehnt. Wenn Sie zugehört haben, zeigen Sie, dass Sie Ihre Aufmerksamkeit geschenkt haben, indem Sie wiederholen, was Sie gehört haben. Beginnen Sie dann mit der Arbeit an Lösungen.
Möglicherweise gibt es keine sprechenden Stöcke, an denen Sie arbeiten. Sie können die Idee jedoch in einer beliebigen Anzahl von Situationen verwenden, unabhängig davon, ob Sie sie in der Hand halten oder nicht. Wenn Sie an das erhoffte Ergebnis denken, können Sie entscheiden, wie Sie sich einer Situation nähern. Wenn Sie nachdenklich entscheiden, wann Sie sprechen und wann Sie zuhören, erzielen Sie nicht nur bessere Ergebnisse, sondern demonstrieren auch Führungsstärke und Kompetenz in Ihren Kommunikationsfähigkeiten.
