Wenn Sie richtig erzogen wurden (oder hoffen, von anderen gemocht zu werden), wissen Sie, dass Höflichkeit und Freundlichkeit einen langen Weg im Leben gehen. Sagen wir, man hält die Tür für einen Fremden auf oder bietet an, jemandes Lebensmittel zum Auto zu tragen oder geht sogar so weit, einem Kind ein Flugticket zu kaufen (OK, das müssen Sie nicht tun).
Aber dies sind die Momente, die unser Herz erwärmen, uns an ein Lächeln erinnern und uns, ganz offen gesagt, an die Menschlichkeit glauben lassen. Und hin und wieder führen sie zu etwas Erstaunlichem.
Vor kurzem bin ich auf die Geschichte von Jackie, einer Angestellten bei Zinc Insurance, und Jennifer gestoßen, die bei einem Drive-Thru bei Taco Bell arbeitete, und es war eine dieser Geschichten, die mir den Glauben gab, dass es sich wirklich auszahlt, gut zu sein.
Laut dem Post, den Jackie auf LinkedIn veröffentlichte, aß sie gelegentlich bei Taco Bell zu Mittag, wo sie Jennifer begegnete, die immer freundlich und zuvorkommend war. Als eine Kundendienststelle in ihrer Firma eröffnet wurde, empfahl Jackie Jennifer tatsächlich für diesen Job:
Jedes Mal, wenn ich die Durchfahrt durchmachte, war Jennifer mit Multitasking beschäftigt - Bestellungen entgegennehmen, diese Bestellungen organisieren, Zahlungen entgegennehmen und vieles mehr. Sie lächelte immer, geduldig, aufrichtig, einfühlsam, fleißig, professionell und verstand meine Bestellung nie falsch. Ich würde mir denken, dass, obwohl sie großartig in dem war, was sie tat, ihre Kundendienstfähigkeiten so wichtig waren, dass jemand sie aufgreifen und ihr eine Chance auf etwas anderes geben sollte. Als sich die CSR-Position öffnete, konnte ich sie nicht aus dem Kopf bekommen, also habe ich mit meinem Gegenüber Kontakt aufgenommen, um ihr mitzuteilen, was ich dachte. Es stellte sich heraus, dass sie von Jennifer wusste und dasselbe fühlte. Wir sprachen darüber, wie großartig dieser besondere Taco Bell wegen des Mädchens in der Durchfahrtsstraße war, und waren uns einig, dass wir uns an sie wenden sollten. Also ließen wir die Idee an Seth, Zinks Besitzer, vorbeiziehen, und er sagte uns, wir sollten es versuchen - also sind wir hier.
Nachdem ich dies gelesen hatte, konnte ich nicht anders, als mich an Jennifer und Jackie zu wenden, um die ganze Geschichte über diese erstaunliche Karriereveränderung zu erfahren. Und ja, es wird noch herzerwärmender.
Für den Anfang hatte Jennifer keine Hintergedanken, nett zu sein. Tatsächlich sagt sie mir, dass sie nie gedacht hätte, dass ihr hervorragender Kundenservice zu einem anderen Job führen würde:
Obwohl es zu meiner Aufgabe gehörte, allen Kunden freundlich und hilfsbereit zu sein (das wird bei Taco Bell sehr geschätzt), denke ich, dass es auch ein Teil von mir ist. Ich denke, es war etwas Selbstverständliches für mich, mit allen so umzugehen. Es fühlt sich gut an, für Ihre harte Arbeit anerkannt zu werden, aber ich habe nicht wirklich ein besonderes Lob oder eine Anerkennung dafür erwartet, dass Sie das getan haben, was ich für richtig hielt. Für jemanden, der es bemerkt - und denkt, dass man einen solchen Eindruck hinterlassen kann - ist dies ein zusätzlicher Anreiz, immer sein Bestes zu geben, da man einfach nie weiß, wer zuschaut und wie es ausgehen könnte. Das Ergebnis ist in beiden Fällen gut, aber manchmal kann es besser sein, als Sie es sich vorgestellt haben. Es war für mich!
Sie hatte eine Weile über einen Karrierewechsel nachgedacht, aber die Sache ist, dass sie sich nicht sicher war, was sie tun wollte und ihr Mangel an Erfahrung sie zögerte, den Sprung zu wagen.
Als Jackie sich über das Stellenangebot informierte, „war sie so positiv und ermutigend - es hat meine Aufmerksamkeit auf sich gezogen und mir den nötigen Schub und das Selbstvertrauen gegeben, um anzufangen“, sagt Jennifer. „Also habe ich mein Zögern überwunden und sie angerufen. Rückblickend ist es ziemlich cool, wie es geklappt hat, und ich bin sehr dankbar. “
Diese Geschichte hat auch ein Happy End, falls Sie sich fragen. Jennifer hat ein Vorstellungsgespräch geführt, den Job bekommen und kürzlich ihre P & C Insurance-Prüfung abgelegt - mit Unterstützung ihres Büros, das ihr nach ihrem Tod einen Kuchen und einen Ballon gekauft hat.
Aber das ist nicht einmal mein Lieblingsteil dieser Geschichte (obwohl ich Kuchen liebe). Es sind die Lektionen, die sie beide mit mir geteilt haben. Für Jennifer ging es darum, die Angst vor einer Karriereveränderung zu überwinden:
Eine neue Position oder Karriere zu beginnen, kann unvorhersehbar und überwältigend sein, für mich war es das mit Sicherheit. Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass Sie genug an sich glauben müssen, um diesen ersten Schritt zu tun, auch wenn Sie Angst haben, denn einige Risiken sind es wert, eingegangen zu werden. Lassen Sie sich nicht vom Scheitern abhalten, denn selbst wenn Sie scheitern, ist dies eine Chance zu wachsen - und das ist, wie ich lerne, ein großer Teil des Erfolgs.
Und für Jackie geht ihre Geschichte auf das zurück, was ich zuvor gesagt habe: „Behandle Menschen so, wie du behandelt werden möchtest, weil du nie weißt, wer von deinen besonderen Qualitäten und spektakulären Fähigkeiten Notiz nimmt.“
Natürlich wird nicht jede angenehme Interaktion mit einem Fremden zu einem Jobangebot. Die meisten Begegnungen sind in der Regel genau das - kurze Begegnungen, die Sie zum Lächeln bringen. Aber wir alle kennen wahrscheinlich Horrorgeschichten von Leuten, die nicht so und so freundlich waren , und das wurde zu einer schlechten Empfehlung an einen Personalchef und dann zu einem Ablehnungsschreiben. Gehen Sie also aus dem Weg und bemühen Sie sich, nett zu sein. Sie wissen nie, welche Geste Ihr Leben verändern kann.
