Ich habe in der Personalabteilung, im Kundenservice und in der Veranstaltungsplanung gearbeitet. Ich habe als Mitarbeiter, Kunden und Freunde bewusst und laut über die Fähigkeiten gesprochen, die sie entwickeln möchten.
Ja, das ist alles wichtig. Es ist auf jeden Fall eine gute Idee zu wissen, wie Sie Ihre Tabellen maximieren, Ihre Website verwenden und Ihre Inhalte vermarkten können. Aber weißt du was? Sie können all diese Fähigkeiten erlernen - oder zumindest beginnen -, indem Sie an einem Sonntagnachmittag einige Zeit bei Google verbringen. Weißt du was ich so gut wie nie höre?
Diese Probleme erfordern Soft Skills. Vielleicht mag Ben dich nicht, aber du musst immer noch herausfinden, wie man zusammenarbeitet. Ihre Präsentation ist vielleicht nicht gut gelaufen, aber es ist besser, jetzt Feedback zu erhalten, anstatt zwei schlechte Präsentationen hintereinander zu halten. Vielleicht hat Sie eine E-Mail verrückt gemacht, aber Sie müssen sie irgendwann beantworten.
Das Problem ist, dass die meisten Menschen nicht viel Zeit damit verbringen, über ihre Soft Skills nachzudenken. Unabhängig davon, ob es sich um mangelndes Wissen oder mangelndes Bewusstsein handelt, lohnt es sich, Abhilfe zu schaffen, da Sie jeden Tag Soft Skills einsetzen - auch wenn Sie nicht bewusst darüber nachdenken.
Wenn Sie über gut entwickelte Soft Skills verfügen, können Sie sich besser unterhalten, Ihre Arbeitsumgebung genießen und eine engere Beziehung zu Ihrem Team aufbauen.
Woher wissen Sie, ob Sie über Soft Skills verfügen?
Soft Skills sind Persönlichkeitsmerkmale und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die sich direkt auf Ihre Beziehungen zu anderen Menschen auswirken. Sie stammen davon, wer du bist und wie du mit der Welt um dich herum interagierst. Glücklicherweise können diese Fähigkeiten identifiziert, genutzt und gestärkt werden.
Sie kennen die Leute, die jeden zu kennen scheinen? Sie kennen die Namen von Personen in anderen Abteilungen, ihre Titel und erzählen Ihnen vielleicht sogar, wem ein Haustier gehört oder wie lange jemand im Unternehmen ist. Sie kennen immer die besten Leute, mit denen sie über ein Problem sprechen können (auch wenn sie sie nicht persönlich kennen).
Oder vielleicht haben Sie einen Freund, der die Ansprechpartnerin für Ratschläge ist. Alle (auch Sie!) Fühlen sich wohl mit ihr zu reden.
Diese Leute haben wunderbare Soft Skills. Es ist nicht relevant, ob sie die klügste Person im Raum sind: Sie fühlen sich wohl im Umgang mit anderen und andere fühlen sich wohl im Umgang mit ihnen.
Aber nicht nur das Vorhandensein von Soft Skills macht sich bei Ihren Kollegen bemerkbar. Möglicherweise können Sie auch Mitarbeiter benennen, denen Soft Skills fehlen. Vielleicht gibt es eine Frau in Ihrem Büro, mit der niemand reden möchte. Sie ist schwierig. Sie macht aus allem, worüber Sie sie befragen, einen Bundesfall. Die Leute entlassen sie als unhöflich und bemühen sich bewusst, ihr auszuweichen. Das Problem ist nicht ihre Persönlichkeit - das Problem sind ihre Soft Skills. Sie hat fast keine Soft Skills und ist nicht in der Lage, effektiv mit den Menschen zu interagieren, mit denen sie zusammenarbeitet.
Kategorisieren von Soft Skills: Interne Vs. Externe
Ich teile die Soft Skills in zwei Hauptkategorien ein: interne und externe - inspiriert von Lei Hans Diskussion über „Selbstmanagement“ vs. . Externe Soft Skills beziehen sich direkt darauf, wie Sie mit den Menschen um Sie herum sprechen und mit ihnen umgehen. Und ja, Sie brauchen beides, um erfolgreich zu sein.
Die folgenden Fähigkeiten sind die wichtigsten Soft Skills, die ich in meiner eigenen Karriere benutze und die ich bei der Schulung von Mitarbeitern wiederholt hervorgehoben habe. Wenn Sie sich auf die Verbesserung dieser Fähigkeiten konzentrieren, werden Sie ein glücklicheres und stressfreieres Arbeitsleben haben.
Interne Soft Skills
- Selbstvertrauen
- Selbsterkenntnis
- Selbstmitleid
- Kritik annehmen
- Kritisches Denken / Problemlösen
- Elastizität
- Ausdauer
- Emotionales Management
- Wahrnehmungsvermögen
- Wachstumssinn
Externe Soft Skills
- Kollaborative Teamarbeit
- Effektive Kommunikation
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Eigenwerbung
- Streit lösen
- Anpassungsfähigkeit
- Vernetzung
- Beeinflussen
- Verhandlung
- Erwartungsmanagement
Bleib dran Bleib dran
Soft Skills müssen nicht verwirrend sein, aber sie sind anstrengend. So wie Sie ins Fitnessstudio gehen, um durch wiederholtes Anspannen Ihrer Muskeln stärker zu werden, müssen Sie Ihre Soft Skills aktiv trainieren. Der Schlüssel liegt in der Konsequenz: Üben Sie die Fähigkeiten aus der obigen Liste sowohl im Büro als auch in Ihrem Alltag. Vertrauen Sie mir, die Ergebnisse sind es wert - weniger Stress, einfachere Gespräche und ein glücklicherer Arbeitstag.
