Ob Sie regelmäßig in der Öffentlichkeit sprechen und online schreiben oder sich meist per E-Mail ausdrücken, ein guter Kommunikator zu sein, ist Teil jeder einzelnen Stellenbeschreibung.
Aber wie kannst du wirklich wissen, ob es etwas ist, in dem du gut bist?
Hier sind 17 Fragen, anhand derer Sie feststellen können, ob Sie eine großartige Kommunikationsfähigkeit haben - oder ein bisschen verrostet. (Und keine Sorge, wenn es das letztere ist, gibt es einfache Möglichkeiten, um jede dieser Fähigkeiten zu verbessern.)
1. Hast du eine Nachricht?
Die Menschen werden jeden Tag mit Informationen bombardiert. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie kommunizieren möchten - dies kann so umfassend sein wie Ihre Marke oder so spezifisch wie der Hauptpunkt in einer E-Mail. (Und denken Sie daran, wenn Sie Ihre Botschaft nicht in einem Satz zusammenfassen können, ist dies wahrscheinlich nicht klar.)
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2. Verwenden Sie Geschichten?
Geschichten sind eine großartige Möglichkeit, auf emotionaler Ebene mit Menschen in Kontakt zu treten - und sie machen Sie unvergesslicher. Versuchen Sie, eine Geschichte zu finden, die Ihre Botschaft verstärkt.
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3. Verwenden Sie Zahlen?
Wenn das Erzählen einer Geschichte nicht ganz richtig erscheint, sollten Sie die Verwendung von Daten in Betracht ziehen. Dies ist eine leistungsstarke Methode, um Ihre Botschaft oder Argumentation zu verstärken. Und überlegen Sie, wie Sie diese Statistiken in den Köpfen der Personen festhalten können, mit denen Sie sprechen.
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4. Verwenden Sie Active Voice?
Mit der aktiven Stimme stehen Sie im Mittelpunkt der Aktion. Es ist klarer und beeindruckender. Betrachten Sie den Unterschied zwischen „Die Krise wurde heute Morgen von mir gelöst, als mir eine Lösung einfiel“ und „Ich habe die Krise gelöst, indem ich eine Lösung gefunden habe“.
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5. Verwenden Sie Jargon?
Lassen Sie uns klar sein: Es gibt einige Begriffe, die jeder am Arbeitsplatz verwendet, um die Dinge zu vereinfachen - zum Beispiel, wenn Sie sich auf bestimmte Besprechungen oder Aufgaben mit Abkürzungen beziehen. Mach auf jeden Fall weiter so. Fachjargon kann jedoch Menschen entfremden oder zumindest nerven. Bewahren Sie also „niedrig hängendes Obst“ für die Apfelernte auf.
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6. Was ist mit Klischees?
Sie lesen, dass etwas "das neue Schwarze", "die geheime Sauce" oder "eins zu einer Million" ist. Verdrehen Sie die Augen? Das passiert, wenn jemand ein Klischee benutzt. Wir sind es so gewohnt, diese zu sehen und zu hören, dass sie keinen Einfluss haben.
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7. Bist du sehr wortreich?
Klar, Details und Kontext können hilfreich sein. Aber wenn Ihre E-Mails und Präsentationen voller irrelevanter Wörter und Fakten sind, können Ihre Hauptpunkte beim Mischen verloren gehen. Jeder weiß eine klare und klare Kommunikation zu schätzen. Wenn sich etwas, das Sie zusammengestellt haben, als langwierig anfühlt, nehmen Sie sich die Zeit, um zu sehen, was Sie möglicherweise schneiden.
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8. Oder sind Sie zu kurz?
Es ist auch möglich, zu viel zu kompensieren und zu weit in das andere Extrem zu gehen. Insbesondere, wenn Sie einem Personalvermittler, Kunden oder einer sehr erfahrenen Person antworten, nehmen Sie sich Zeit, um vollständige Sätze zu verfassen und angemessene Begrüßungen und Abmeldungen einzuschließen. Es ist wahrscheinlich kein guter Zeitpunkt für eine Antwort mit einem Wort oder einer Zeile.
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9. Betrachten Sie das Gesamtformat?
Wenn Sie etwas Umfassendes entwerfen, sollten Sie überlegen, wie Sie es überfliegen können. Vielleicht funktionieren Aufzählungszeichen, oder Sie könnten jedem Absatz eine Überschrift geben? Auf diese Weise können Leser Ihre E-Mails oder Gedanken-Leitartikel scannen und den Abschnitt finden, der für sie am relevantesten ist. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Artikel zu formatieren. Nummerierte Listen (wie diese!) Funktionieren oft gut. Verwenden Sie Blogs und Websites, die Sie als Inspiration besonders einfach finden.
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10. Lektorieren Sie?
Wenn Sie bereits viel Zeit damit verbracht haben, etwas zu schreiben, ist es verlockend, sofort zu veröffentlichen und damit fertig zu sein. Aber Sie werden eine ganz neue Perspektive bekommen, wenn Sie es ruhen lassen. Die Zeit ist immer kurz, aber wenn möglich, geben Sie einen Entwurf 24 Stunden Pause und lesen Sie ihn dann erneut. (Nicht möglich? Schon 30 Minuten können einen Unterschied machen.)
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11. Bitten Sie um Feedback?
Ich zucke zusammen, wenn ich auf einige Dinge zurückblicke, die ich in der Vergangenheit geschrieben habe. Mein Schreiben hat sich verbessert, weil ich einige fantastische Mentoren hatte, die sich die Zeit genommen haben, mir Feedback zu geben. Wenn Sie sich verbessern möchten, bitten Sie jemanden um Feedback, dessen Arbeit Sie bewundern.
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12. Sind Sie direkt?
Vor allem, wenn Sie ein heikles Thema ansprechen - und es umso verlockender ist, um den heißen Brei herumzuspielen -, ist es am besten, einfach zu sein. Erwarten Sie nicht, dass die Leute erraten, was in Ihrem Kopf vorgeht. Sei höflich, aber sei klar und ehrlich.
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13. Überlegen Sie, welchen Kanal Sie verwenden sollen?
Sollten Sie einen Tweet, eine E-Mail, einen Anruf, einen Facebook-Beitrag, einen Blog oder eine Grundsatzrede verwenden, um Ihre Nachricht zu übermitteln? Ihre Entscheidung hängt davon ab, wer Sie sind und mit wem Sie sprechen. Bei schwierigen Nachrichten spreche ich immer lieber mit jemandem am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht über E-Mail.
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14. Variieren Sie Ihren Stil nach Medium?
So wie Sie mit Ihren Kollegen anders sprechen als mit Ihren Eltern, ist es in einer E-Mail an Ihren CEO möglicherweise nicht in Ordnung, was auf Twitter angezeigt wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den richtigen Ton gewählt haben, wenden Sie sich an einen vertrauenswürdigen Kollegen, bevor Sie auf Senden klicken.
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15. Nehmen Sie sich Zeit, um herauszufinden, mit wem Sie sich verbinden?
Es hat keinen Sinn, den Mund zu öffnen oder die Finger auf die Tastatur zu legen, es sei denn, Sie wissen etwas darüber, wer am anderen Ende ist. Sich die Zeit zu nehmen, um Ihr Publikum kennenzulernen, ist entscheidend, um ein guter Kommunikator zu sein.
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16. Haben Sie untersucht, was für Sie oder Ihn wichtig ist?
Mit Google Alerts können Sie sicherstellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind, was für die Personen geschieht, mit denen Sie in Kontakt stehen. Haben Sie einen Kunden, der von Produktivitätshacks besessen ist? Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Google-Alert eingerichtet haben, und zeigen Sie ihm dann die besten Artikel, oder Sie wissen, dass Sie beim nächsten Treffen einen Gesprächsstarter haben.
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17. Bleiben Sie regelmäßig in Kontakt?
Wahrheit: Es ist viel weniger umständlich, nach einer Einladung, einem Intro oder einer Empfehlung zu fragen, wenn Sie das erste Mal seit Monaten (oder Jahren) nicht danach streben. Wenn Sie wissen, wer die andere Person ist und was sie interessiert, halten Sie die Verbindung warm.
Und dies gilt nicht nur für persönliche Beziehungen: Eine konsequente Kommunikation durch den Austausch mit Followern in sozialen Medien oder durch regelmäßiges Bloggen oder Versenden eines Newsletters verstärkt die Tatsache, dass Sie sich darum kümmern.
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Starke Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen, die Karriereleiter zu erklimmen. Also, tappen Sie sich auf den Rücken für alle, die Sie nicht mehr haben, und planen Sie etwas Zeit ein, um an den Bereichen zu arbeiten, die verbessert werden sollen.
