Als Gründer eines Unternehmens haben Sie so hart wie möglich daran gearbeitet, es zum Laufen zu bringen. Wenn Sie also Ihr Geschäft ausbauen und versuchen, neue Kunden oder Benutzer zu gewinnen, sollten Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Ihre Marke zu schützen und zu fördern. Recht?
Theoretisch ja. In Wirklichkeit? Nicht genau. Weil die Wahrheit so falsch ist, werden Sie PR-Situationen begegnen, in denen Ihre Leidenschaft, Ihr Enthusiasmus und Ihr Streben nach Erfolg auf Ihre eigene Art und Weise auftreten und dabei sogar Ihrem Ruf schaden können.
Hier führen wir Sie durch drei knifflige PR-Situationen, in denen Sie (tief durchatmen!) Die Hauptstraße nehmen müssen.
1. Wenn ein Journalist Sie nicht zurückruft
Sie haben ein Killerprodukt, das Sie gleich auf den Markt bringen werden. Rufen Sie also einen hochrangigen Journalisten in Ihrer Branche an und bieten Sie ein exklusives Angebot - mit dem CEO! Viele Male. Und nichts.
Während Ihre unmittelbare Reaktion möglicherweise darin besteht, weiterhin Nachrichten anzurufen und zu hinterlassen (zunehmend wütend), tun Sie dies nicht. Erstens wird es so ziemlich sicher sein, dass Sie nie wieder eine Geschichte von diesem Journalisten veröffentlichen lassen. Zweitens sind Journalistennetzwerke umfangreich und neigen - hier kein Schock - zum Reden.
Begrenzen Sie stattdessen Ihre Tonhöhe bei drei Versuchen. Wenn Sie nicht durchkommen können, fahren Sie mit Ihrer nächsten Wahl fort. Es ist frustrierend, ja, aber wenn der Journalist nicht interessiert genug ist, um Sie zurückzurufen, hätte er Ihrer Geschichte wahrscheinlich sowieso nicht gerecht werden können. Und es gibt viele Journalisten, die das tun werden.
2. Wenn eine Story nicht Ihren Standards entspricht
In dem Fall, dass eine Story über Ihre Marke mit falschen Informationen veröffentlicht wird (Sie haben beispielsweise 4 Millionen US-Dollar gesammelt und die Story sagt 2 Millionen US-Dollar aus), sollten Sie alles tun, um diese Story zu korrigieren.
Wenn Sie jedoch ein Interview geben und die veröffentlichte Geschichte nicht Ihren Vorstellungen entspricht, hat die Journalistin einige der Zitate, die Sie ihr gegeben haben, nicht aufgenommen, oder sie hat Ihre Lieblingsanekdote über den Grund Ihrer Entstehung ausgelassen das Unternehmen - dies ist keine Gelegenheit, sie stündlich mit der Forderung zu bombardieren, sie erneut zu erstellen oder löschen zu lassen. In Wirklichkeit besteht die Aufgabe der Journalistin nicht darin, Ihr gesamtes Interview zu transkribieren, sondern eine Geschichte in einer bestimmten Anzahl von Wörtern zu schreiben, von der sie (und ihre Redakteure) glaubt, dass sie das Publikum der Filiale am besten über das jeweilige Thema informiert.
Senden Sie der Journalistin stattdessen eine Notiz, in der Sie sich für ihre Zeit bedankt und erklärt, dass Sie gerne weiterhin in Kontakt bleiben möchten. Markieren Sie dann höflich (und in nicht mehr als drei Sätzen) den Teil der Geschichte, den Sie gerne bearbeitet hätten. Wenn es ihrerseits ein Versehen war, könnte sie geneigt sein, die Geschichte zu ändern. Wenn nicht, lass es fallen. Sie haben das Recht, Ihre Geschichte beim nächsten Mal einem anderen Journalisten vorzuführen.
3. Wenn Sie von einem Ereignis oder einer Vortragsmöglichkeit ausgeschlossen wurden
Angenommen, Sie sind ein Technologieunternehmen, und im Rahmen Ihres jährlichen PR-Plans haben Sie mehrere Technologieereignisse im Visier, an denen Ihre Marke Ihrer Meinung nach teilnehmen sollte ist nicht perfekter für dich. Sie setzen sich mit den Veranstaltern in Verbindung, um sich und Ihr Unternehmen vorzustellen, mit der Ausarbeitung von Gesprächsthemen zu beginnen und Flüge zur Veranstaltung zu recherchieren. Und nach mehrmaligem Nachverfolgen über einen Zeitraum von drei Monaten wird Ihnen mitgeteilt, dass das Panel voll ist. (Wenn Sie jedoch 3.000 USD zahlen möchten, können Sie gerne an der Veranstaltung teilnehmen!)
In diesem Fall möchten Sie vielleicht auf Twitter springen, um den Veranstaltern einen Eindruck zu vermitteln. Bitte tu das nicht. Auch hier (siehe ein Thema hier?) Werden Ihre Chancen auf eine Teilnahme an zukünftigen Panels oder Veranstaltungen nur eingeschränkt - ganz zu schweigen davon, dass Sie für Ihr Twitter-Netzwerk von Kunden und potenziellen Kunden ziemlich albern aussehen.
Senden Sie stattdessen eine höfliche E-Mail mit der Bitte um Feedback, warum Sie nicht ausgewählt wurden, damit Sie Ihren Pitch für das nächste Mal entsprechend bearbeiten können. Überlegen Sie, ob Sie trotzdem weitermachen möchten - Sie können es als Gelegenheit zum Networking nutzen und sind beim nächsten Event auf der Hut.
Es gibt zwar viele Dinge, die Sie als Geschäftsinhaber kontrollieren können, es ist jedoch wichtig, den Ruf Ihres Unternehmens nicht zu gefährden, wenn Sie versuchen, diese Kontrolle in Situationen auszuüben, die (realistisch) darüber hinausgehen. Langfristig profitiert Ihr Unternehmen von Ihrer Fähigkeit, tief durchzuatmen und sich zurückzuziehen. Speichern Sie diese Energie für Ihren nächsten großen Start - und denken Sie daran, dass Sie besser dran sind, wenn Sie eine schwierige Situation so elegant gemeistert haben.
