Qualität und Zuverlässigkeit waren die zwei dunkelsten Punkte in den vergangenen Jahren. Nun, in vielen Fällen sind die Zeiten vorbei, als VoIP mit dem Testen von Walkie-Talkies war! Es hat sich viel verbessert. Die VoIP-Sprachqualität ist jedoch sehr wählerisch, da sie an die einwandfreie Qualität von Festnetztelefonen gewöhnt sind. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die sich auf die Sprachqualität in VoIP auswirken und was zur Optimierung der Qualität getan werden kann.
Bandbreite
Ihre Internetverbindung steht immer ganz oben auf der Liste der Faktoren, die die Sprachqualität bei VoIP-Gesprächen beeinflussen. Die Bandbreite, die Sie für VoIP haben, ist der Schlüssel für die Sprachqualität. Wenn Sie beispielsweise eine DFÜ-Verbindung haben, erwarten Sie keine hervorragende Qualität. Eine Breitbandverbindung funktioniert einwandfrei, solange sie nicht fleckig ist und nicht mit zu vielen anderen Kommunikationsanwendungen gemeinsam genutzt wird. Bandbreitenabhängigkeit ist einer der Hauptnachteile von VoIP.
Ausrüstung
Die von Ihnen verwendete VoIP-Hardware kann sich erheblich auf Ihre Qualität auswirken. Schlechteres Equipment ist normalerweise das billigste (aber nicht immer!). Es ist daher immer gut, so viele Informationen wie möglich auf einem ATA, einem Router oder einem IP-Telefon zu haben, bevor Sie in dieses investieren und es verwenden. Lesen Sie Rezensionen und diskutieren Sie diese in Foren. Es kann auch sein, dass die von Ihnen gewählte Hardware die beste der Welt ist, aber Sie haben trotzdem Probleme - weil Sie keine Hardware verwenden, die Ihren Anforderungen entspricht.
Für einen ATA / Router müssen Sie Folgendes beachten:
- Komprimierungstechnologien (Codecs) werden unterstützt
- Echokompensation, ein Mechanismus zur Verringerung des Echos
- Firewall- und Sicherheitsunterstützung
Telefonfrequenzen
Die Frequenz Ihres IP-Telefons kann Interferenzen mit anderen VoIP-Geräten verursachen. Es gibt viele Fälle, in denen Menschen, die 5,8-GHz-Telefone verwenden, Probleme mit der Sprachqualität haben. Wenn alle Fehler bei der Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind, wurde das Problem gelöst, wenn Sie das Telefon auf einen mit einer niedrigeren Frequenz (z. B. 2,4 GHz) umstellen.
Wetterverhältnisse
Manchmal wird die Stimme durch etwas, das als statisch bezeichnet wird, furchtbar verzerrt. Hierbei handelt es sich um eine kleine "schmutzige" statische Elektrizität, die auf Breitbandleitungen durch Gewitter, heftigen Regen, starke Böen, elektrische Impulse usw. erzeugt wird Sie surfen im Internet oder laden Dateien herunter. Deshalb beschweren wir uns nicht, wenn wir das Internet für Daten verwenden, obwohl es hier ist. Wenn Sie jedoch auf die Stimme hören, wird dies störend. Statische Verbindungen lassen sich leicht loswerden: Trennen Sie Ihre Hardware (ATA, Router oder Telefon) und schließen Sie sie wieder an. Die Statik wird zunichte gemacht.
Die Auswirkungen der Wetterbedingungen auf Ihre Verbindung können Sie nicht ändern. In einigen Fällen kann es kurzfristig zu einer Erleichterung kommen, aber meistens liegt es an Ihrem Diensteanbieter, etwas zu tun. Durch das Wechseln der Kabel wird das Problem manchmal vollständig gelöst, dies kann jedoch kostspielig sein.
Position Ihrer Hardware
Interferenz ist ein Gift für die Sprachqualität während der Sprachkommunikation. Oft stören VoIP-Geräte sich gegenseitig, wodurch Geräusche und andere Probleme entstehen. Wenn sich Ihr ATA beispielsweise zu nahe an Ihrem Breitbandrouter befindet, können Probleme mit der Sprachqualität auftreten. Dies wird durch elektrische Rückkopplung verursacht. Versuchen Sie, sie voneinander zu entfernen, um die verstümmelten Anrufe, Echos, abgebrochenen Anrufe usw. zu beseitigen.
Komprimierung: Der verwendete Codec
VoIP überträgt Sprachdatenpakete in komprimierter Form, so dass die zu übertragende Last geringer ist. Die dafür verwendete Kompressionssoftware wird Codecs genannt. Einige Codecs sind gut, während andere weniger gut sind. Einfach ausgedrückt: Jeder Codec ist für eine bestimmte Verwendung konzipiert. Wenn ein Codec für ein anderes Kommunikationsbedürfnis verwendet wird als das, für das er gedacht ist, leidet die Qualität.
