In der täglichen Hektik des Arbeitstages sind geringfügige Belästigungen und Unannehmlichkeiten selbstverständlich. Und wenn wir diesen Stressfaktoren begegnen, behandeln wir sie oft, indem wir uns bei jedem beschweren, der bereit ist, zuzuhören.
Aber sich zu beschweren ist kompliziert: Sicher, es kann eine Möglichkeit sein, Frustration auszudrücken und Ratschläge von anderen einzuholen. Auf der anderen Seite kann dies die Arbeitsmoral und Ihren Ruf zerstören. Wenn Sie sich regelmäßig beschweren, kann dies Ihre Vertrauenswürdigkeit in Frage stellen, vorausgesetzt, dass Sie, wenn Sie sich über Kollegen beschweren, wahrscheinlich auch hinter deren Rücken sprechen. Beschwerden wirken sich auch auf die gesamte Bürokultur aus, entmutigen die Zusammenarbeit und tragen zur Entwicklung von Büroklassen bei.
Auch wenn die Entlüftung eine vorübergehende emotionale Linderung bewirken kann, haben Studien gezeigt, dass Sie sich bei Beschwerden auf lange Sicht nicht besser fühlen. Es ist ein unproduktives Mittel, um Ihre Bedenken zum Ausdruck zu bringen, das die Illusion vermittelt, dass Sie das Problem beheben, aber am Ende sogar noch mehr Wut und Feindseligkeit erzeugen.
Wie können Sie also Ihre Frustrationen effektiver ausdrücken - eine, die zu einer tatsächlichen Lösung führt und Ihr Image nicht beeinträchtigt? Hier sind einige Alternativen zur Entlüftung, die Ihnen helfen können, die Ursache des Problems zu finden.
1. Machen Sie eine Verschnaufpause
Egal, ob es sich um die Gewohnheit Ihres Kumpels handelt, mit dem Stift zu tippen, oder um die Tendenz eines Kunden, Ihre Anrufe nie zu erwidern, die meisten von uns kennen das blutsiedende Gefühl, das entsteht, wenn wir verärgert sind. Aber wenn Sie dies im Büro spüren, erkennen Sie es, bestätigen Sie es und machen Sie eine Pause, bevor irgendwelche wütenden Worte zu fließen beginnen.
Beim Entlüften kommt es auf das Timing an. Sie müssen sich Problemen stellen, wenn die richtigen Personen und Ressourcen zur Verfügung stehen, um sie tatsächlich zu beheben. Dies bedeutet, sich dem Drang zu widersetzen, in dem Moment loszulassen, in dem dich etwas stört, stattdessen aber die Situation zu überdenken, nachdem du die Möglichkeit hattest, dich abzukühlen und ein bisschen Perspektive zu gewinnen.
Zum Beispiel wird es wahrscheinlich nicht zu Ihren Gunsten ausfallen, wenn Sie das Talent Ihres Kollegen herausfordern, Minuten vor einem High-Stakes-Kundentreffen keine Kopien der wichtigsten Dokumente anzufertigen. Verwenden Sie stattdessen diese Energie, um eine Liste der Sie betreffenden Themen aufzuschreiben, und setzen Sie dann Zeit in den Kalender, um das Thema mit dieser Person zu besprechen, sobald das Meeting vorbei ist und Ihre volatilen Emotionen vergangen sind.
2. Machen Sie es über Probleme, nicht Menschen
Wenn Sie letztendlich Ihre Beschwerden am Arbeitsplatz lösen möchten, anstatt sich nur abzulassen (was hoffentlich der Fall ist), ist es viel konstruktiver, auf bestimmte Verhaltensweisen und Situationen zu verweisen, die Sie ärgern, als pauschale Anschuldigungen zu erheben.
Anstatt zum Beispiel zu sagen: „Steven, Sie sind immer so unhöflich gegenüber dem Nachwuchs“, ist es ein besserer Ansatz, ein aktuelles konkretes Beispiel zu identifizieren und es dann in die Perspektive zu rahmen, in der Sie sich fühlen. Man könnte also sagen: "Steven, als Sie dem Nachwuchs beim Firmenessen nicht Guten Tag gesagt haben, war ich enttäuscht."
Indem Sie sich auf eine bestimmte Situation konzentrieren, können Sie auf eine Lösung für dieses Problem hinarbeiten, anstatt einfach die andere Person mit einem breiten Vorwurf in die Defensive zu zwingen.
3. Konzentriere dich auf das Positive; Konzentration auf Lösungen
Ein wenig Einfühlungsvermögen macht Beschwerden zu einer Lösung, so schwierig es auch sein mag. Versuchen Sie, den Wechsel von der Annahme, dass andere böswillige Absichten haben, zum Vorteil des Zweifels zu machen.
Wenn Sie zum Beispiel eine Kollegin haben, die mit Sicherheit auf ihre Tastatur schlägt, um Sie zu ärgern, versuchen Sie zu sagen: „Hey, ich weiß, dass Sie wahrscheinlich nicht wissen, wie laut Sie tippen, aber das Büro hallt wider und es macht Geräusche Es fällt mir schwer, mich zu konzentrieren. “Wenn Sie das so formulieren, bringen Sie Ihre Bedenken zum Ausdruck und mildern unnötige Konfrontationen.
Versuchen Sie nach dem gleichen Muster, die Situation in ein positives Licht zu rücken. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Durch das Nebeneinander haben wir es einfacher gemacht, gemeinsam an Projekten zu arbeiten, wie bei der E-Mail-Kampagne, die wir letzten Monat gerockt haben. Einige meiner potenziellen Kunden beschweren sich jedoch, dass sie mich nicht am Telefon hören können das Hintergrundgeräusch. "
Vor allem sollten Sie sich darauf vorbereiten, wie Sie die Situation verbessern oder einen Kompromiss erzielen können, z gleiche Seite. “Ihre Kollegen werden es zu schätzen wissen, dass Sie bereit sind, bei der Suche nach einer Lösung zu helfen, anstatt nur auf die Probleme hinzuweisen.
Belästigungen am Arbeitsplatz waren und sind eine Tatsache des Lebens. Indem Sie lernen, wie Sie diese konstruktiv angehen, verringern Sie den Ärger und tragen zu einer gesünderen Arbeitsumgebung bei.
