Nancy Duarte ist vielleicht die weltweit führende Expertin für das Erzählen von Geschichten. Als Expertin für Überzeugungsarbeit hat sie den Code zur effektiven Einbindung von Handlungsmustern in die Unternehmenskommunikation geknackt und seitdem einen beliebten TED-Vortrag gehalten und drei Bücher zu diesem Thema verfasst .
Darüber hinaus hat Duartes Kommunikationsunternehmen, Duarte, Inc., in den 15 Jahren seit seiner Gründung über eine Viertelmillion Präsentationen für Unternehmen wie Twitter, Cisco und HP erstellt und sich damit als weltweit führendes Unternehmen hinter einigen der einflussreichsten Unternehmen etabliert visuelle Botschaften in Wirtschaft und Kultur.
Heute haben wir Duarte gebeten, etwas über ihre Erfahrungen an beiden Fronten zu erzählen. Lesen Sie weiter, wie sie Einblicke in den Aufbau und die Führung einer Weltklasse-Organisation hat - und wie Geschichten ihr dabei geholfen haben.
Wie schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert?
Es ist lustig. Ich habe zwei "Lebensverben": zu befreien und zu erobern. Ich arbeitete mit meinem Lebensberater an Übungen, um diese Verben zu finden, und als ich das tat, war ich verärgert, dass ich mit solch aggressiver Sprache mitschwang.
Aber was ich gelernt habe, was die Verben (ein bisschen) schmackhafter macht, ist, dass ich sie für andere tue. Ich arbeite zum Beispiel hart daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich mein Kreativteam nicht darum kümmert, wo das nächste Projekt herkommt und wo die Kultur sicher und liebevoll ist. Das ist es, was dem Kreativteam hilft, unglaubliche Arbeit zu leisten. Und Zusammenarbeit ist ein natürliches Ergebnis einer sicheren und kreativen Umgebung.
Wir versuchen auch, arrogante, aggressive Kandidaten im Interviewprozess auszusondern. Wenn jemand, der eine bedrohliche Umgebung schafft, versehentlich hineinkommt, bildet die Organisation einige ziemlich bedeutende Antikörper gegen ihn. Es ist wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem kreative Menschen das Gefühl haben, ohne Urteil oder Konsequenz Risiken eingehen zu können.
Wie inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter, Ihrer Vision für die Zukunft zu folgen?
Dies war im Laufe der Jahre schwierig. Ich bin besessen von der Zukunft, daher sind mein Herz und mein Verstand in der Zukunft tendenziell weiter entfernt, als meine Organisation gehen möchte. Der Hauptschlüssel für mich war es, an meinen eigenen Kommunikationsfähigkeiten für mein internes Publikum (die Mitarbeiter) zu arbeiten. Wir bereiten Vision Meeting-Präsentationen so vor, als ob es eine der wichtigsten Präsentationen ist, die wir jedes Jahr durchführen. Ich beende meine Dias früh und probe dann ein paar Tage vorher. Es hat einen großen Unterschied gemacht, die längere Vision sorgfältig und gut zu kommunizieren, insbesondere einem Publikum von Weltklasse-Kommunikatoren.
Vor welchen Herausforderungen stehen Sie als wachsendes Privatunternehmen und wie bewältigen Sie diese Herausforderungen?
Das Silicon Valley ist ein teurer Ort, um Geschäfte zu machen. Unsere Organisation ist überfordert und finanziert sich selbst. Glücklicherweise sind wir steuerlich konservativ und stellen daher immer sicher, dass wir das Geld haben, um wichtige aggressive Schritte zu unternehmen.
Außerdem hatten wir jahrelang keinen bedeutenden Konkurrenten. Als wir unser eigenes IP herausbrachten, das einen ausgeprägten kreativen Prozess hatte, wuchs unser Geschäft erheblich, aber es hat auch mehrere Konkurrenten auf globaler Ebene hervorgebracht. Jetzt müssen wir aggressive Offensiv- und Defensivbewegungen ausführen.
Wie bewahren Sie die Kultur, wenn Sie Mitarbeiter und Managementebenen hinzufügen?
Wir lieben die Mitarbeiter, die Werte zu besitzen. Wir haben eine Liste von Werten und jeder Wert hat eine historische und eine aktuelle Geschichte, die zeigt, wie wir diesen Wert immer noch leben. Viele Organisationen geben den Werten Lippenbekenntnisse, aber wir leben sie tatsächlich.
Wir hatten vor kurzem eine Saison, in der die Kultur von den Mitarbeitern angespannt und die Werte in Frage gestellt wurden, und wir haben große Anstrengungen unternommen, um die Kultur genauso sorgfältig zu verwalten wie alle anderen operativen Funktionen.
Sie haben viel Zeit damit verbracht, das Konzept der Geschichte zu studieren. Welche Einsichten haben Sie als Kommunikator geprägt?
Es ist unmöglich, die Geschichte zu studieren und sich nicht selbst verändern zu lassen. In Geschichten geht es um Transformation und wir lieben es zu beobachten, wie sich Charaktere auf ihrer abenteuerlichen Reise verändern - an ihren Straßensperren vorbei zu einem Ort, an dem sie transformiert auftauchen.
Für mich ist das Leben sehr ähnlich. Da ich mit meinen eigenen Hindernissen konfrontiert bin, erinnert mich die Struktur der Geschichte daran, dass ich, wenn ich durchhalte, von der Mitte der Geschichte, in der die Schwierigkeit liegt, zu einem Ort wechseln werde, an dem ich schließlich transformiert hervorkomme. Ich benutze Story also nicht nur, um in meinem Geschäft zu kommunizieren, sondern auch, um mich in einer schwierigen Saison zurechtzufinden.
