Für viele von uns bereitet der Gedanke, mit jemandem zu telefonieren, wenn wir E-Mails senden, chatten oder SMS schreiben können, Angst. Wenn ich alles, was ich brauche, um es jemandem zu sagen, in einer klaren und gründlichen E-Mail-Nachricht umreißen kann, warum sollte ich mir für einen Anruf etwas Zeit nehmen, um zu besprechen, was in einer Betreffzeile, einigen Absätzen und einem Text zusammengefasst werden kann? Frage oder zwei? Warum sollte ich mich für ein Telefongespräch entscheiden, anstatt leise an meinem Computer zu sitzen und meine Gedanken in grammatikalisch korrekten Sätzen zu sammeln, die im Wesentlichen aufgezeichnet werden und als Dokumentation dienen, damit sich niemand an etwas erinnern oder Notizen machen muss?
Denn manchmal ist es die bessere Art zu kommunizieren. Manchmal können Sie durch das Hören einer Stimme eine Verbindung herstellen, die mit der Schriftart Georgia nicht möglich ist. Wir sind so darauf angewiesen, ständig online zu sein, dass wir unsere Telefone selten für den ursprünglichen, primären Zweck verwenden. Sicher, bestimmte Rollen (Vertrieb, ich spreche mit Ihnen) erfordern tägliches Telefonieren, aber für viele von uns spielt dies in unserem Berufsleben einfach keine Rolle - es sei denn, wir checken E-Mails. Die Aussicht, ein Telefongespräch zu planen oder einen Anruf bei Ihrem neuen Netzwerkkontakt vorzuschlagen, ist daher etwas entmutigend. Muss aber nicht sein!
Hier sind drei Schritte, um über Nacht eine Telefonperson zu werden:
1. Ruf deine Schwester an
Oder dein Bruder oder Cousin oder bester Freund für Ferngespräche. Es spielt keine Rolle, wen Sie anrufen. Wichtig ist, dass Sie anrufen, anstatt sich wie gewohnt auf eine SMS zu verlassen. Übung macht den Meister, oder? Viele von uns sind so telefonfeindlich geworden, dass der einzige Weg, die Angst zu überwinden, darin besteht, aufhören zu müssen, sie zu fürchten. Telefonieren ist kein seltsames Phänomen, das verspreche ich Ihnen. Das Screening von Anrufen muss nicht Ihr Standardmodus sein. Ich habe es mir zur Gewohnheit gemacht, mit meinen Freunden, die in verschiedenen Teilen des Landes leben, „Telefontermine“ zu vereinbaren, und neben häufigen SMS-Nachrichten war dies eine großartige Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben. Darüber hinaus konnte ich mit meiner Redaktion und meinem Experten, die ich interviewe, die Hürde überwinden, Anrufe zu planen. Dadurch lerne ich die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, besser kennen und habe viele meiner beruflichen Beziehungen gestärkt.
Sobald Sie Ihre anfänglichen Beschwerden überwunden haben, die Komfortzone zu verlassen und in die Welt des Telefonierens einzutreten (Entschuldigung, aber manchmal müssen Sie wirklich nur aus der E-Mail aussteigen und einen Anruf tätigen), werden Sie feststellen Dass es wirklich nicht so schlimm ist, kann Ihnen Zeit sparen und Ihnen helfen, Verbindungen aufzubauen und zu pflegen.
2. Notieren Sie Ihre Punkte
Wenn Sie nervös werden, wenn Sie mit einem Kollegen oder Kunden in der Ferne telefonieren, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass Sie sich unvorbereitet oder besorgt darüber fühlen, der Person am anderen Ende der Leitung (hoffentlich) ungeteilte Aufmerksamkeit schenken zu müssen. Wenn Sie auf Ihren Computerbildschirm geklebt haben, können Sie mehrere Aufgaben ausführen, eine E-Mail in einem Fenster starten und durch LinkedIn-Profile scrollen. Sie können die Nachrichten schnell lesen und den Anhang senden, zu dem Ihr Chef Sie aufgefordert hat. Sie haben Zeit, um herauszufinden, was Sie sagen möchten, während Sie bei einem Telefonanruf - beruflich, aber manchmal auch persönlich - bereit sein müssen.
Vermeiden Sie unangenehme Stille, Wortstolpern oder Streifzügen, indem Sie Gesprächspunkte notieren. Auf diese Weise vergisst du weniger Dinge und kommst eher von der anderen Seite, als hättest du ein produktives Gespräch geführt, das viel zu viele E-Mails hin und her geführt hätte.
3. Machen Sie es sich bequem
Ich habe Anrufe in belebten Fluren, in Treppenhäusern und in meinem Badezimmer entgegengenommen. Es waren nie die fruchtbarsten - oder klarsten - Telefongespräche, und es dauerte nicht lange, bis mir klar wurde, dass dies auf schlechte Planung zurückzuführen war. Mein offener Bürogrundriss bedeutete, dass ich von Ecke zu Ecke ging, um ein wenig Ruhe und Frieden zu stehlen, wenn ich morgens keinen Konferenzraum im Voraus buchte oder von zu Hause aus arbeiten wollte und Anrufe bekam ruhig zu reden, ohne meine Mitarbeiter zu stören. Ich habe seitdem von meinen Amateurmethoden gelernt und plane Anrufe nur, wenn ich weiß, dass ich einen geeigneten Ort habe, um mich zu positionieren.
Es war eine enorme Hilfe, mich zu etablieren, bevor ich mein A-Game absolvieren muss, und es hat Ablenkungen verringert und den Überblick darüber verloren, was die Person am anderen Ende sagt. Vielleicht mögen Sie es, herumzulaufen, vielleicht gewinnen Sie Energie aus einem gezielten Bummel durch den Block, bei dem Sie Ihr Headset eingesteckt haben und das auf die Telefonkonferenz abgestimmt ist. Der Schlüssel ist herauszufinden, dass Sie sich wohl fühlen müssen - eine Tasse Kaffee, Ohrhörer, Platz zum Herumlaufen, ein Fenster zum Herausschauen, eine leere Wand vor Ihnen, ein Stuhl zum Entspannen - und es dann zu machen passieren, bevor Sie das nächste Mal anrufen.
Sie werden sich vielleicht nie in das Wählen von Nummern verlieben. Sie mögen sich weiterhin weigern, ein Telefonist zu sein, aber zumindest sollten Sie sich nicht davor fürchten. Gönnen Sie sich gelegentlich die Möglichkeit, das Gespräch von der Eingabe bis zur Verwendung Ihrer Stimme zu übernehmen. Sie wissen nie, wann Sie Ihr bestes Handyspiel mitbringen müssen - interviewen, mit Ihrem Remote-Chef über eine Gehaltserhöhung sprechen, ein schwieriges Gespräch mit einem Kollegen führen - und wenn Sie sich jetzt mit der Idee anfreunden, wird es eine verdammt viel einfacher, wenn etwas Wichtiges auf dem Spiel steht.
