Amazon Go ist der Streifzug des Unternehmens in Supermärkte, aber mit einer Wendung: In den Geschäften gibt es keine Kassierer. Kunden betreten den Store mithilfe der Amazon Go-App, kaufen wie gewohnt ein und gehen mit ihren Lebensmitteln aus dem Haus. Amazon nennt es einfach Walk-Out-Technologie. Wie funktioniert das genau und wo gibt es diese futuristischen Amazon Go-Lebensmittelgeschäfte?
Wo finde ich Amazon Go-Standorte und was gibt es dort zu kaufen?
Der erste Amazon Go-Store ist ein 1.800 Quadratmeter großer Platz in der Innenstadt von Seattle. Weitere Standorte in Seattle sowie in Chicago und San Francisco sind geplant. Überprüfen Sie die Amazon Go-Webseite, um herauszufinden, ob sich Standorte in Ihrer Nähe befinden. Großstädte werden wahrscheinlich die Priorität von Amazon sein.
Im Amazon-Supermarkt werden Grundnahrungsmittel wie Brot und Milch, Kaffeebohnen, Fleisch und Käse sowie Convenience-Stores wie Einzelportionsgetränke, Snackbars, Süßigkeiten und Alkohol verkauft. Sie können auch Amazon-Mahlzeitensets kaufen, die vorabgemessene Zutaten für eine Mahlzeit mit zwei Portionen enthalten, die laut Angaben des Unternehmens etwa 30 Minuten dauert.
Der Laden verkauft auch mikrowellengeeignete Fertiggerichte zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Auf dem Weg gibt es sogar Mikrowellen für Kunden, die ihre Mahlzeit sofort essen möchten, sowie Gewürze, Utensilien und Servietten. Es gibt auch kostenloses WLAN und eine Ladestation für Ihre Elektronik.
Wie funktioniert Amazon Go?
Bevor Sie in den Laden gehen, benötigen Sie ein iPhone mit iOS 9 oder höher oder ein Android-Smartphone mit Android 4.1 oder höher und die Amazon Go-App. Die App ist zusätzlich zum Apple App Store und Google Play im Amazon Appstore verfügbar. Laden Sie die App herunter, melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an, wählen Sie eine Standardzahlungsmethode aus und Sie können einkaufen.
Der Hauptbildschirm der App verfügt über einen QR-Code, den Sie beim Betreten des Geschäfts scannen. Sie können die App auch zum Scannen von Freunden und Familienmitgliedern verwenden. Sie müssen kein Amazon Prime-Mitglied sein, um bei Amazon Go-Shops einkaufen zu können.
Einkaufen bei Amazon Go fühlt sich ein bisschen wie Ladendiebstahl an, da es keinen Kassenschalter gibt. Sie packen die Artikel, die Sie kaufen möchten, und verlassen sie dann. Das heißt nicht, dass es keine Angestellten gibt. Mitarbeiter auf dem Boden helfen den Kunden, Produkte zu finden und Fragen zu beantworten, Regale aufzubewahren, Zutaten zuzubereiten und verzehrfertige Mahlzeiten zuzubereiten. Sie müssen auch einen Personalausweis für einen Mitarbeiter vorlegen, um alkoholische Produkte aus den Regalen zu nehmen.
Wenn Sie Artikel aus dem Regal nehmen, werden sie in Ihren virtuellen Wagen gelegt. Alles, was Sie zurücklegen, wird entfernt. Dies funktioniert auch für alle Gäste, die Sie in den Laden gescannt haben. Sie müssen Ihr Smartphone beim Browsen nicht einmal draußen lassen. Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, gehen Sie einfach mit Ihren Einkäufen aus der Tür und Sie erhalten eine elektronische Quittung. Sie sehen die Gebühr in Ihrem Amazon-Konto. Im Geschäft stehen derzeit wiederverwendbare Einkaufstaschen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Lebensmittel auch mitnehmen können.
Hinweis: Sammeln Sie keine Artikel für andere Käufer, es sei denn, Sie möchten dafür bezahlen. Amazon Go Stores verwenden Kameras und Sensoren, um zu ermitteln, welcher Kunde welches Produkt genommen hat.
Wenn Sie nach Hause kommen und feststellen, dass Sie aus Versehen etwas gekauft oder ein fehlerhaftes Produkt erworben haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen eine Erstattung über die Amazon Go-App anfordern:
- Tippen Sie oben rechts in der App auf das Menü
- Gehe zu QuittungenWählen Sie dann den entsprechenden Beleg aus
- Tippen Sie auf das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis: Wenn seit Ihrem Besuch sieben oder mehr Tage vergangen sind, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Navigieren Sie erneut zum Beleg und tippen Sie anschließend auf Kontaktieren Sie uns wegen dieser Reise und wählen Sie eine Option, um den Kundenservice zu kontaktieren.
