Die Produktpalette von Alexa mit Alexa-Produkten wie das beliebte Echo kann einen großen Beitrag dazu leisten, unser Leben komfortabler zu gestalten, aber ohne Wi-Fi-Verbindung wird Alexa im Wesentlichen unbrauchbar.
Wenn sich Ihr Alexa nicht mit dem WLAN verbindet, kann es einen oder mehrere Gründe für das Problem geben. Die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung helfen Ihnen dabei, Ihren virtuellen Assistenten online und wieder in Betrieb zu nehmen.
Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu
Manchmal ist die einfachste Lösung die richtige. Bevor Sie davon ausgehen, dass Ihr Alexa-fähiges Gerät der Täter ist, starten Sie am besten das Modem und den WLAN-Router neu, um festzustellen, ob das Verbindungsproblem dadurch behoben wird. Starten Sie beide Geräte manuell neu, warten Sie fünf Minuten und versuchen Sie, Alexa erneut mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden. Schlagen Sie im Handbuch Ihres Modems und / oder Routers nach, wenn Sie Probleme haben, einen der beiden Geräte neu zu starten.
Starten Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät neu
Genauso wie wir empfohlen haben, das Modem und den WLAN-Router neu zu starten, kann dies gelegentlich durch einen physischen Neustart des betreffenden Alexa-fähigen Geräts erreicht werden.
Schalten Sie einfach Ihr Echo oder ein anderes Alexa-fähiges Gerät aus, schalten Sie es wieder ein und versuchen Sie, eine Verbindung zu Wi-Fi herzustellen.
Bestätigen Sie, dass Ihr Wi-Fi-Passwort korrekt ist
Es ist möglich, dass Ihr Alexa-fähiges Gerät keine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen kann, nur weil Sie ein falsches Kennwort verwenden. Dies ist ein häufiges Problem, das häufig falsch erkannt wird, da Gerätefehlermeldungen nicht immer explizit angeben, dass die Authentifizierung fehlschlägt.
Das Problem lässt sich am einfachsten beheben, indem Sie versuchen, ein anderes Gerät mit demselben Kennwort an dasselbe Netzwerk anzuschließen, vorzugsweise ein Gerät, das zuvor keine Probleme hatte.
Wenn Ihre anderen Geräte das Wi-Fi-Netzwerk sehen können, aber keine Verbindung mehr über diese Anmeldeinformationen herstellen können, ist das Kennwort möglicherweise ungültig.
Bringen Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät näher an Ihren WLAN-Router
Mit dem Wachstum der drahtlosen Technologien wird die Wi-Fi-Signalstärke oft als selbstverständlich vorausgesetzt, da sie der Ansicht ist, dass sie beträchtliche Entfernungen zurücklegen kann, ohne dass dies zu einer Verschlechterung führt - insbesondere in unseren eigenen vier Wänden oder am Arbeitsplatz. Dies ist nicht immer der Fall, und manchmal kann Ihr Alexa-fähiges Gerät keine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen, da es sich außerhalb der Reichweite befindet. Wenn Sie das Gerät an einem anderen Ort des drahtlosen Routers positionieren, kann dies manchmal Auswirkungen darauf haben, ob Sie eine zuverlässige Verbindung herstellen können.
Bewegen Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät von möglichen Interferenzen
So wie der Abstand zwischen einem WLAN-Router und Ihrem Alexa-fähigen Gerät beim Verbindungsaufbau eine Rolle spielen kann, ist es auch wichtig, dass Ihr WLAN-Signal nicht beeinträchtigt wird.
Obwohl selten, können Signalstörungen von Geräten wie Babymonitoren oder anderen drahtlosen elektronischen Geräten gelegentlich verhindern, dass Ihr Alexa-fähiges Gerät die stabile Wi-Fi-Verbindung herstellt und aufrechterhält, damit es ordnungsgemäß funktioniert.
Neben gerätebedingten Störungen können physikalische Hindernisse wie dicke Wände und verstärkte Türen auch bei Signalstörungen eine Rolle spielen. Beachten Sie dies, wenn Ihr Alexa-fähiges Gerät keine Verbindung zu Wi-Fi herstellen kann.
Setzen Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn alles andere fehlschlägt, kann das Zurücksetzen Ihres Alexa-fähigen Geräts auf den Standardstatus manchmal Ihre Wi-Fi-Verbindungsprobleme beheben.
Echo-Geräte der ersten Generation
So setzen Sie ein (älteres) Amazon Echo-Gerät der ersten Generation auf die Werkseinstellungen zurück:
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Suchen Sie zuerst die Zurücksetzen Taste - Ein kleines Loch an der Unterseite oder Unterseite Ihres Geräts. Halten Sie diese Taste bei einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand gedrückt, bis der Lichtring oben auf dem Echo zuerst orange und dann schließlich blau wird.
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Befreit das Zurücksetzen Drücken Sie die Taste und sehen Sie, wie sich der Lichtring ausschaltet und einschaltet, wobei sich die Farbe Orange einstellt.
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Ihr Echo ist jetzt auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und kann nun über die Alexa-App so eingestellt werden, als wäre es ganz neu. Folgen Sie dem Installationsvorgang und versuchen Sie, eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herzustellen.
Echogeräte der zweiten Generation
So setzen Sie ein (neueres) Amazon Echo-Gerät der zweiten Generation auf die Werkseinstellungen zurück:
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Suchen Sie zuerst die Lautstärketasten des Geräts.
Wenn Ihr Gerät keine Lautstärketasten hat, sondern den Lautstärkeregler oben, dann haben Sie tatsächlich ein Gerät der ersten Generation und sollten den obigen Anweisungen folgen.
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Halten Sie gleichzeitig die beiden gedrückt Mikrofon ausgeschaltet und Lautstärke runter Tasten, bis der Leuchtring des Geräts für 15-20 Sekunden orange wird und dann blau wird.
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Lassen Sie die beiden Knöpfe los und beobachten Sie, wie der Lichtring aus- und wieder einschaltet und sich schließlich auf die Farbe Orange einstellt.
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Ihr Echo ist jetzt auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und kann nun über die Alexa-App mit dem Einrichten beginnen, genau wie damals, als es ganz neu war. Folgen Sie dem Installationsvorgang und versuchen Sie, eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herzustellen.
Andere Alexa-fähige Geräte
Informationen zu allen anderen Alexa-fähigen Geräten finden Sie in Ihrem Produkthandbuch. Dort erfahren Sie, wie Sie einen Hard-Reset durchführen.
Wenn Sie nach den oben genannten Schritten immer noch keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an den Gerätehersteller und / oder Ihren Internetdienstanbieter.
