Als Executive Coach kommen ständig Kunden zu mir, um Techniken zu erlernen, mit denen sie bei der Arbeit engere Beziehungen aufbauen können. Einige möchten wissen, wie sie ihre Mitarbeiter besser motivieren können, während andere sich auf die Verbesserung ihrer Kommunikation oder ihres Einflusses konzentrieren.
Aber wenn ich Tipps gebe, mache ich immer schnell darauf aufmerksam, dass die Anwendung einer Technik nicht ausreicht, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Noch wichtiger ist oft, wie - und warum - sie es tun.
Nicht sicher, wovon ich spreche? Hier ist ein ziemlich allgemeines Beispiel: Ich habe einmal mit jemandem zusammengearbeitet, den ich Karen nenne (nicht ihren tatsächlichen Namen), der den Ruf hatte, nur darum besorgt zu sein, Geld zu verdienen. Sie setzte ihr Team stark unter Druck, was die Einnahmen betraf, die sie generierten, arbeitete rund um die Uhr, griff ein, wann immer sie um eine Auszeit baten, und zeigte kein Interesse an ihnen als Menschen.
Wie zu erwarten war dieser Ansatz ziemlich demotivierend und ihre Abteilung hatte immer einen hohen Umsatz. Sie musste immer wieder neue Mitarbeiter schulen und den Kunden ihre sich ständig verändernden Arbeitskräfte erklären.
Karen wurde klar, dass sie etwas dagegen unternehmen musste. Also las sie einen Artikel darüber, wie man Leuten zeigt, dass Sie an ihnen interessiert sind, und fing an, die Tipps in die Praxis umzusetzen.
An Montagmorgen ging sie nicht direkt in ihr Büro, sondern fragte die Leute nach ihren Wochenenden. Sie kaufte ihr Teamessen, um besondere Anlässe zu erkennen. Sie verbrachte einige Zeit zu Beginn der Mitarbeiterversammlungen damit, die Leute zu bitten, etwas über sich selbst zu erzählen.
Nach dem, was sie gelesen hatte, machte Karen alles richtig. Hat dies dazu geführt, dass ihre Mitarbeiter motivierter waren? Leider überhaupt nicht. Denn obwohl sich ihr Verhalten geändert hatte, war es schmerzlich offensichtlich, dass ihr Herz nicht wirklich dabei war.
Wenn zum Beispiel ihre Angestellten über sich selbst sprachen (nachdem sie sie darum gebeten hatte), wirkte sie oft abgelenkt und ungeduldig. Ihr Interesse würde jedoch schnell zunehmen, wenn sie sich mit dem Thema befassten, über das sie eigentlich sprechen wollte - dem Geschäft. Weil ihre Versuche, zu zeigen, dass sie sich sorgte, nicht aufrichtig waren, konnten andere durch sie hindurchsehen. Und für einige Leute hat dies tatsächlich dazu geführt, dass sie sie noch negativer wahrnahmen, weil sie das Gefühl hatten, als würde sie versuchen, sie zu manipulieren.
Ich habe herausgefunden, dass viele wohlmeinende Leute direkt dazu übergehen, ihr Verhalten zu ändern, mit dem Ziel, die Wahrnehmung anderer von ihnen zu ändern. Es ist nicht einmal böswillig - wir können uns einfach so daran gewöhnen, nach der effizientesten Lösung für unsere Probleme zu suchen, dass wir unsere Selbstverbesserung auf die gleiche Weise behandeln. Wenn Sie dies tun, verpassen Sie jedoch die Möglichkeiten für ein tieferes, länger anhaltendes Wachstum und Erfolg.
Das Fazit ist, wenn Sie die Menschen dazu bringen möchten, Sie zu mögen und zu respektieren, müssen Sie sich an die Arbeit machen. Der Schlüssel besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Motivation, Ihre Überzeugungen und Ihr innerer Zustand mit dem Verhalten übereinstimmen, das Sie zeigen möchten.
Wie machst du das? Hier sind einige Vorschläge, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
1. Untersuchen Sie Ihre Motivationen
Sei immer brutal ehrlich zu dir selbst, wenn du gehofft hast, ein Verhalten bei der Arbeit zu ändern. Hoffen Sie, sich zu ändern, damit Sie als eine bessere Person (oder Führer oder Mitarbeiter) gesehen werden, oder damit Sie tatsächlich eine bessere Person sein können? Wenn Sie nur darauf hoffen, die Wahrnehmung zu ändern, müssen Sie feststellen, dass Ihre Bemühungen wahrscheinlich viel weniger erfolgreich sind.
2. Fordern Sie Ihre defensiven Gedanken heraus
Es ist möglich, dass Sie die Anträge durchgehen, anstatt sinnvolle Änderungen vorzunehmen, da Sie nicht vollständig davon überzeugt sind, dass es sich um ein echtes Problem handelt. Vielleicht hast du hartnäckiges Feedback bekommen und dein erster Instinkt war es, es zu verwerfen, in die Defensive zu gehen oder darüber nachzudenken, wie es geliefert wurde, anstatt es tatsächlich anzuhören und anzuwenden. Oder vielleicht stellen Sie fest, dass Ihr Team negativ auf Ihren Führungsstil reagiert, aber Sie beschuldigen sie, anstatt Verantwortung zu übernehmen.
Um dies zu vermeiden, bemühen Sie sich, den Inhalt des Feedbacks von Ihrer emotionalen Reaktion darauf zu trennen. Das kann bedeuten, dass Sie sich Zeit nehmen, um negatives Feedback zu verarbeiten und es dann weiterzuverfolgen, oder hilfreiche Fragen stellen, um mehr Kontext und ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, was falsch läuft.
Sobald Sie in der Lage sind, Kritik objektiver zu betrachten, erkennen Sie möglicherweise die Notwendigkeit, einige Ihrer Gewohnheiten basierend auf den Auswirkungen, die Sie auf andere haben, zu ändern. Dies steigert Ihre Motivation, sich aus den richtigen Gründen zu verändern.
3. Holen Sie sich einen Accountability-Partner
Manchmal scheitern Ihre Bemühungen trotz der besten Absichten. Wie Karen könnten Sie blinde Flecken haben, wie Sie anderen tatsächlich begegnen.
Bitten Sie einen Kollegen, als Ihren Verantwortungspartner zu fungieren, um dies zu verhindern. Geben Sie ihnen die Erlaubnis, Sie an Ihren Zielen festzuhalten, damit Sie nicht aus dem Ruder laufen, und bitten Sie sie, Ihnen offenes Feedback zu geben (sowohl positiv als auch korrigierend), damit Sie genau einschätzen können, wie es Ihnen geht.
Die Wahrheit ist, es gibt keine schnelle Lösung für diese Art von Problemen. Seien Sie also geduldig mit sich selbst und verpflichten Sie sich, die Arbeit zu investieren, um sich wirklich zu verbessern (nicht nur, um die Leute zum Narren zu halten). Mit Beständigkeit werden Sie nicht nur dorthin gelangen, sondern auch stolz darauf sein, beharrlich zu sein!
