Wenn Ihre neue Kamera kaputt geht, kann dies ein widerliches Gefühl sein. Niemand möchte sich mit dem Versuch befassen müssen, einen großen Kamerahersteller davon zu überzeugen, dass Sie bei der Verwendung der Kamera nichts falsch gemacht haben. Hier hilft Ihnen ein Muster-Garantieschreiben für eine defekte Kamera, den Prozess voranzutreiben.
Fühlen Sie sich frei, diesen Musterbrief zu kopieren und zu verwenden, wenn Sie eine formelle Beschwerde bei einem Kamerahersteller einreichen, wenn es um einen Garantieanspruch geht. Das Finden von Kontaktinformationen für den Kamerahersteller ist einfach.
Verfassen Sie Ihren Brief
Um den Brief zu verfassen, geben Sie einfach Ihre persönlichen Daten in das Feld ein fett gedruckt Bereiche.
Ihre Kontaktinformationen
Kontaktinformationen des Unternehmens (Wenn Sie das Beschwerdebrief an eine bestimmte Person richten können, haben Sie eine bessere Chance, Ihren Streitfall beizulegen.)
Datum des Briefes
sehr geehrter Gesprächspartner:
Ich habe ein gekauft Modellnummer und Markenname Kamera an Name des Geschäfts auf Kaufdatum und andere relevante Kaufinformationen.
Leider hat sich dieses Kameramodell nicht wie erwartet entwickelt, und ich glaube, die defekte Kamera sollte unter den Garantiebedingungen ersetzt werden. Die Probleme mit der Kamera umfassen Liste der Mängel.
Um dieses Problem zufriedenstellend zu lösen, würde ich mich freuen eine Ersatzkamera, eine Rückerstattung, eine Reparatur, eine Gutschrift für ein anderes Modell oder eine andere spezifische Maßnahme. Ich habe Kopien aller einschlägigen Dokumente zum Kauf dieses Modells sowie eine Liste der Anrufe und der Korrespondenz meiner früheren Versuche, die Angelegenheit zu lösen, beigelegt.
Ich freue mich auf Ihre Antwort zu diesem Thema. Ich werde warten bis Bestimmtes Datum um eine Antwort zu erhalten, bevor Sie bei der Lösung dieses Streits von einem Dritten Unterstützung suchen. Bitte kontaktieren Sie mich anhand der obigen Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Name
Garantieantragsschreiben
Bevor Sie einen Garantieanspruch an den Hersteller senden, setzen Sie sich am besten telefonisch oder per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung, um zu bestimmen, wohin der Brief gesendet werden soll und welche Möglichkeiten Sie in dieser Angelegenheit haben. Einige Kamerahersteller haben bestimmte Regeln, die Sie befolgen müssen, um einen Garantieanspruch einzureichen. Daher ist es am besten, die Dinge von Anfang an richtig zu machen, um die erfolgreiche Lösung Ihres Garantieanspruchs zu beschleunigen.
Es ist auch wichtig, dass Sie beim Kauf der Kamera einige Schritte unternehmen, um ein besseres Ergebnis zu erzielen, falls Sie einmal einen Garantieanspruch geltend machen müssen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie wissen, wo sich Ihr Kassenbon befindet. Notieren Sie sich den Händler, bei dem Sie die Kamera erworben haben, sowie das Kaufdatum. Notieren Sie sich die Seriennummer und die Modellnummer der Kamera. Diese Informationen an einem Ort zu haben, beschleunigt die Einreichung eines Garantieanspruchs.
Persistenz zahlt sich aus
Leider kann es sein, dass die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen einige Anstrengungen erfordert, bevor Sie Ergebnisse erhalten. Wenn Sie mit einer Kommunikationsform keine Antwort erhalten, versuchen Sie es mit E-Mail, Telefonanrufen, Web-Chat-Sitzungen und sozialen Medien.
Bewahren Sie Kopien der Korrespondenz auf, die Sie an den Hersteller senden. Sie können Screenshots von Chat-Sitzungen oder Kontakten in sozialen Medien erstellen. Machen Sie natürlich eine Kopie der Quittungen, die Sie an den Kamerahersteller senden. Senden Sie die Originalkopie nicht, da Sie sie möglicherweise nicht zurückerhalten.
Achten Sie darauf, Ihre Kommunikationsbemühungen zu verfolgen. Eine detaillierte, schriftliche Liste der Zeiten, zu denen Sie mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen haben, sowie zu allen Personen, mit denen Sie gesprochen haben, und allen Antworten, die Sie erhalten haben, können Ihnen helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erhalten.
