Denken Sie, Sie brauchen ein Marketing-Team und ein großes Budget, um die Leute auf Ihre Marke aufmerksam zu machen? Absolut nicht, sagt Saul Colt. Colt gilt weithin als einer der besten Mundpropaganda-Vermarkter in Nordamerika und erstellt verrückte, aber einprägsame Virenkampagnen, mit denen die Leute über Marken sprechen - alles für das, was die meisten Vermarkter für Pennys halten.
Eine der vergangenen Kampagnen von Colt war die Verteilung von „Kater-Kits“ auf der partylastigen South by Southwest-Konferenz. Ein anderer verteilte Bananen mit dem Namen eines Kunden auf einem Messestand, der aussah wie der Obststand von Arrested Development . Seine Arbeit brachte Zipcar auf den kanadischen Markt und er war maßgeblich an der Entwicklung der Online-Abrechnungssoftware FreshBooks.com beteiligt. Oh, und er ist einfach der klügste Mann der Welt. (Mehr dazu später.)
Wir haben uns mit dem Mann hinter der Magie zusammengesetzt, um zu erfahren, warum Mund-zu-Mund-Marketing so wichtig ist, wo er Inspiration erhält und wie auch Sie Ihr Unternehmen in Schwung bringen können - ohne ein großes Werbebudget.
Was ist Mundpropaganda?
Ich beschreibe es als etwas so Cooles und Einzigartiges, dass die Leute gezwungen sind, darüber zu reden. Es bringt andere Leute dazu, sich für Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen einzusetzen und ihren Freunden davon zu erzählen. Und es ist immer an ein Erlebnis gebunden.
Wie bist du auf dem Feld gestartet?
Ein großer Teil meiner frühen Karriere verbrachte ich bei meinem eigenen Comicverlag. Ich habe Superhelden-Comics gemacht und musste mit Superman, Spiderman, Batman um Fans konkurrieren - den Büchern, die große Budgets hatten. Deshalb habe ich mich darauf vorbereitet, ohne Budget so effektiv wie möglich zu vermarkten. Und später fand ich heraus, dass es Mundpropaganda genannt wurde.
Warum ist Mundpropaganda sowohl für kleine Start-ups als auch für größere Unternehmen so wichtig?
Für kleine Unternehmen ist es aus mehreren Gründen wirklich großartig: Wenn Sie tatsächlich davonkommen können, ohne viel Geld für Marketing auszugeben, sind Sie dem Spiel voraus. Wenn Sie etwas wirklich Beeindruckendes tun können, auf das die Leute wirklich reagieren, werden sie ihren Freunden davon erzählen. Und eine Empfehlung von jemandem, den Sie kennen, geht viel weiter als eine ganzseitige Anzeige in einer Zeitung oder einem Fernsehwerbespot.
Ähnlich verhält es sich mit großen Unternehmen. Einer der Hauptfaktoren bei Kaufentscheidungen ist „Wissen / mögen / vertrauen“ - wenn jemand Ihr Unternehmen kennt, Ihr Unternehmen mag und Ihrem Unternehmen vertraut. Wenn Sie Dinge tun, bei denen Sie tatsächlich Menschen auf einer anderen Ebene ansprechen, brechen Sie die Hindernisse für den Eintritt von „Wissen / Gefällt mir / Vertrauen“ ab. Die Menschen werden Sie mögen, sie werden sich als Teil Ihrer Marke fühlen. Ich möchte Sie unterstützen, und sie verbreiten Ihre Botschaft für Sie - auch wenn Sie ein riesiges Unternehmen sind, das sich eine beliebige Anzahl von Marketingpraktiken leisten kann.
Was sind einige der coolsten Kampagnen, die du in letzter Zeit gemacht hast?
Für FreshBooks ist South by Southwest eine der größten Initiativen, die wir jedes Jahr ergreifen. Die Konferenz wird von Jahr zu Jahr größer und es ist schwierig, eine Markenbotschaft zu vermitteln.
Also stellte ich mich einer Herausforderung: Wie konnten wir der erste Markeneindruck sein, den die Leute hatten? Und ich entschied, dass wir etwas am Flughafen machen sollten, genau als die Leute ankamen. Also zogen wir Leute aus dem Gepäckraum und setzten sie in zwei gemietete Greyhound-Busse und fuhren sie zur Konferenz.
Jede Person, die mit dem Bus fuhr, sparte 40 US-Dollar in einem Taxi, was Eindruck machte. Außerdem hatte sie mehr Geld in der Tasche, was das Versprechen der Marke widerspiegelt. Wir hatten auch 30 Minuten Zeit, um mit diesen Leuten zu sprechen. Sie waren dankbar, dass wir etwas Cooles für sie getan haben, also hörten sie tatsächlich zu, was wir zu sagen hatten. Und dann sprachen sie für den Rest der Konferenz darüber. Es ist uns gelungen, wirklich einen Eindruck zu hinterlassen, der unsere Präsenz auf dem Festival für diese Woche auslöste.
Wie bekommst du Inspiration für deine Ideen?
Ich lasse mich überall dort inspirieren, wo andere nicht sind. Die meiste Inspiration habe ich beim Lesen, beim Ansehen schlechter Filme oder beim Hören eines brillanten Podcasts. Ich lese drei Bücher im Monat, aber keine Geschäftsbücher. Ich lese über alle merkwürdigen Dinge, die ich konsumieren kann. Ich denke, wenn Sie die gleichen Dinge lesen, die alle anderen lesen, werden Sie die gleichen Ideen haben wie sie.
Die Gesamtinvestition für die Kater-Kits, die wir durchgeführt haben, betrug nur 1.000 US-Dollar - nur Aspirin, Pflaster, andere kleine Dinge, die die Leute brauchen, um sich nach einem langen Abend zu erholen, und Taschen, um sie unterzubringen. Das ist billig. Für 1.000 US-Dollar kann man keine Party schmeißen, man kann nicht viel von den Dingen machen, die die Leute normalerweise machen.
Welchen Rat würden Sie den Menschen geben -?
Bleib in der Schule und nimm keine Drogen!
Ha - fair genug. Welchen Rat würden Sie Menschen geben, die Mundpropaganda für ihre eigenen Marken schaffen möchten?
Fangen Sie klein an. Probieren Sie kleine Dinge aus. Sehen Sie, was funktioniert und was nicht. Eine der besten Lektionen, die ich früh gelernt habe, war: Wenn eine Mundpropaganda-Marketing-Taktik nicht funktioniert, niemand davon hört, hat sie sich nicht verbreitet. Es ist also kein Misserfolg. Fahren Sie einfach mit dem nächsten Schritt fort und machen Sie sich darüber keine Sorgen. Versuchen Sie es weiter und geben Sie nicht auf, denn Sie wissen nie, was klicken wird.
Außerdem geht es darum, kalkulierte Risiken einzugehen. Es geht darum, Ihren Verbraucher zu kennen und den Umschlag so weit wie möglich zu schieben - aber nicht unverantwortlich. Du willst Sachen machen, die so ausgefallen und interessant sind, dass die Leute sie noch nie gesehen haben, denn darüber werden sie reden. Sie sollten wissen, wo sich die Leitung befindet, damit Sie genau wissen, womit Sie davonkommen können. Aber du willst offensichtlich keine Leute beleidigen oder einfach nur frech sein, um Sassys willen.
Sie nennen sich den klügsten Mann der Welt. Warum?
Ich nenne mich nicht den klügsten Mann der Welt, ich denke gern, ich beweise es jeden Tag meines Lebens. Wie es geboren wurde - ich brauchte einen Namen für mein Blog und es schien passend. Im Laufe der Jahre hat es eine Art Eigenleben, und jetzt muss ich Ihnen nicht mehr sagen, dass ich der klügste Mann der Welt bin. Google wird Ihnen sagen, dass ich der klügste Mann der Welt bin. Seit ein paar Monaten tauche ich auf der Titelseite der Suchergebnisse auf.
Und das ist Mundpropaganda, genau dort! Irgendwelche letzten Worte zu Marketing oder Branding?
Beim Mundpropaganda-Marketing geht es auch darum, eine eigene Marke aufzubauen und die eigene Karriere voranzutreiben. Alles, was Sie tun, sollte unvergesslich sein, und alles, was Sie tun, sollte einen Eindruck auf die Menschen hinterlassen. So lebe ich mein Leben, beruflich und privat.
