Überzeugungsarbeit - es ist eine nützliche Fähigkeit, unabhängig von Ihrer Arbeit zu arbeiten. Egal, ob Sie eine andere Abteilung bitten, sich an einem neuen Projekt zu beteiligen, Ihren Chef davon zu überzeugen, einen anderen Praktikanten einzustellen, oder Ihren Würfelkameraden dazu zu bringen, für Sie zu sorgen, wenn Sie krank sind, Sie überzeugen andere, Ihnen etwas zu geben, was Sie wollen fast jeden Tag.
Aber Sie müssen sich (noch) nicht als Gebrauchtwagenhändler vorstellen. Laut Kommunikationsexperte Jean-Luc Doumont geht es nicht darum, Menschen zu manipulieren.
Wir beeinflussen die Menschen, ob es uns gefällt oder nicht (selbst das, was wir nicht sagen, wirkt sich aus), also können wir diesen Einfluss genauso gut gezielt nutzen. Hier sind ein paar Tipps von Doumont, wie man genau das macht.
1. Achten Sie auf Ihre Körpersprache
Man könnte meinen, dass es bei Überzeugungsarbeit um Charisma geht, das mit ein paar magischen Worten vermischt wird, aber es hat eigentlich alles mit Aufrichtigkeit zu tun. Es ist viel wahrscheinlicher, dass die Leute Ihnen zustimmen oder Ihnen helfen, wenn sie glauben, dass Sie aufrichtig sind (und nicht darauf aus sind, sie zu bekommen).
Wie können die Leute herausfinden, ob Sie aufrichtig sind oder nicht? Natürlich deine Körpersprache. Wie Doumont kürzlich bei einem Vortrag am MIT aufschlussreich hervorhob, basieren alle Lügendetektoren in gewisser Weise auf fremden Bewegungen oder Zappeln.
Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie sagen: „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, aber Sie runzeln leicht die Stirn und verschränken die Arme, wird Ihnen niemand glauben. Es ist leicht, mit Worten zu lügen. es ist viel schwieriger, mit nonverbalen Stichworten zu lügen. Die Menschen lesen die Körpersprache intuitiv und geben ihr mehr Gewicht. Das sind schlechte Nachrichten, wenn Sie von Natur aus unruhig sind.
Zum Glück ist es gar nicht so schwer, die Körpersprache zu kontrollieren. In der Tat erledigt Ihr Körper den größten Teil der Arbeit für Sie. Studien haben gezeigt, dass Sie sich zum Lächeln zu zwingen tatsächlich glücklich macht, und Power-Posen werden Sie in der Tat sicherer fühlen lassen. Nehmen Sie kurz vor der Show die Position ein. Angenommen, Sie meinen wirklich das, was Sie sagen (schließlich geht es um Aufrichtigkeit, nicht um Betrug), dann ist eine Übereinstimmung zwischen Ihrer verbalen und nonverbalen Botschaft überzeugender.
2. Andere dazu bringen, selbstbeständig zu sein
Die Menschen wollen natürlich konsequent sein; es ist nur angeborene menschliche Sturheit. Dies ist praktisch, wenn Sie sich auf andere verlassen müssen, um Ihre eigene Arbeit zu erledigen. Um dies strategisch zu nutzen, wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten (oder auch wenn Sie nur jemanden brauchen, der etwas für Sie tut), sollten Sie Wege finden, um die Leute dazu zu bringen, tatsächlich anzugeben (oder neu zu formulieren), was sie tun, anstatt ihnen zu sagen, was sie tun sollen .
Doumont nennt als Beispiel die Festlegung eines Termins für ein Projekt. Fragen Sie Ihren Kollegen, was er oder sie für die Frist hält, anstatt Ihre eigene Frist festzulegen. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Ihr Kollege die Frist auf diese Weise einhält. Gleiches gilt für die Erinnerung an Fristen. Sende eigentlich keine Erinnerung aus. Bitten Sie Ihren Kollegen, Sie daran zu erinnern, wie spät es ist. Auch wenn sich dies wie ein schmutziger Trick anfühlt (und dies ist zweifellos einer), ist dies nur ein Beispiel für gute Kommunikationsfähigkeiten. Auf diese Weise sind Sie garantiert auf derselben Seite.
3. Denken Sie wie ein Verkäufer
Es gibt viel über die Überzeugungsarbeit von Verkäufern zu lernen, auch wenn Sie sich nicht wohl fühlen, wenn Sie Verkaufstricks zu Ihrem Vorteil einsetzen. Es ist immer noch eine gute Idee, sich ihrer bewusst zu sein, falls Sie jemanden sehen, der versucht, sie auf Sie anzuwenden. Doumont weist auf drei besonders verbreitete Praktiken hin: Verwendung von Validierung, Hervorhebung von Knappheit und Angleichung an Werte.
Validierung, auch als Gruppenzwang bekannt, ist nicht wirklich ein Argument. Es ist ein Appell an den Wunsch der Menschen, sich anzupassen, und beinhaltet normalerweise die Erwähnung anderer Personen, die einer bestimmten Anfrage zugestimmt haben. Knappheit entsteht häufig in Form von zeitlich begrenzten Angeboten und schafft ein Gefühl der Dringlichkeit. Ein Appell an Werte ist schließlich ein Argument, bei dem es darum geht, warum es das Richtige für andere Menschen, die Umwelt, die Gesellschaft usw. ist.
Und denken Sie nicht, Sie können diese Tricks immer nur einzeln anwenden (oder Opfer davon werden). Nee. Sie können alle (und noch mehr!) Gleichzeitig verwenden. Angenommen, Sie möchten Ihren Manager davon überzeugen, neue Computer für Ihr Team zu kaufen. Sie können leicht darauf hinweisen, dass ein anderes Team vor kurzem neue Computer bekommen hat, ein zweitägiger Verkauf stattfindet und dies der Teammoral und -bindung zuträglich ist. Dies bedeutet, dass Sie vor der großen Frage ein wenig Hausaufgaben machen müssen, aber es erhöht auf jeden Fall Ihre Erfolgschancen.
Diese Tipps und Tricks sind alle gut, aber einer der wichtigsten Faktoren für Ihre Überzeugungskraft hängt davon ab, ob die Person, die Sie überzeugen möchten, Sie mag oder nicht. Schmeichelei funktioniert manchmal, aber meistens reicht es aus, nur nett zu sein, um Ihre Erfolgschancen deutlich zu erhöhen. Gehen Sie also raus und seien Sie zuversichtlich, fragen Sie nach Ihren Wünschen und vergessen Sie diese Verkaufstricks nicht. Aber vor allem, sei einfach nett.
