Sie sind in einer Besprechung und Ihre Kollegin schlägt eine neue Marketingkampagne vor, die sie leiten möchte. Bevor sie fertig ist, springst du hinein und teilst mit, warum es nicht funktioniert. Ihr Ziel ist es, hilfreich zu sein: Sie haben im letzten Monat etwas Ähnliches ausprobiert und es hat nicht gut geklappt.
Aber es ist zu spät - Sie haben Ihren Kollegen unterbrochen. Sie sieht missfallen aus und Ihr Vorgesetzter bittet Sie, alle Kommentare und Fragen bis zum Ende des Meetings zu speichern.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Wenn dies der Fall ist und Sie sofort an eine Handvoll Fälle denken können, bei denen Sie sich in letzter Zeit gestoßen haben, weil Sie den Mund zu früh geöffnet haben, sind Sie möglicherweise ein Serienunterbrecher.
Du bist nicht allein. Dies passiert die ganze Zeit am Arbeitsplatz und die meisten Leute merken es nicht einmal!
Warum spielt es eine Rolle?
Eine Unterbrechung kann dazu führen, dass Sie unhöflich, unprofessionell und verzweifelt nach dem Scheinwerferlicht suchen.
Also, lasst uns diese böse Angewohnheit ablegen.
Halten Sie Ausschau nach diesen drei häufigen Ursachen, damit Sie Ihr Verhalten in Zukunft verbessern können - und verwenden Sie diese Wort-für-Wort-Skripte, um den Kurs zu korrigieren, wenn Sie unterbrochen werden.
1. Weil es eine schlechte Angewohnheit ist
Für manche Menschen ist das Unterbrechen eine schlechte Angewohnheit. Es ist, als würde man sich in die Nägel beißen oder an den Fingerknöcheln knacken: Sie haben jahrelang versucht aufzuhören, aber dann ertappen Sie sich dabei, es erneut zu tun. Beginnen Sie, sich selbst zu auditieren, um eine Änderung vorzunehmen. Bevor Sie sprechen, halten Sie an und hören Sie zu. Hat der andere seinen Gedanken beendet?
Diese wenigen Momente der Pause können den Unterschied ausmachen. Wenn Sie Probleme haben, sich daran zu erinnern, einen Takt zu warten, erinnern Sie sich, dass Sie vor jeder Interaktion daran arbeiten möchten. Legen Sie ein Post-it auf Ihren Laptop oder fügen Sie eine Notiz zu Ihrer Besprechungseinladung hinzu.
Veränderungen brauchen natürlich Zeit. In der Zwischenzeit versuchen Sie diese Skripte:
- „Entschuldige, Jane, ich habe dich total unterbrochen. Sie sagten, Sie hätten sich gerade um diese neue Perspektive gekümmert?
- "Zurück zu dem, was John sagte, hatte er eine Idee über einen neuen Marketingkanal …"
- „Entschuldige, Tom, ich wollte dich nicht abschneiden. Sie haben über den Investor gesprochen, den Sie kennengelernt haben? «
In diesen Fällen hilft eine schnelle Entschuldigung und der Hinweis, wo die andere Person aufgehört hat, das Gespräch wieder in Gang zu bringen.
2. Weil Sie einen Eureka-Moment hatten
Manchmal ist man so aufgeregt über diese geniale Idee, dass man jemanden unterbricht, der mitten im Satz war. Das Einspringen kann jedoch aus zwei Gründen problematisch sein. Sie können die andere Person mit Dampf rollen oder den Eindruck erwecken, als würden Sie die Ideen anderer stehlen, weil Sie jemanden unterbrochen haben und mit seiner Prämisse davonliefen.
Wenn Sie vor Inspiration nur so strotzen, schreiben Sie auf, was Sie denken. Auf diese Weise können Sie respektvoll sein und die Person beenden lassen, aber auch sicherstellen, dass Sie nicht den Überblick verlieren. Wenn es Zeit für Sie ist, einen Beitrag zu leisten, sehen Sie sich Ihre Notizen an. (Bonus: Möglicherweise sind Sie sogar beredter oder ziehen zusätzliche Blickwinkel in Betracht, da Sie nicht direkt von der Manschette sprechen.)
Wenn Sie sich zufällig mit Ihrer „brillanten“ Idee befasst haben, können Sie folgende Skripte verwenden:
- „Entschuldigung, Cindy, ich habe die Waffe gesprungen. Bitte fahren Sie fort, ich melde mich, wenn Sie Ihre Gedanken erledigt haben. “
- „Ich glaube, Paul befand sich im selben Gedankengang wie ich. Entschuldigung, Paul, warum hörst du nicht auf und ich werde mich melden, wenn ich ein bisschen anders denke. “
In diesen Fällen können Sie erwähnen, dass Sie etwas hinzuzufügen haben, aber die andere Person zuerst beenden lassen. Es ist eine sanfte Erinnerung, dass Sie etwas beizutragen haben, zeigt aber, dass Sie die Art und Weise haben, die andere Person ihre Gedanken vervollständigen zu lassen.
3. Weil Sie telefonieren
Haben Sie Telefonkonferenzen mit unangenehmen Geräuschen und Gesprächen? Keine Sorge, es ist ziemlich häufig am Telefon, da die Körpersprache nicht gelesen werden kann und gelegentlich technische Schwierigkeiten auftreten.
Die meisten Leute verstehen, dass das Unterbrechen über Telefon oder Video unbeabsichtigt ist. Der beste Weg, dies zu verhindern, ist eine kurze Pause, bevor Sie sprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass die andere Person wirklich fertig ist. Versuchen Sie, bei einem Videoanruf nach Hinweisen zu suchen, die jemand anderes zu sprechen beginnt - wie sich vorbeugen und gestikulieren -, damit Sie nicht versehentlich über ihn oder sie sprechen.
Wenn Sie jemanden bei einem Telefonanruf unterbrochen haben, können Sie die folgenden Skripts verwenden:
- "Ich konnte nicht recht hören, Janet, hast du auch angefangen, etwas zu sagen?"
- „Mach weiter, Frank, beende diesen Gedanken und ich teile es dir, wenn du fertig bist.“
- „Nur um meine Gedanken schnell zusammenzufassen. Amanda, hast du dem noch etwas hinzuzufügen? "
Das letzte Skript ist hilfreich, wenn Sie gleichzeitig mit einer anderen Person sprechen, aber Ihre Überlegungen abschließen möchten, bevor Sie das Rampenlicht zurückgeben. Dies ist sehr nützlich bei großen Telefonkonferenzen, bei denen es schwierig ist, ein Wort hochkant zu halten.
Wenn du unterbrichst, siehst du schlecht aus, und andere haben das Gefühl, dass es dir egal ist, was sie zu sagen haben. Machen Sie sich also bewusst, ob Sie ein Unterbrecher sind. Verwenden Sie in der Zwischenzeit diese Wort-für-Wort-Skripte, um das Gespräch taktvoll wieder in Gang zu bringen.
