Vor ein paar Jahren arbeitete ich mit einer Frau namens Angela zusammen, die ein Programm leitete, das von dem Programm abhing, an dem ich beteiligt war. Obwohl wir keine Berichtsbeziehung hatten, war unser gemeinsamer Erfolg eindeutig von unserer Fähigkeit zur Zusammenarbeit abhängig.
Es war eine der schwierigsten Arbeitsbeziehungen, die ich je erlebt habe - und eine äußerst stressige. Wenn ich über diese Zeit nachdenke, stelle ich fest, dass in unserer Zusammenarbeit eine wichtige Zutat fehlt. Das Problem war, dass wir nie die drei kleinen Worte geflüstert haben, die jeder von seinen engsten Mitarbeitern hören möchte:
"Ich vertraue dir."
Der Mangel an Vertrauen war für mein Team und mich frustrierend und machte alles, was wir taten, sehr viel schwieriger: Gespräche dauerten länger, es war qualvoll (wenn nicht unmöglich), eine Einigung zu erzielen, und es war ärgerlich, über alles zu verhandeln, von den Ressourcen bis zu den Ergebnissen .
Vielleicht bist du in einer ähnlichen Situation. Vielleicht wissen Sie, dass die Beziehung nicht ganz richtig ist, aber Sie wissen nicht, warum es so schwer ist, miteinander auszukommen. Jedes Treffen scheint frustriert zu sein. Sie spüren, dass neben dem, der vor Ihnen auf dem Tisch liegt, eine versteckte Agenda liegt.
Stephen MR Covey schlägt in The Speed of Trust vor , dass Vertrauen für ein effizientes Funktionieren eines Teams unerlässlich ist. Wenn das Vertrauen hoch ist, beschleunigt sich die Leistung. Covey beschreibt es als Treibmittel für die Leistung. Und wenn Vertrauen fehlt, ist das Gegenteil der Fall. Wie ich bei Angela (und wahrscheinlich auch bei mir) feststellte, weil wir uns nicht vertrauten, dauerte alles länger, fühlte sich schwieriger an und kostete infolgedessen mehr - emotional und finanziell.
Sie könnten denken, wie ich es vor langer Zeit getan habe, dass es die Verantwortung der anderen Person ist, Ihnen zu vertrauen. Aber es ist nicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, andere dazu einzuladen, Ihnen zu vertrauen - und Sie tun dies, indem Sie sich so verhalten, wie es für Ihre Vertrauenswürdigkeit beispielhaft ist.
Roy Lewicki und Edward C. Tomlinson bieten in ihren Forschungen an der Ohio State University einige praktische Schritte an, um den Konflikt zu überwinden, der durch mangelndes Vertrauen entsteht. Lesen Sie weiter, um Vorschläge zu erhalten, wie Sie das Vertrauen anderer in Sie stärken und Ihre Arbeitsbeziehungen verbessern können.
Mach deinen Job gut
Covey sagt, Vertrauen ist eine Funktion von zwei Dingen: Charakter und Kompetenz. Angela und ich waren auf jeden Fall kompetent, wenn es darum ging, unsere jeweiligen Teile gut zu machen. Ein großer Teil unserer Aufgabe erforderte es jedoch, voneinander abhängig zu arbeiten, und keiner von uns brachte es richtig hin. Die Leute vertrauen anderen, die Dinge erledigen. Wenn Sie also Ihre Arbeit nicht gut machen - auch nur einen Teil davon -, fällt es den Leuten schwerer, Ihnen zu vertrauen.
Seien Sie kongruent
Hier kommt der Charakter ins Spiel. Wenn Ihre Worte auf Ihre Handlungen abgestimmt sind, werden Ihnen die Leute vertrauen. Angela und ich sagten beide: „Ja, wir wollen vorwärts gehen.“ Aber ehrlich gesagt hatten wir beide Angst, dass der andere versucht, unser Programm zu durchkreuzen, also haben wir nicht alles getan, um das Projekt tatsächlich vorwärts zu bringen . Diese Trennung zwischen unseren Worten und unseren Taten ließ uns beide nicht vertrauenswürdig erscheinen.
Verpflichtungen einhalten
Vertrauen basiert auf dem beständigen Muster, dass jeder von uns tut, was er sagt. Die Leute achten darauf und beurteilen darauf basierend Ihre Vertrauenswürdigkeit. (Die Forscher nennen das "Tun, was wir sagen, was wir tun werden" oder DWWSWWD.) Sie haben versprochen, dass Sie den Bericht bis zum Ende des Tages fertig haben und dann mit leeren Händen auftauchen würden? Das ist ein Schlag gegen deine Glaubwürdigkeit.
Kommunizieren Sie transparent
Erinnerst du dich an die verborgene Agenda-Wahrnehmung, die ich zuvor erwähnt habe? Ja - totaler Vertrauensmörder. Wenn Sie nicht transparent sind über Ihre Absichten (z. B. was Sie erreichen möchten, worüber Sie sich Sorgen machen oder was Sie wirklich in einem Projektmeeting erreichen möchten), negieren Sie die Fähigkeit der anderen, Ihnen zu vertrauen.
Sei barmherzig mit anderen
Vertrauen wächst, wenn Sie sich um andere kümmern. Zum Beispiel habe ich Angela nie gefragt, was sie nachts wach hält. Wir haben nie über das Geschäftsrisiko oder die persönliche Verwundbarkeit gesprochen, die wir fühlten, als wir versuchten, diese beiden riesigen Programme zu verwalten. Ich sehe jetzt, dass ein einfaches Gespräch wie dieses ein unglaublicher Brückenbauer gewesen sein könnte.
Wenn Sie voneinander abhängig arbeiten müssen - und in der heutigen Zeit, wer nicht? -, kann der Grad des Vertrauens, den Sie mit anderen haben, Ihre Bemühungen machen oder brechen. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, um Ihren Leistungsquotienten zu steigern, Ihren Stresspegel zu senken und mehr Zufriedenheit bei Ihrer Arbeit zu erzielen, suchen Sie nach Möglichkeiten, um mehr Vertrauen mit Ihren Mitmenschen aufzubauen.
