Als ich 17 war, um für das wunderschöne (aber absurd unbezahlbare) Abendkleid meiner Träume aufzusparen, nahm ich mir einen Job nach der Schule in einem Karten- und Geschenkeladen. Mein Chef, der Besitzer des Ladens, war ein großer Mann mit einem schlechten Temperament, der die meiste Zeit des Arbeitstages damit verbracht hat, Aufträge zu bellen („Hey du, deck das Register ab!“) Und mich gebeten hat, Kunden anzulügen („Hey du, nicht wahr“). Sagen Sie ihnen nicht, dass der Artikel zum Verkauf steht! ”). Und ja, er hat mich für die gesamte Dauer meiner Anstellung als „Hey, du“ bezeichnet.
Unnötig zu erwähnen, dass ich, sobald ich genug Bargeld gespart hatte, um etwas halbwegs Anständiges von Lord & Taylor zu kaufen, übersprang das Schiff und schaute nie zurück.
Kurz gesagt, mein Chef hat meine Arbeitszeit unerträglich gemacht - und deshalb bin ich natürlich gegangen. Es stellt sich heraus, dass ich nicht allein bin. Die Florida State University hat eine umfassende Studie durchgeführt, um die Gründe zu analysieren, warum unzufriedene Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlassen. Dabei hat sich herausgestellt, dass die meisten Mitarbeiter Manager und nicht Unternehmen verlassen.
Wenn Sie ein Manager sind, können Sie sicherlich nicht allen gefallen - aber Sie können sicherstellen, dass Ihr Verhalten Ihre Mitarbeiter nicht aktiv zum Verlassen ermutigt. Lesen Sie weiter, und finden Sie drei Gründe, warum Mitarbeiter ihren Vorgesetzten den Garaus machen und was Sie tun können, um sie herumzudrehen.
1. Sie kommunizieren keine Ziele
Eine Freundin von mir hatte einmal einen Job, bei dem sie an regelmäßigen Abteilungssitzungen teilnehmen musste, die darauf abzielten, die Ziele des Teams zu kommunizieren, zusammenzufassen und zu bewerten. Leider erwiesen sich diese Zusammenkünfte als furchtbar unproduktiv - sie waren lang und unorganisiert, und das Team verließ den Konferenzraum oftmals verwirrter, als beim Betreten.
Und ineffektive Meetings sind nur der Anfang. Viele Manager kommunizieren die Unternehmens-, Abteilungs- und individuellen Ziele nicht richtig auf täglicher Basis, was es ihren Mitarbeitern unmöglich macht, diese Erwartungen zu erfüllen. Manager gehen oft davon aus, dass Mitarbeiter ihre Stellenbeschreibungen von Anfang an vollständig verstehen und keine zusätzliche Anleitung durch messbare Ziele benötigen.
Dies ist jedoch ein gefährlicher Ansatz. Wenn die Mitarbeiter nicht genau verstehen, was von ihnen erwartet wird, fällt es ihnen schwer, ihre Aufgaben zu erledigen. Und wenn sie nicht das Gefühl haben, bei der Arbeit erfolgreich zu sein, gehen sie.
Was du tun kannst
Als Manager ist es wichtig, dass Sie Ihren Mitarbeitern Ihre allgemeine Mission und Ziele klar mitteilen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun: Besprechungen können wertvoll sein, wenn sie effektiv durchgeführt werden (z. B. stellen Sie sicher, dass Sie eine klare und präzise Agenda einhalten, Ihrem Team anschließend detaillierte Protokolle per E-Mail senden, Feedback und Fragen der Gruppe einholen und diese abhalten regelmäßig).
Halten Sie über Besprechungen hinaus die Kommunikationswege offen, indem Sie Ihren Mitarbeitern ein ständiges Feedback geben und sich regelmäßig bei ihnen melden. Es ist wichtig, dass Ihr Team sich der Fortschritte, der noch zu erledigenden Aufgaben und der nächsten Schritte bewusst ist. Diese Art der kontinuierlichen Interaktion kann die Leistung erheblich verbessern: Je mehr Sie über Ihre Erwartungen und Ziele sprechen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Mitarbeiter diese erreichen.
2. Sie stellen keine persönliche Verbindung her
Auch wenn sie die Unternehmenskommunikation im großen Stil beherrschen, können Manager ihre Mitarbeiter häufig nicht täglich einbeziehen. Da sie häufig mit ihrer eigenen Arbeit und Verantwortung überfordert sind, haben Manager nicht immer die Zeit, Gespräche zu beginnen, die mehr als nur oberflächliche Disziplin oder einen schnellen „guten Job“ abdecken.
Ohne aussagekräftige Einzelgespräche können Führungskräfte jedoch weder beruflich noch persönlich mit ihren Mitarbeitern in Kontakt treten. Diese Verbindung ist wichtiger, als Sie vielleicht glauben - Mitarbeiter wenden sich häufig an ihre Vorgesetzten, um sich mit dem gesamten Unternehmen verbunden zu fühlen. Eine Mitarbeiterin, die sich nicht mit ihrem Vorgesetzten verbunden fühlt, wird sich nicht als wichtiger Bestandteil des Unternehmens fühlen, und ohne diese Bindung wird sie nicht viel von ihrem Job abgehalten.
Was du tun kannst
Machen Sie es sich zum Ziel, täglich mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Nicht sicher, wo ich anfangen soll? Um den Grundstein für eine gute Verbindung zu legen, stellen Sie sich zunächst selbst zur Verfügung. Und ich meine das wörtlich: Öffnen Sie Ihre Bürotür, damit Ihre Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, Sie zu unterbrechen, wenn sie um Rat oder Anregung zu Ihnen kommen müssen, und gehen Sie von Zeit zu Zeit an den Schreibtischen Ihrer Mitarbeiter vorbei, um Ihre Fragen zu beantworten Team reichlich Gelegenheit, Fragen zu stellen.
Über reine Arbeitsthemen hinaus sind gelegentliche Gespräche eine akzeptable Möglichkeit, um mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Der Schlüssel hier ist, um sicherzustellen, dass Sie immer noch mit Professionalität auf sie zugehen. (Sie können sich zwar über ihre Familien, Ausbildung und Hobbys erkundigen, es ist jedoch wahrscheinlich keine gute Idee, Ihre Mitarbeiter zu fragen, welche Bars sie am Wochenende treffen.)
3. Sie ermöglichen eine negative Unternehmenskultur
Die Mitarbeiter wollen einen Chef, der sie voll und ganz unterstützt und hinter ihrer Arbeit steht. Wenn Manager sich weigern, Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas schief läuft oder wenn sie Mitarbeiter vor dem Rest des Teams kritisieren, sinken Produktivität, Zufriedenheit und Arbeitszufriedenheit.
Und einige Manager (wie mein Chef im Karten- und Geschenkeladen) gehen noch einen Schritt weiter, indem sie zu Klatsch, Vergeltungsmaßnahmen und unethischem Verhalten ermutigen. Und in einem solchen Arbeitsumfeld werden die Mitarbeiter nicht zusehen, ob es besser wird - sie werden zu beschäftigt sein, um zur Tür zu rennen.
Was du tun kannst
Als Manager sollten Sie ein Beispiel dafür geben, wie sich Ihre Mitarbeiter verhalten sollen. Wenn Sie klatschen, sich beschweren oder die Schuld geben - raten Sie mal, was? Ihre Mitarbeiter werden in Ihre Fußstapfen treten. Anstatt dieses Verhalten zu fördern, fördern Sie die Positivität, indem Sie ein vertrauenswürdiger, verlässlicher und inspirierender Anführer sind. Halten Sie Mitarbeiter über organisatorische Probleme auf dem Laufenden, motivieren Sie sie, beruflich zu wachsen, bemühen Sie sich, ihre Bedürfnisse zu verstehen, und lassen Sie sie ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen. Wenn ein Konflikt auftritt (wie es zweifellos der Fall sein wird), beheben Sie ihn sofort, anstatt ihn unbemerkt zu lassen. Wenn sie ignoriert werden, können selbst kleine Probleme destruktiv werden und die Teamkultur bedrohen, an der Sie so hart gearbeitet haben.
Ein großartiger Manager für Ihre Mitarbeiter zu sein, wird sie letztendlich nicht nur glücklich machen. es wird Ihnen die Arbeit erleichtern. Letztendlich möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, zu Ihnen aufschauen und Sie respektieren - und damit dies geschieht, müssen sie tatsächlich dabei bleiben. Seien Sie ein großartiger Chef und gewinnen Sie großartige Mitarbeiter.
